解析两岸三地CIO们的工作生活

　　这样的工作流程对于丹沙中福货运代理有限公司IT总监张笋来说很平常：对于某项目的开展，他首先要从中国区CEO处取得许可，并和老板描述该项目将会带来的收益;还要和全球CIO沟通，讨论该项目在全球公司IT架构里的位置与作用;然后和具体的业务部门沟通需求;与内部员工、外包合作伙伴进行分工;在项目的进行当中，根据各方面的需求调整优化相关细则......

　　对于大部分的CIO而言，工作中的挑战与压力早已超越了技术层面，而主要来自部门内外协作、财务与管理等方面。在日复一日的工作中，身为CIO的你是否和他们有同感?工作中花费时间最多的事情是什么?影响工作效率的主要原因又是什么?在加班不断的工作状态中，你觉得自己幸福吗?在收入、名望、生活的诸多选项中，什么又是你最为重视的?CIO的生存状态和面临的挑战，即使在个体上存在着物理上的距离，但这一人群总能找到相似之处。

　　由《IT经理世界》杂志社和中国台湾《CIO》杂志联合进行的“两岸CIO工作与生活调查”于2009年岁末进行，这项调查旨在通过对两岸大型企业CIO进行调查，以期为CIO们的工作与生活带来可以相互借鉴的经验。

　　内地方面，《IT经理世界》杂志社CIO FORUM俱乐部从1000多位CIO会员当中精选了97位大型企业的CIO进行调查，他们所在的企业年营业额在10亿元以上占71%，当中100亿元以上的企业占25%。中国台湾地区方面，考虑到当地企业规模，中国台湾《CIO》杂志选取了来自年营业额200万元以上企业的384位CIO，回收228份有效问卷。两岸CIO所在的企业都来自行政机构、金融、医药医疗、建筑、交通物流、高科技制造及信息服务、钢铁及机械、服务、电信以及其他行业。

　　沟通很重要

　　招商局物流集团有限公司信息技术部总经理高远在大年三十前一天还忙了一天，中国台湾洋基运通(DHL)的CIO赵凯康即使大年初一也“趴”在网上等邮件??忙碌是IT人的标签之一，CIO更是典型中的典型。在接受调查的CIO中，内地CIO只有10%能保证自己的工作时间是八小时，更有人每周工作时间在81小时之上。中国台湾CIO在工作时间上更是加班“无极限”，每周八小时工作的只占1.8%，甚至还有0.4%的CIO每周工作在101小时以上。

　　到底是什么造成了CIO们的忙碌?在日常工作中最花时间的三项工作中，内地CIO认为最花时间的三项工作是“领导项目的进行”、“与公司高层进行沟通互动(开会)”、“设计/最佳企业运营流程”，分别占64.9%、62.9%和40.2%;而中国台湾地区CIO除前两项工作和内地CIO一致之外，排在第三位的是“制定战略系统决策”，比率分别占53.1%、47.4%和38.2%。

　　CIO(Chief Information Officer)常被解释为“首席协调官”(Chief Integrate Officer)，这一说法在两岸CIO的调查结果中得到印证。调动企业内外的一切资源进行信息化建设，这对于CIO来说也是日常工作中很重要的一部分。

　　而在花最少时间的三项工作中，两岸CIO的回答大为迥异。内地CIO的回答中，排在第一位的是“预算控制”(30.9%)、“制定企业战略”(27.8%)和“与外部合伙人、客户互动”(27.8%)则并列第二位。“维护系统网络、保持正常运作”(39.5%)则是中国台湾地区CIO花最少时间的项目，“招聘与训练管理IT人员”(39.0%)与“与外部伙伴及客户进行沟通”(34.6%)则分列第二、三位。

　　在内地CIO普遍“不差钱”的现实背景下，两岸CIO都发现自己在“与外部伙伴及客户进行沟通”明显不够。反观“最花时间”工作项目，“与公司高层进行沟通互动(开会)”也体现了CIO需要和渴望与外部力量沟通。在科技成为商业变革主要推动力的今天，变革在继续，协调沟通仍需努力。

　　与企业共成长

　　两岸CIO存在很多共同点，在以下问题中都能寻找到答案。比如，作为最新最快接触信息技术的企业管理层，“IT契合企业运营目标”和“运用IT促进流程改善”都是CIO工作中的优先选项。但两岸CIO对这两项排序略有不同，内地CIO选择“运用IT促进流程改善”的为76.2%，选择“IT契合企业运营目标”的为72.1%。而中国台湾地区CIO选择“IT契合企业运营目标”的为78.1% ，选择“运用IT促进流程改善”的为76.6%。从结果来看，选择内容与企业信息化应用水平相关，“提升内部使用满意度”也是两岸CIO所共同关注的问题。

　　在影响工作效率的最大原因中，内地CIO认为“使用者不切实际的期望”(19.6%)是“罪魁祸首”。这一点与中国台湾地区CIO的调查结果一致，18%的结果表明了这是困扰两岸CIO的共同难题。

　　“IT常被误解为是万能的。”张笋对此深有感触。业务部门过高的期望会造成IT部门的疲于奔命。这是因为大多数业务部门很难清晰描述自身的需求，CIO以及信息技术部门就需要在这一过程中扮演“翻译”角色，把业务部门的需求用专业语言和技术表现出来。

　　在应用IT最常改善的项目中，两岸CIO的调查结果亦存在差异性：内地CIO 将“会计与财务”(75.2%)列为第一位;台湾地区CIO则将“业务”(63.2%)列为第一位。财务信息化往往是企业信息化起步最为迫切的问题之一，而在信息化成为企业神经之后，CIO对于业务的关注也会加强。调查结果的差异反映了两岸企业的信息化水平。

　　在IT与企业商务(业务)的关系问题上，两岸CIO都以绝对比值认定两者“必须非常密切，它关系着IT的存在价值”。可见在IT驱动商业模式带来商业价值问题上，CIO都能看到自己工作的重要。在这样的工作环境中，CIO自身又要面临怎样的成长?在个人最重要的技能中，内地和中国台湾地区CIO都认为“效率与沟通能力”是最为重要的，两方选择结果分别为32.9% 与30.7%。而“对企业流程与运作的全局了解”上，两岸CIO认识一致。

　　海尔集团流程与系统创新部总监谢海琴认为“做为一名母亲让自己的工作更有韧性”，台湾中国信托金融控股公司资讯执行长张汝恬也觉得“婚姻美满、家庭幸福”对于CIO是很重要的人生课题。

　　那么在CIO们的工作与生活当中，诸如收入、工作、社会地位、健康、人际关系、子女的教育、休闲娱乐、婚姻、投资理财和学习进修等等，什么是既重要又让人满意的事情?而什么又是CIO们认为既不重要又不满意的事情呢?

　　中国台湾地区CIO认为“婚姻(感情生活)”是重要也满意的事、“健康”是重要但不满意的事、“投资理财”是不重要也不满意的事。内地CIO认为重要也满意的事，比“婚姻(感情生活)”更高一点的是“人际关系”，“投资理财”是不重要也不满意的事，而“休闲娱乐”则是不重要也不满意的事。对于这道问题的答案，则微妙地体现了两岸企业所处商业环境和文化的异同。