江苏文峰大世界实施信息化管理纪实

　　科学技术的日新月异，不断改变着我们的生活;市场经济的迅捷发展，为科学技术的产业化、商品化提供了肥沃的土壤。我们无法否认，科技的运用程度，已日渐成为一个企业兴衰成败的晴雨表。

　　在这样的背景下，文峰人在开挖第一锹奠基土的时候，就深深意识到：大世界的规模再大，如果缺乏科技手段的支撑，势必经受不住市场大潮的冲击，更谈不上迎面新世纪的挑战。

　　为此，文峰大世界开业前夕，在资金极度紧张的情况下，毅然斥资500万元，率先在全市引入先进的美国MIS管理系统，购置了七十多台IBM4694机以及服务器、PC机、软件等，建立了人、财、物和进、销、存为一体的计算机商业系统网络。这样，端坐电脑前，就可洞察商界风云，审视经营动态，掌握价格走势，进而为经营决策赢得第一手翔实的资料。以现代的模式诠释传统的商业，其生命力势如破竹，释放的智慧和能量也是前所未有的!然而，锐气十足的文峰人并未满足于此。他们不放过系统在运行过程中的每个瑕疵之处，同时大量收集管理方面的各种需求，试图凭借自己的力量，改造和完善这套系统，探索出属于文峰自己的范围更广、功能更全、技术更新的计算机商业管理系统。

　　1997年年底，如皋文峰大世界开业，首次采用了文峰人在原先基础上自行升级的计算机管理系统，这种系统以更为友好的界面、齐全的功能、迅捷的反应受了广大使用者的欢迎。踏上高科技列车的文峰人，终于尝到了艰辛劳作后的喜悦!1998年，文峰大世界进行进销分离的体制改革。这是对传统商业模式的根本性变革，而这种变革又对计算机系统提出了更高要求，原有的天顺系统已无法满足业务的需求。锐意创新的文峰人夜以继日，仅用一个多月的时间就完成了系统的开发，实现了单据的实时流转和库存的实时冲减，从而保证了新旧体制的顺利过渡。这样的开发速度与质量，创造了软件开发史上的奇迹，令众多业内人士啧啧称奇。

　　一个软件的先进与否，还体现于它的渗透性。文峰大世界的计算机商业管理系统，不局限于商品的进销存管理和销售的实时查询，还延伸到人力资源管理、质量管理、价格管理、顾客管理、供应商结算管理等各种管理的细节之中，实现了管理的专业化、现代化，为企业赢得效益，也赢得荣誉。在98年底进行的国家级商业管理系统验收会上，来自国家、省、市级权威部门的领导和专家们，对文峰大世界的计算机管理系统给予了高度的评价。他们还饶有兴趣地参观了文峰大世界网络的内部管理版，在这个管理版上，不仅能看到企业的各种经营管理信息，各下属门店的实时情况也是一览无遗。网络技术的应用与延伸，使得地域的距离顷刻全无，而这种纵观全局，又促进了企业管理的实时化、高效化。这种自主开发的信息管理系统，在相继开设的海门、如东、启东、海安、盐城等百货连锁门店中发挥了举足轻重的作用，使总部与分店的沟通与管理变得顺利而流畅。1999年年底，面对入世的挑战，文峰人未雨绸缪，将从经营的触角从百货延伸到超市业态，并于2000年4月开设了文峰千家惠麦客隆店。为了适应连锁发展的需求，文峰人又投入600多万元，对原系统进行了升级，使用了龙腾2000进销存系统，总部与所有分店之间通过DDN数据专线进行实时数据传输，实现了总部与分店之间数据的即时交换，在达到实时进销调存和满足实时要货配货业务的同时，还增加了库存的预警功能及其它的决策分析功能。

　　超市的发展，顺应了现代商业的发展潮流。2001年，文峰人提出了“巩固提高百货业，大力发展超市业”的战略目标，果断决定在筹建千家惠通州店、王府店、泰州店的同时，在周边的南京、常州、杭州等地继续踩点，同时在上海筹备成立全国超市总部，以上海为中心，辐射华东，面向全国。为了适应这种多业态的“大连锁、大流通、大发展”的要求，文峰大世界又斥资500多万元，引进了北京长益公司开发的商友ERP系统。目前，文峰大世界正在使用的长益商业信息管理系统已根据卖场需求，专门开发了卖场版的系统，文峰大世界的供应链管理、客户关系管理、办公自动化管理、门户网站建立等相关的管理系统已日趋成熟。再完善的系统都需要人的操作，为此，文峰大世界自开业以来一直注重科技人才的培养。1997年，商场开业的第二年，文峰大世界就专门成立了江苏文峰科技发展有限公司，承担起对内对外培养科技人才的重任，在对文峰员工实行计算机培训的同时，还为南通市房管局、税务局及银行系统的员工进行计算机知识的培训。着眼于企业连锁规模的不断扩大，2002年，文峰大世界又成立了文峰商学院，对企业的员工不间断地进行科技知识与技能的培训工作，为企业的发展培养和输送人才。迄今为止，文峰大世界尽管在商业信息管理系统方面已投入费用近两千万元，但由于其在商界的领先水平，所创造的经济效益与社会效益相当可观。经济效益主要表现为：其一，企业规模扩大，市场份额提高。文峰大世界自1996年以来，企业已经由单体店发展为百货、超市、加盟、家电等多业态并存的综合型企业，企业的年销售额也由开业当年的3.01亿元飙升至2002年的43.95亿元，并连续两年跻身全国连锁业十强;(2)降低成本，增加利润。面对商业企业数以万计的经营品种和复杂的业务工作，传统的人工管理系统模式已无法适应信息多变的需要。而文峰大世界的商业信息管理系统，各种进销存明细帐、往来帐及月末结转工作均由计算自动完成，速度快、准确率高，仅此一项，企业就可在人工投入上减少费用支出100多万元。此外，由于系统的支撑，管理人员能腾出更多的时间和精力投入到经营管理中，及时地根据信息系统提供的数据分析经营工作中存在的问题和不足，如通过分析供应商的构成，合理调整供应商结构，减少流通环节，达到既适应消费者需求又节约成本的目的。在社会效益上，一是通过提高服务水平，让顾客购物称心满意。文峰大世界利用计算机信息系统，能及时地了解到顾客喜欢什么样的商品，满足顾客多样化的求;二是与供

　　应商建立良好的合作伙伴，充分挖掘“第三资源”。此外，文峰大世界通过满意工程、信息系统，树立了现代化企业管理的典范，对华东乃至全国的商业发展起到了推动作用。

　　尤其值得一提的是，文峰大世界现有的适应多种业态的信息管理系统，为南通开发区14个配套项目之一江苏文峰物流中心提供了技术上的平台。江苏文峰物流中心将分上海物流中心和南通物流中心两大组成部分，目前该项目已被列为国家“双高一优”项目。建成后的物流中心，将充分发挥商品“吞吐”功能，建立企业与企业的B&B模式，实现网上物流、资金流、信息流的体现，达到“以全国商品，做全国市场”的战略目标。

　　文峰大世界还是南通最早在国际互联网上拥有独立站点的商业企业，也是南通最早探索电子商务的商业企业。网络强有力的扩射性，把文峰大世界的名品、优品、新品、精品推到了信息的前沿，把企业相继推出的CS战略、顾客代理制、服务品牌、电话购物等各种举措传向了四面八方，传到了万户千家。而且，企业的知名度更是与日俱增。一位远在美国的南通籍朋友发来EMAIL：“在网络上看到家乡的企业，真是亲切无比!可以想象，家乡的变化天翻地覆，家乡的发展日新月异呵”!

　　是啊，科技改变着家乡，科技改变着世界。缘于对“科技是第一生产力”这一著名论断内涵的领悟，文峰人正架设着科技兴店的云梯，向着现代商业文明的高峰奋力攀登!