CIO合作之道：精诚合作 共同成长

　　CIO的修行真可谓任重道远。信息技术日新月异，无论你是三十而立血气方刚，还是四十不惑学力渐微，都得连滚带爬地跟着学习。学习的痛苦与乐子，比起与人打交道来，又是小巫见大巫。过来人说，CIO的饭碗，“三分技术，七分合作”，着实不假。今天，我们就来共同探讨一下这CIO的合作之道。

　　一、与其指责不如帮忙

　　某单位因为工作需要，与一家软件公司签约，开发装备了一套数字像片采集信息系统。此前，这个企业曾经开发过一款类似的产品。这家单位选择该公司，也是看中了企业的这个背景。可惜，软件企业照葫芦画瓢开发出来的像片采集系统，从装备到现场那天起，用起来就不顺手。甲方员工纷纷报怨，不仅将气撒在软件公司员工身上，还带上了CIO一起吃瓜落儿。CIO也跟着起急，一同指责软件公司工作不力，既误了事儿，也毁了他的名声。好在软件公司的项目经理是个明白人，把那位CIO约出来，哥儿俩好好交了回心。CIO也终于认识到，要想起死回生，挽回影响，与其指责，不如帮忙，共同分析系统存在的问题，抓紧研究对策。CIO召集本单位几个能说会道的业务骨干，哥儿几个与软件公司开发人员一道，认真查摆系统使用中暴露出的问题，分出轻重缓急，明确改进进度，一边组织研发人员修改完善系统，一边安抚其他员工，CIO又主动向单位领导做出解释，赢得了领导的谅解与支持。经过一段时间的共同努力，数字像片采集系统终于从一锅“夹生饭”做成了香喷喷的“大米饭”。CIO与乙方项目经理把酒论英雄，临了没忘了说一句“不打不相识”。事实上，CIO指望软件公司提供优质服务，往往太过天真。与人合作就像过日子，不顺心的事总会发生。怎么办?与其坐等和相互指责，不如帮忙参与建设。“不指责”，是CIO身处逆境与IT企业合作的真谛所在。

　　二、耐心“磨合”好事多

　　信息化往往好事多磨。所谓“多磨”，当然也包括CIO与合作伙伴的磨合。这就像一辆新车，要使之发挥应有效能，你得耐住性子，先容它缓步跑上几千公里。就拿一个IT项目来说吧，这里面磨合的功夫，首先在于系统规划时的合作。CIO要与IT企业一道，明确项目主旨、现有条件、存在问题。其次在于摸需求、研制时的合作。CIO要主动为IT企业摸清需求提供帮助，比如选择具有代表性的业务、岗位、人员，介绍给IT企业，与其一道明确需求，理清头绪。再次，是在系统上线部署、试用中的合作。CIO要与IT企业共同研究制定上线部署方案与相关文档，为业务切割做好准备，要共同研究设计试用样例、应急响应预案，做好相关工作。第四，是在项目完善中的合作。要通过试用，系统收集有关方面意见和建议，为项目优化与完善提供目标参考。此外，还有系统应用中的合作、系统维护中的合作、系统升级中的合作，以及商务合作，等等。通过上述一系列的成功磨合，你的IT项目就会逐步走上快车道，你与IT企业的合作也可进入更加顺畅的崭新阶段。

　　三、轻易不说散伙

　　许多IT项目从规划到竣工验收，都是一波三折。这个规律告诉我们，CIO在与IT企业合作的过程中，要经得起摔打，轻易不说散伙。个中道理很简单，如果遇到一点挫折，就把毛病归罪对方，寻思着合作方居心不良或者能力有限，哪个IT项目都得换个仨俩的IT企业，CIO也鲜有“从一而终”的好伙伴。挫折面前，急着换人的CIO，有点像丢了球以后乱了阵脚的国足教练，上场没两分钟的队员，身子骨儿还没等活动起来呢，就被你拿了下来，新上场队员还得费劲熟悉情况和热身，宝贵的“比赛时间”，相当部分都耽误在换人热身上了，还有多少机会干正经事儿呢?国足教练像走马灯似地更换，他们已经用自己的处遇明白儿地告诉你，此乃昏招实不足取。IT项目运作就像打仗，一鼓作气，再鼓而衰，三鼓而竭。再硬气的IT企业，你让人家接这二茬、三茬的活儿，其办事能力也得大打折扣。所以说，好的团队不是选来的，而是合作干事、经风沐雨与你共同摔打出来的。轻易不说散伙，也是CIO定力的体现，是成事的经验之谈。

　　四、远虑可以解近忧

　　英雄气短，说的肯定不是春风得意之日。合作之难，也不在IT项目顺利推进之时。真正较劲的合作困境，正是IT项目上也不是、下也不是、风雨飘摇的当口。这时候，CIO的眼光非常关键。你不妨承认，IT项目十之八九会有波折，这个波折，当是情理之内、意料之中。有了这个判断，心里也就不那么发虚、气短了。接下来，要努力将眼光放长远些，看看这个波折，在更长的时间段内，会是一个什么样子，它在多大程度上是可以接纳的，是可以通过变通、协调加以应对的。许多时候，身为CIO，如果你从内心深处接纳了问题，如果你的眼光放得足够远，当下的沟沟坎坎，也就算不得什么，甚至不需要计较，冷处理都可以解决。过了这个特定的发展阶段，兴许它就不再是问题了----远虑可解近忧。这是不是有点像如今的世界经济格局?百年不遇的大风浪，够吓人了吧?而如果你将它置于人类社会漫漫历史发展长河中去观察、去布局，你会不会平添自信?天下就没有过不去的坎，人类社会如此，CIO的行当如此，合作之道也是如此。

　　五、营造良好的生态环境

　　CIO的合作对象，既有IT企业，也有本单位方方面面的领导与同事。CIO合作的难处，很大程度上，是寻求与IT企业与本单位领导和同事利益的契合点。事实上，这个度的把握需要比较高超的艺术。稍有偏倚，就会招至不解和埋怨，一些CIO甚至因此招至下课的厄运。你的合作取向偏向自家人了，IT企业及其员工就会与你离心离德，队伍就不好带了。反之，你的合作取向偏向IT企业及其员工了，本单位的领导和员工就会说你“吃里扒外”成了“汉奸”，得，人品都成了问题，还谈啥子成事啊?

　　所以，CIO要有意识地营造良好的生态环境，在与人合作的过程中，从指导思想，到战略战术，都要努力做到不偏不倚。在这方面，老祖宗留下的“中庸之道”，还是值得借鉴的。

　　六、抓住核心人物

　　这是哲学中的“重点论”思想在与人合作中的灵活运用。CIO与IT企业合作，就要学会与其核心人物处好关系。企业的董事与董事长，总经理， IT项目经理，主创人员，售后人士，关键阶段的关键人物，你都要注意区别情况，处好关系。这里介绍一个比较极端的案例，用以说明CIO与IT企业核心人物处好关系的重要性与益处。多年前，辽宁省鞍山市某政府部门从一家软件企业采购了一套信息系统。按照合同约定，软件公司派出一位工程师，到该单位负责项目实施与人员培训工作。由此，甲方CIO与那名工程师结识。此后，在业务往来中，那位CIO感觉项目推进存在多重变数，而那家软件企业规模又偏小。为防范风险，CIO就主动加强与那位工程师的联络，两人建立了稳固的业务合作关系。项目推进两年后，那家软件企业不幸倒闭。所幸，CIO与那位软件工程师的沟通与协作没有就此中断，不仅系统运行维护没有因为软件企业倒闭而中断，因为有了那位软件工程师的辅佐，该项目至今运行良好、发挥作用。

　　CIO与本单位人士合作，就要学会与本单位领导、部门领导、直接领导的合作艺术，与此同时，与资深员工、骨干人员、具有代表性的员工的合作，也不容忽视。某企业CIO在IT项目规划、设计和使用过程中，选择企业领导、部门领导、资深员工、业务骨干，成立企业内部IT项目小组。他善于换位思考，将IT项目推进中的情况、问题和解决办法，及时向小组成员通报，广泛征求意见和建议。他既着眼于企业整体与长远利益，又兼顾企业当前利益、部门利益，兼顾各个岗位、年龄、知识结构员工的现实利益与感触，既抓IT项目推进的大事，也重小情研究处理，还不失时机地组织项目组成员，为本单位领导和各部门员工提供耐心周到的服务，借机加强宣传与沟通，寻求谅解，因此深得人心，IT项目推进取得较好成效。

　　与人处好关系的一个诀窍，就是给人以利益，给人以希望，给人以理解，给人以支持。用笔者经常提及的一句话表述，就是“一切为了人，一切依靠人”。

　　七、着眼长远，寻求双赢

　　这也是CIO的合作之道中，集大成者。CIO与人合作，不能拘泥于眼前利益。这个眼前利益，既有本单位、本部门的利益，也有IT合作企业的利益。要说服自己，放眼长远利益，也要善于用言语及行动说服他人，大家都着眼长远，努力将蛋糕做好做大，以便收获更加美好的明天。

　　某政府部门CIO在组织推进一个IT项目时，单位领导在软件上原本不愿意投入，其CIO就多方收集资料，反复向单位领导介绍软件投资的必要性，最终得到领导的认可。在做好本单位领导工作的同时，他同时做起了软件合作企业领导的工作，力陈本企业在行业中的地位与示范作用，希望该软件企业将其列为“标杆客户”。最终，他争取到了一个相对合理的软件开发及服务价格。双方精诚合作，该项目顺利推进，甲乙双方均有所得。后来，该软件企业以此客户业务需求为蓝本，开发完善了一系列实用软件产品，在该行业赢得了一批客户。

　　说到此处，我又记起早些年，笔者在一篇短文中的一句话。这正是“人间因同心而美好，事业因双赢而发展”。的确，与合作伙伴共同成长，这正是CIO的合作之道。好了，就到这里，点到为止。