美邦CIO闵捷：电子商务的五大核心要素

　　2011时尚IT创新论坛暨北京电子商务峰会日前在北京召开，众多知名企业的CIO(首席信息官)、管理层人士到场，从推广、营销、用户体验、服务、供应链等不同角度多维解析传统企业如何成功转型做电子商务，共同探讨时尚企业如何商业创新与智胜未来。与会嘉宾深入剖析了中国知名企业电子商务的真实个例，梳理了时尚企业成功运营电子商务的关键，为在电子商务路口徘徊的企业指点了前进的道路。上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁闵捷在会中发表讲话。

上海美特斯邦威服饰股份有限公司副总裁闵捷

　　他强调：为占领电子商务领域，大部分企业会打价格战，如果要在电子商务领域长期发展下去，低价不是长久之计。如在淘宝上服装品牌销售第一名的优衣库，它是淘品牌里品牌价值和内功体现得最好的，它很少打折，主要靠产品质量吸引消费者。

　　电子商务解决的是需求层面的问题，电子只是手段，最终还要原到商务的本质。做垂直电子商务，需要思考平台和服务、物流、商品、传播和推广这四个问题。平台和服务如何优于竞争对手?给消费者带来什么样的体验?怎样建立一个符合企业运营模式的物流?如何和供应链实现互补?如何用商品来满足消费者的个性需求?采用一种什么样的品牌传播方式?这些问题都是需要考虑的。

　　基于此，电子商务的五大核心因素包括：多渠道营销推广，如网站、手机、移动互联网、EDM、SEO等;多渠道商店运营，包括商品信息、在线店铺建设及管理、产品上架、订单管理和流程处理、客户服务等;网站系统与集成，包括主站建设与站中站、第三方平台对接服务、CRM及呼叫中心整合等;仓储物流管理，如“多店多仓”的运营模式;商品企划和运营，如提供从买手到生产供应链的整体服务、商品定价及零售运营分析等。