科技行者

行者学院 转型私董会 科技行者专题报道 网红大战科技行者

知识库

知识库 安全导航

至顶网CIO与应用频道长城保险信息化建设的“中庸之道”

长城保险信息化建设的“中庸之道”

  • 扫一扫
    分享文章到微信

  • 扫一扫
    关注官方公众号
    至顶头条

中国自古就很讲究“中庸之道”,很多人在提到“中庸”都不得不和佛道结合起来,“凡事不要太左也不要太右,不要太紧也不要太松;能够不偏不倚即为‘中’”,而现代“中庸”也成为“合适”、“刚刚好”的代名词。

来源:比特网 2009年1月15日

关键字: 金融 CIO

  • 评论
  • 分享微博
  • 分享邮件

  中国自古就很讲究“中庸之道”,很多人在提到“中庸”都不得不和佛道结合起来,“凡事不要太左也不要太右,不要太紧也不要太松;能够不偏不倚即为‘中’”,而现代“中庸”也成为“合适”、“刚刚好”的代名词。本期比特网《CIO百家讲坛》我们就请到了长城人寿保险股份有限公司CIO邓遵红,一起来看看邓总是如何把古典的“中庸之道”运用到现代的信息化建设中?

  IT外包与自主研发相结合

  关于IT外包方面,实际上我们长城保险的策略是这样的,就是自主研发加选择性外包,我们核心的东西,或者说我们能够控制的东西是自己做的,我们外包的这部分,现在来看,我们核心业务系统有一些是外包的,我们外购的软件,因为他有他的能力,可以帮助我们。其实从我的角度来看,外包未必说我一定是什么能外包,什么不能外包,还是要看我外包能够得到什么好处,还有市场上能够提供给我盈利的这些公司有哪一些,其实保险的核心东西,应用也好,包括一些关联也好,现在在这个市场上交流非常多的。今天说这是你的核心能力,明天大家都知道了,没关系,关键问题还是在于我在市场上能够得到哪些相对我自己的能力,更优秀的东西。

  长城IT规划中的“中庸之道”

  在IT规划方面应该说在这方面我是一个中庸的意见。我既不认为完全由外部来规划是一个好的选择,也不认为完全由自己来做是一个好的选择。就我们前期的规划来讲,基本上是自己在做,但是我们有计划未来会请一些公司跟我们一起来做信息规划。因为信息规划本身它的特点,决定了你必须对你的业务的战略非常清楚,这个是你自己最清楚,你讲给外面听,比如说讲给这个顾问去听,还是决定你要参与这个事。请人来做,有外边的很多的资源和信息,可以给我们带来很多的东西,这样相对来说是一个比较完整,或者说比较深入的。同时我觉得IT规划这一块,它本身是动态的,比如说今年我规划了,明年,后年就一直跟着做,我们目前的状况是每年都会去更新我们的规划,每年都会超前推一步,也是逐步演化的过程。在内部我们叫全面规划,分步实施,而且还有动态的跟踪。

  2009年的IT规划,实际上我们主要在这样几个方面,一个是我们会在支持销售方面做一些事情,比方说在网上建立销售平台,往前推进。另外,我们会在服务方面,再加大投入,因为我们公司的愿景是打造服务最好的保险品牌,在这个大的目标下,我们从IT的角度,要为服务提供一些支持。我们现在在服务方面,我们有电话中心,这个电话中心会作为我们CRM的核心,我们会把电话中心做成一个接收中心,做成一个调度中心,做成一个服务中心,把很多的功能融到电话中心里面去。只要客户打电话进来,不同的地方都会进到我们的信息中心里面去。从技术方面,我们会进一步去实践我们加大软投入,提升能力这样一个想法,我们可能更多的投向人,去培训,会请一些比较高水平的顾问和我们一起工作,然后让我们的人具有更好的能力,在我们现有的投入下,能够把服务的工作做得更好。

  业务连续性不仅仅是技术概念

  实际上业务连续性是一个很大的话题,也是大家讲得非常多的话题,讲到业务连续性,可能大家讲不是一个技术问题,或者说不完全是一个技术问题,这是一个前沿的问题。因为业务要连续,不仅仅信息系统连续就可以了,我人要连续,2003年saas出来的时候,我人都接触不了系统,我怎么联系,从我自己的经历来看,我经历了两家公司,一家是平安,因为它比较大,它对连续性的要求也比较高,它们是在深圳、上海两地建了信息中心,在2003年的时候,我们就已经可能在家里办公了,一方面它的系统也好,数据也好,是有异地备份,同时我可以随时通过无线的方式进到系统去做事情,这个应该说是一个比较彻底的方案,但是这样的方案是非常昂贵的,而且对于一个刚起步的公司,或者规模比较小的公司,这种方案一时还做不到。现在我们应该说是一个比较新的公司,保险业没有小公司,我们的注册资本是14个亿,横向比较也是不小的公司,这样来看,讲讲我们公司大概的情况,我们开始是有规划,我们在三年五年,八年十年,我们应该做到什么样,但是我们起步的时候,我们还是首先做数据备份,我觉得其实最终你不能把数据丢掉,这一点是最最重要的,其次你看我得有双机热备,不能一台机器宕掉了,然后我得有异地的机房,有另外的机器,另外的网络。但是你要按照真正的业务连续性这个概念,或者说大家对它的最高的期望来说,还不够,因为你在一个城市里面,这个城市大地震怎么办,未来你可能说我要做到异地,但是从目前来讲,我觉得一个小的公司,一个刚刚开始做的公司,你如果能够一步一步按照自己的资源配置逐步去做,你要记住最终要有一个核心的数据,永远是安全的,还有你的人是不会有大的变动的,基本的保障就会有。

  沟通 使“IT”不“挨踢”

  讲到沟通,怎么讲都不会过的话题,我记得原来我有一个领导讲过一句话叫沟通成本高,不沟通,成本更高,所以沟通,有人说管理80%都是在沟通,我觉得做IT的话,特别是做IT主管,真的就是沟通,沟通,再沟通,房地产说的位置,位置,还是位置。其实沟通,沟通,再沟通,就是这样的,特别是IT领域有一句话,说我不知道你是不是知道,我知道你知道我说的是什么,你会一直把这个游戏玩下去,他真正把一件事情说清楚,弄明白是不容易的。我们就讲得很具体的,有时候就讨论,你要有很好的表达能力,同时你要有很好的领悟能力,而且你还要有很强的沟通的技巧,你不能说听到别人讲了,你认为懂了,然后你去做了,人家认为你做得不是太像样,所以就是IT因为I在前面,信息在前面,其实除了用技术去实现信息的一个管理流程之外,更多的是要用我们掌握的信息去影响周围的人,让他们来帮助我们把信息的工作做好,为公司创造价值,这样IT就不会挨踢了。

    • 评论
    • 分享微博
    • 分享邮件
    邮件订阅

    如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。

    重磅专题
    往期文章
    最新文章