IT服务金融管理 与业务紧密结合

　　目前的金融风暴对我国的金融业既有挑战，也带来了机遇。金融信息化论坛的专家认为，这可能进一步促进金融机构加强IT建设，让IT与业务紧密联合，从而促进金融业的健康发展。

　　华尔街的次贷危机最终引发了全世界范围内的金融危机。这场危机愈演愈烈，各国纷纷出台措施救市。不少金融界人士反思，为什么当初的IT管理没能发挥出监管风险的作用？ IT还能在金融中发挥怎样的作用，从而避免规模如此巨大的危机爆发？

　　IT服务于金融管理，融入金融体系之内，这并不是新话题。但放在如今哀鸿遍野的金融服务业来看，则具有特殊的意义。在中国信息主管（CIO）年会——金融业信息化的分论坛中，来自银行、保险、证券、信托业的技术主管和专家，结合当前的金融形势，对这一话题进行了深入的探讨。

　　用户至上

　　在任何时候，厂商都是为用户服务，尤其是在发生金融危机的情况下，厂商更有必要从技术角度提出自己的解决方案，与用户共同探讨如何渡过难关。CA公司大中华区渠道销售总监檀林以客户在整个IT服务管理的实践为依据，总结出八个维度，希望借此能帮助金融企业提升竞争优势，争取在金融危机之后，在2012年成为新兴市场的领导者。这八个维度是客户至上的架构、扩展的企业安全、交易效率、交易绩效、降低成本，提升价值与随时随地的服务、诚信合法的合作伙伴、不断推出新业务。

　　檀林认为，在金融行业一个非常普遍的现象是由业务单元驱动IT架构，造成许多孤立的应用。针对这些顽疾，必须要整合系统，提出需求，建立客户至上、面向服务的体系架构。有了这个面向服务的架构，无论是网络、应用还是基础设施，都可以通过一个统一的服务机制和应用开通，形成所谓应用中心自动化的方式，把这些服务根据用户的要求进行组装和开通。檀林说，能把IT服务做成一个标准化，就能帮助用户减少风险，并且把IT从成本中心、服务中心上升成为一个价值中心，这就是IT服务的价值所在。

　　微软大中华区金融客户事业部高级顾问曹严明也认为，当前商业银行所面临的四点挑战是：企业有效信贷需求减弱；信贷风险加速暴露，流动性风险不容忽视，债券投资风险加大；负债业务变数增大，资产业务拓展艰难，中间业务增长乏力；维持高盈利增长压力不断加大。

　　如何面对这些挑战？曹严明列出了一些应对措施：第一就是创新、创新、更多的创新。这是因为国内金融行业的IT创新相比国外还不够。国外的创新无所不在，能够迅速开发新的利润点，增加效益，又能帮助用户得到更多快捷、方便的服务。第二是采用新型的IT技术，深化金融服务渠道的创新。

　　中小银行充满活力

　　当金融危机来临时，所有目光都注视在大银行身上，这是因为它们投资大、风险大、影响也大。而我国的中小金融机构则具有另一种特点：业务领域有地域限制，客户人群面向独特领域，业务发展非常迅速。

　　太极计算机服务公司金融信息系统事业本部总经理乐晖认为，中小银行的行政架构与技术架构变迁相辅相成，在行政架构之下，技术架构也随之变化，最明显的感受是互通互联方面，建立以县、镇、市、省为中心的数据中心是逐步发展而成的，带着明显的行政色彩。中小银行现在的规模也不可小觑，以广东省农信信息交换清算系统为例，连接27个地市，已开通省辖大小额、汇兑、通存通兑、对公通存，开通农信银业务、现代化支付业务，开通金融服务平台业务、粤港通业务等，日均业务8万笔，日均清算金额50亿元。

　　移动获得竞争优势

　　金融风暴下，节约成本成为一项重要措施。而有些业务系统的引进反而能扩展业务、增加收益，移动商务就是其中的一个典型性应用。许多中型企业把移动通信看做是一种有别于其他企业的竞争优势，BlackBerry（黑莓）公司技术经理蒋尉说，客户对生产率提高的要求，对信息获取的程度等，促使移动通信网络的服务范围和速度在逐年扩大。

　　银行业对移动商务的需求集中在三个方面，也可称为三个阶段：第一阶段是简单查询，目前有很多银行、金融机构都已经开展了这方面的工作，包括通过短信方式查询一些信息。

　　第二阶段就是互动式的银行，能够利用手机这样的无线设备完成转账、付款等业务。

　　第三阶段是需要适应本地区市场的推广活动，对银行来讲是增加交易收入，对用户来讲也是增加忠诚度的回报。

　　内部管理尤为重要

　　针对目前金融危机，专家和学者一致认为，目前全球范围的金融风暴为我国的银行业带来了机遇，可能进一步促进金融机构加强IT建设，让IT与业务紧密结合，促进金融业的健康发展。

　　对外经济贸易大学信息学院的陈进院长认为，IT管理有常规管理，包括设备管理、人员管理等；第二类可能是非常规的管理，包括支持IT营销、IT规划、IT外包等等；第三类则是现在的危机管理， IT投入的增加，带来的机会越来越多，有必要增加风险管理，包括技术和业务的风险管理。

　　中国国际金融有限公司信息技术部副总经理林涛认为，在一个良好的业务系统中，IT系统是底层，造车的，业务系统是司机，驱使IT前进的方向，而真正的老板是投资者或者管理层。