保利房地产股份信息化带来的价值与收益

　　保利地产简介

　　保利房地产股份有限公司其前身广州保利房地产开发公司，成立于1992年9月，为国家一级房地产开发资质。十多年来，公司一直致力于中高档精品住宅的开发，辅以商业项目的开发和经营。保利地产本着“规范、务实、创新、卓越”的经营宗旨，贯彻“和谐生活、自然舒适”的品牌主张，规模和综合开发实力得到迅速发展，现已成长为以北京、上海、广州为战略核心，以重庆、武汉、长沙、沈阳等地为拓展重点，并在这些城市拥有众多控股公司的全国性大型房地产集团。主要项目包括广州保利花园、红棉花园、百合花园、海棠花园、白云山庄、香槟花园、林语山庄、广州保利大厦、保利商务大厦、保利国际广场，以及武汉保利花园、沈阳保利花园、湖南文化信息广场、北京保利欣苑、北京保利垄上别墅、重庆保利国际高尔夫花园和上海保利十二橡树庄园等。

　　保利地产始终坚持诚实守信的经营原则，先后被中国房地产协会和广州市房地产协会评为“十佳品牌开发商”，被广州市建设委员会及统计局评为广州市房地产企业前三强，被广东省消费者委员会评定为房地产诚信企业，被国家建设部评为销售“放心房”的履行承诺企业，被中国工商银行授予最高信用等级AAA。由于公司的发展壮大，对公司业务的信息化也是非常重视。

　　信息化历程

　　保利地产于2004年在广州总部开始实施明源销售管理系统。在此之前，保利曾经有过与其他软件公司合作而失败的经历，所以本次选型工作进行得非常谨慎。经过选型人员全面反复地分析论证，了解明源产品的功能，又综合考虑到明源公司在地产信息化的丰富经验、广泛的客户基础和众多成功案例等背景因素，最终选定了明源公司作为合作伙伴。信息化项目于2004年6月全面运行和验收，令人满意的结果证明保利这一次选择的正确性。

　　在提及成功原因时，保利地产营销中心网站经理吕青先生指出：“在整个项目实施过程中，我们得到了公司领导的大力支持；公司各基层操作人员，也非常注重信息化意识的普及与培养；当然，如果没有明源这样既专业又敬业的合作伙伴，我们也很难在信息化的道路上走得这么顺畅。所以，以上几点是保利信息化项目实施成功的主要保障。”

　　信息化带来的价值与收益

　　说到目前的应用状况，吕经理介绍了在应用系统后保利销售业务的各个环节都得到了极大的便利，主要体现在以下几点：

　　一，提供了一个销售业务与数据共享的信息平台。保利公司各相关部门人员都能通过营销管理系统快速及时的共享信息，数据统计更加快捷，各部门之间交互更加方便；营销中心统计人员从以往大量数据收集与分析的繁重工作中解脱了出来，并且保证了数据的准确性，避免了不同部门不同帐的差异性；改善了以往完全靠事后记录销售及财务数据的滞后情况等问题。

　　二，规范了销售业务流程。通过营销管理系统的应用，将销售业务中的各个环节的流程固化到了系统之中，让公司营销中心、客服部、产权部、财务部等相关职能部门的对应工作都能够在软件中得以体现，在此举例说明几个实例。

　　1) 销售现场管理：通过认购书套打、软件的锁定等手段规范了销售现场业务，保证了认购信息的准确性与实时性，杜绝了随意打折、随意更改付款方式等资料的现象；

　　2) 签约过程管理：通过签约资料复核与合同套打等手段，保证了合同信息的正确与实时性；

　　3) 合同签证流程管理、产权过程管理、入伙过程管理：通过充分调研保利在售后各个过程的实际业务流程，定制开发了符合以上各个业务过程的功能模块；

　　4) 款项催收功能：依据保利在催款过程中由营销、客服、产权部、工程部、法律部等部门对欠款跟进的实际情况，对催交欠款模块进行了个性调整，实现了各个部门配合进行款项催收过程管理信息化，并保证了欠款的紧密跟踪；

　　5) 其他……

　　三，将全国各地分公司的销售业务进行集中式管理：目前，保利的发展处于快速扩张阶段。首先，是为了保证各地公司的销售业务，能够快速地复制总部成熟的销售业务模式；其次，是为了总部能够更加方便地监控与指导异地公司的销售业务；第三，是为了将信息化实施风险降到最低。从2005年12月开始，逐步在全国各地公司进行实施推广营销系统上线，并于12月底顺利完成重庆公司的实施上线验收，下一步将依次在北京、沈阳、上海等地逐步复制推广，最终构建成全国一盘棋的局面。

　　未来策略

　　最后，吕经理展望了保利未来信息化发展，他说：“当前保利在信息化领域还处于起步阶段，信息化道路还比较漫长，公司现在也正积极探索，向行业内在信息化建设上卓有成效的同行及专家们学习。保利在信息化进程中将采用“先总体、再逐步推进、分阶段进行的方式”，把信息化建设进行到底。目前，保利已经将商业地产经营信息化提上议程，下一阶段，将继续往项目运营信息化及公司整体解决方案方向努力，保持与明源软件的合作，在信息化领域共同成长。

　　(本文根据对保利地产营销中心网站经理吕青先生的访谈整理而成)