中药调剂信息化，超越传统的里程碑

　　北京同仁堂药店

　　企业概况

　　同仁堂药店创始于清·康熙八年（公元1669年），历经330多年长盛不衰，是驰名中外的老字号，也是全国最大的药店之一，早在清·雍正元年就供奉御药，独办御药至清末近200年。同仁堂创业至今始终秉承“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的古训，所制售药品以“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”而享誉海内外。

　　同仁堂中药饮片业务涉及到调剂部、邮寄部、加工部、精品部等部门。其中调剂部营业面积434平方米，经营中药饮片一千余种。提供服务主要有中草药销售、代客邮寄、代煎汤药、外配加工等。

管理特点

　　医馆和药店作为一体进行统一管理，把医馆的诊断、开方等业务一并纳入药店的业务流程，与药店的收款、付药一体化管理；

　　中药调剂需要按照医师处方所开列的中药药方，准确地为患者配制药剂的操作技术，中药调剂通常包括审方、计价、调配、复核、包装、发药等六个环节，因此在制作工艺、管理过程方面相比西药管理有很多不同之处，而且更为复杂和繁琐。

　　解决方案

　　同仁堂通过KSOA建立中药调剂管理信息平台，将数百年的调剂经验、知识、流程数字化，内置到调剂信息管理系统中，建立了涵盖调剂收方、审方、划价、调剂，加工，复核，发药的信息化流程，其中包括常用药材400多种、非常用药材1000多种以及这些药材规格、等级、别名、处方、脚注、古方、茶方、用法用量、配伍禁忌等。同时将草药、代煎、加工等药方处置方式纳入调剂信息管理流程，为顾客提供现金、信用卡、支票、储值卡等多种结算方式。在调剂部经理的电脑中可以随时看到调剂工作整体进展情况，从柜组、部门、单平米绩效、库存周转率、销售、加工费用等多角度统计与分析数据一目了然，帮助管理者随时调配人力资源，满足顾客需求。

　　KSOA不仅增加了IT系统的灵活性、适应性、开放性、重用性；形成了中药调剂业务的标准化、快速化、规范化、精细化管理流程；降低了IT总体拥有成本，提升了投资回报率；而且对于更多药店使用先进、规范、精细化的中药调剂管理模式将起到更为积极的示范、促进作用。

　　整个繁复的调剂工作在信息系统的帮助下，更加迅速、有序地进行着，时时刻刻、一丝不苟地履行着自己的诺言：“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”。

客户评价

　　通过对累计一年或一个月的数据进行分析，我们可以看到哪些品种发生了什么问题，我们会做评估，如果不是在一个合理的范围内，我们就要看是人员管理的问题，还是供货商的问题。我们真正做到了精细化管理。