中国电信孙健：云时代 运营商需全面提升运营能力

本文演讲嘉宾系中国电信政企客户部产品部总经理 孙健
        ZDNet CIO频道 7月21日 秦皇岛报道 各位领导、各位来宾，各位专家，大家上午好！今天来的人非常多，专家也非常多，是非常好的合作机会，我觉得主办单位办了一件非常好的事情。云计算在国内特别需要这个领域的方方面面的领导专家一起重视，一起交流，共同发展。
        从中国电信来讲，我们对云计算也做了一些实践，也有一些自己的认识，对未来的云计算我们也做了一些功课，有一些展望，在这里跟各位领导专家一起分享，希望大家给予批评指正。我的内容分几个部分。第一，跟大家探讨一下中国电信作为一家运营商，作为服务商，我们怎么立业云计算。第二，依托我们已有的优势，怎么样提供云计算的服务。第三，我们的一些案例分析。
        刚才无论是政府领导还有各位专家，对于云计算的内涵也做了很多探讨，大家的理解有不同的地方，云计算是IT行业的革命，它的核心是服务。  我们的互联网严格来讲也是云计算的基础阶段，为什么？因为那个时候我们的内容相对来讲只能承载相对小的内容，我们用浏览器看的不是全部的计算，而云计算是把计算放到云端。云计算应该是IT领域的一种社会化的大分工，当年工业革命，那个时候从农业转到工业，最重要的一点就是把一些专业化的生产工作集约化，导致了整体的效率极大的提升，因为有极大的效率提升导致了单位成本的急剧下降。由于整个价值链的调整，使得使用IT信息的成本可以极大的降低，这也是刚才倪院士所介绍的，低成本的IT。

        从驱动力来讲，为什么之前我们只能做到浏览器，现在为什么能做云计算？也是有几个条件和驱动力。比如说我们的网络，好比我们生产水果，如果没有办法运输出去，所以就不可能把水果运到全国各地的超市。所以宽带网络的产生以及普及，现在极大程度的全面普及，这是实现云计算的非常重要的基础。
        同时，国家在节能减排很多方面，也愿意推动云计算这种新模式的出现。从云计算的提供来看有三个主要的方面，第一，我们关键技术的突破，使得云计算成为一种可能。同时，我们有比较好的全新商业模式，工业化的革命是一种全新的商业模式，这种商业模式的出现使得各个方面都有利益驱动去做这些事情。
        最后一点也是非常重要的，跟我们作为运营商，在这方面也可以做一些工作，就是我们的运营能力，我们的云计算面向最终客户，你获得的其实是种IT服务，你要获得这个服务，方方面面的供应商在我们的上游，但是这些拿过来做好，做一种简单的服务提供出来，这需要有很强的运营能力。其实面向客户的界面越简单，越好用，后面的生产过程就越复杂，越需要你有非常强的运营能力。
        作为中国电信来讲，我们多年承担的角色，原来是把一些通信的东西整合起来，使大家享受基本的服务。后来是把一些信息，从2006年开始，向传统的运营商向信息提供服务商转型，把信息整合起来，给用户提供简单的服务。未来我们的工作就是把计算能力，存储能力变成服务，通过比较普及的网络面向最终用户的网络，能够使得集约的生产成为一种可能，这是我们在这个过程中可以做的地方。
        中国电信全国有三个大的研究院，有2000多我人的专家队伍，把云计算作为战略方向进行研究。云计算有公有云，私有云，混合云，近期，或者远期，客户的需求到底在哪里？现在从分析来看，当前阶段应该在私有云和混合云的客户比较多，它的要求具备应用系统，而且标准要能够统一，同时，安全性等方面也要做好保障。所以在比较短的时间内，老百姓享受公有云的这种认识还没有完全建立起来，从国家政府和大量的企业都非常重视云计算的实施，所以在近期私有云和混合云可能会成为整个市场需求的重点。
        从我们调研的结果来看，客户对云计算有几个方面的价值诉求。比如说排在前五位的是基础设施要快速部署，减少自身的维护压力，按需租用，使用多少，花多少钱，实际上是一种弹性。同时，还要关注专业化的安全和服务保障，这是客户比较关注的重点，这是我们对云计算的内容以及对市场的一些观点。
        从中国电信来看，要运营这个云计算的服务，你到底有什么有价值的地方？刚才IBM也讲了，为什么是IBM，我现在也要介绍一下为什么是中国电信？你要有几个先决条件，第一是要有场地，如果要重新建设，这跟原来已经有相应的场地，可以在上面直接搭建，从时间到成本，都不可能比拟。中国电信研究从数据中心的机房来看，我们五星级的有13个，四星级的有61个，遍布全国，在数据中心的市场在国内是第一位的。不仅仅在国内，在国际，中国电信在全球有三个海外的分公司，而且在全球都有自己的数据中心，有很多用户都已经使用我们的数据中心。我们在亚太有三个，美国有两个，欧洲也有三个，中东也有。中国电信的数据中心的布局是全球化的布局，全球化的布局需要有可靠的网络来依托。未来的用户不太关注你提供服务的地方在哪儿，但是关注的是品质，有功能的品质，也有性能的品质，中国电信来讲全球覆盖的数据中心可以在最方便的地方获得服务，可以达到极致，需要有全球化的运营。
        从场地来讲，我们有地方可以放置云计算的计算能力，同时，由于有网络的优势。中国电信来讲，我们至少是在国内是最大的互联网提供商，在这里面无论是使用者还是提供者都可以最大程度的接受另外一方。
        从大的角度来讲，从全国来讲，我们讲光纤，在座的各位来自于上海可能知道，现在上海的家庭光纤化已经非常到位，几乎所有的小区光纤都已经到家，如果你需要的话可以获得原来数倍的通道，可以享用更高、更稳定的互联网的服务。如果说全国没有这样一个基础的话，我们的云计算的服务也是没有办法让客户真正的享受到。
        基于这些能力，你有场地，你有网络，从中国电信来讲，我们有自己的云计算产品框架，也分为了几个层面，比如我们的资源云，还有我们的能力云，应用云，后面会简单介绍一下几方面的内容。
        作为资源云来讲，和原来最大的不同，原来比较早之前是提供场地，客户带着服务器带着存储，只是租用我的场地和通道，就是网络。之后我们会部署更大的计算能力和存储能力，就是公有云的服务。同时，作为私有云和混合云的提供，我们可以提供专用的场地，如果需要专用的云服务，你可以用我的场地，机器我来提供，这是私有云和混合云的服务，我们提供存储能力的出租，提供智能的网络以及部署，这是资源云层面和原来仅仅提供场地跟网络最大的不同。
        从PaaS来讲，作为平台的提供，不同的供应商提供平台是不一样的。刚才IBM讲提供开发能力，提供中间件，提供软件，这是源于IT的供应商有比较强的软件和硬件的提供。作为运营商来讲，我们有什么能力？我们有原来比较成熟的通信能力。举个简单的例子，比如说我们有一个客户，他要使用一个车载的应用，比如说一个车站，或者是公交公司，要运营车辆的管理，需要的不仅仅是一个软件，希望这个车走到什么地方，我们能够看到它的位置。同时，我要有监控，可以监控车里的状况。原来如果有供应商我来开发软件，我要自己构建一套，我要自建一套体系存储和管理内容，同时实现整个业务流程，这套体系对于很多开发商来讲门槛非常高，因为你的专业技能，不仅仅需要对业务非常了解，同时对所有的过程也非常了解。好比说你要做一笼包子，你要自己养猪，还要自己种麦子，这只是举个简单的例子。
        中国电信我们都开放出来，比如短信的能力，定位的能力，视频的能力，比如说安全管道能力，如果这个开发商在这个基础上开发，就只需要关注客户的业务逻辑，只要在一个软件中实现，后面由我提供，在这个过程中支持你做开发，帮你测试，甚至你的应用可以在我们云的开发环境中，你测试完了就可以直接使用，把我们擅长的能力提供一个平台，同时也间接的为最终用户提供服务。
        从SaaS来讲，我们并不是大量应用自己提供的服务，我们还是以运营为主。我们希望很多很多的合作伙伴，特别是应用开发的合作伙伴，不同的行业不同的客户都有个性化的需求，我可以给你提供云的计算能力和存储能力，使你开发完之后可以实时的上线。第二，我提供通信的能力，让你的应用可以很方便的调用，使得你的应用更丰富，让客户的体验更好。同时，你的应用开发完了之后，你可以到我这里来，我我来帮你在平台中管理，整个设施我来管理，我还可以提供对客户的宣传，帮你代收费，未来的应用商可以做得很简单，就像苹果一样，，只要擅长开发游戏，所有的事情可以交给苹果。
        在这个云计算的领域，现在摇身一变就变成了云计算的服务商，作为云计算来讲以前宣传得不多，但是工作很早就启动了，2008年我们启动了虚拟化相关技术的研究，为了能够进一步提供，我们做了很多准备。2010年的时候，我们在六个省做了内部云计算的IT改造，同时在上海、广东、四川很多地方都做了云计算的试营销的推广。2011年，我们在全国部署云的基础设施，把计算能力、存储能力部署好，客户可以更多的去使用，这也是我们2011年主要做的工作，可以把业务很快的推向市场。
        举几个简单的案例。比如说云计算的资源集成，我们在人民网搜索，我们3月份有一个比较大的签约，全部的面向搜索的服务集成都由中国电信来承揽，这个合同额达到了数亿元，我们提供我们的计算资源，我们智能的网络，集成和我们的外包服务。客户得到的好处就是快速部署，专业服务以及运营安全。
        我们在IaaS方面，我们与外资银行已经有了实际案例。我们运营了一个专门提供云计算的计算能力，使得可以快速的部署，这是我们在上海的一个案例，可以集成，可以满足需要。
        从我们的平台能力，就是我们的通信能力的提供，比如说我们和阿里巴巴的合作，大家在阿里巴巴的网页上可以使用一些服务，比如说客户端的软件，比如短信的能力，这些能力的提供者是阿里巴巴，后台是把我的能力提供给它，现在很多客户，很多合作商中都得到了应用，你可能看不到我们的身影，但是你们享用的是我们给合作商提供的服务。
        另外是SaaS，SaaS的出现并不是最近才有的事情，我们2005年、2006年的时候就在大规模的提供。比如面向中小医院的HIS系统，我们搭建了一个服务平台，现在很多行业都已经做了大量的工作。当然你提供这些服务，你有什么保障？为什么你提供的服务是可靠的？是安全的？是便捷的？我们有这样的一项保障体系，包括我们整个全国的研发体系，2000多人的专家队伍，超过5000人的支撑服务体系，还有全国一站式的服务体系，我们现在设立了10万人的运维体系，不仅运维通信网络，也为大家运行云计算的设施，来给大家提供服务。
        感谢大家的聆听，希望未来跟各位合作商能有更多的合作机会，也希望为中国云计算产业的推动做出我们的贡献，谢谢大家！