通信供应商通过分析社交网络模式 锁定有影响力的客户

      ZDNET至顶网CIO频道 8月23日 综合消息：中国，北京——全球最大、专注于数据仓库，大数据分析和整合营销管理解决方案的厂商Teradata天睿公司（Teradata Corporation，美国纽约证券交易所交易代码：TDC）日前宣布，俄罗斯和独联体国家的领先通信供应商MTS已经选择Teradata动态企业级数据仓库（EDW）平台，从而有效地挽留客户，获得更高利润。俄罗斯移动通信市场竞争激烈，交互型网络分析及迅速推广已经成为MTS客户挽留的一大竞争优势。

      MTS俄罗斯网络服务负责人 Aleksander Popovskiy 表示：“已安装的Teradata天睿公司系统将帮助我们分销 MTS 产品和服务，更有效地帮助客户参与探索全新服务的过程。MTS向客户提供有吸引力的价格和服务，通过灵活的方式挽留客户。社交网络分析将对减少我们的用户流失发挥积极作用。”

      现在，通过整合和分析 Teradata 动态企业级数据仓库 (EDW) 平台的客户呼叫详细记录及来自其他公司的数据源信息，MTS可以很容易地在客户减少或取消使用MTS服务之前，识别客户的这一动向。

      而且，通过分析社交网络拓扑结构，MTS能够识别意见领袖和有影响力的人物。MTS 利用这一信息支持病毒式营销活动，出售增值服务。MTS 选用了与 Teradata 动态企业级数据仓库整合的 SAS 营销自动化®解决方案，开展目标营销活动。经过证明发现，社交网络分析比传统的预测模型方法更为准确。

      Teradata 天睿公司大中华区总裁辛儿伦指出：“MTS 的成功见证了大数据分析，尤其是社交网络分析如何逐渐发展成为一个关键性差异。未能采用此方法的公司可能面临着失去盈利能力和市场份额的风险。”