京卫药业朱正涛：统一通信不光省成本

京卫医药科技集团有限公司（京卫药业）是基于药品的研发、生产、分销、零售和电子商务于一体的医药企业，从2008年下半年开始部署实施了统一通信解决方案。IT资源中心主任朱正涛表示，统一通信不仅可以节省很多成本，还使工作效率大为提高。“部门之间、同事之间，如果有点工作上的不愉快，通过电话或者面对面沟通，带着情绪往往会把事情越弄越糟糕，但用网络沟通反而好处理一些，你让我三分，我敬你一丈，变得很容易。”

——京卫医药科技集团有限公司IT资源中心主任朱正涛

主持人：首先请您对京卫药业信息化的状况做一个简要的介绍。

朱正涛：京卫药业是集药品的研发、生产、分销、零售和电子商务于一体的一家医药公司，北京的总部大楼包括京卫的研发机构和北京的所有分公司。此外，我们在山东泰安有两个药厂，在上海、海南和广州有三个做分销的子公司。我们的药房网主要从事电子商务。

虽然京卫在整个医药行业的名气不是特别大，但是我们的信息化在同行内还不错。我们是国内第一家被批准的可以网上售药的网站，现在药监局陆陆续续也才一共批了5家。我们的高层领导对信息化都非常重视，IT投入也比较大。京卫药业新大楼的IT基础设施在国内同行业属于比较先进的。除了我们的UPS和空调都非常专业外，在网络架构这块呢，我们选择了H3C的一整套架构方案，其中包括网络管理和内网安全的方案，统一通信的应用我们也在试用。另外在服务器方面，我们选择了IBM的3950。此外我们的OA系统在行业内也是不错的。

主持人：关于OA系统，上世纪八十年代很多企业包括政府部门就开始谈了，但是真正做的好的并不多。您能不能谈一下京卫在OA方面是怎么做的？

朱正涛：我们一开始选择OA办公系统，当时喊的一个口号就是“无纸化办公”。其实现在OA的产品已经很成熟了，各个厂家做的基本上都差不多，但是怎样去实施、运用，怎么样进行后期的优化，有这方面经验的人并不多。我在这方面也吃了不少苦头。一开始部署的时候，我们设置了4个流程，不过大家都没用起来，最后老板发话了：“以后找我签字，不要再打电话、发邮件传真了，我只通过OA办公系统审批。”慢慢的这个流程推广起来了。这时体现了一把手的作用。

但是后来一段时间我们的OA应用到了泛滥的程度。我们的OA一开始只有4个流程，到2004年底已经达到400多个流程，其中有相当多的一部分是重复的。谁动不动就要写一个流程，流程成了扯皮和互相推卸责任的工具。比如，有相当一部分本来中层人员可以自己决定的事情，也弄一个流程发到领导那审批。领导点同意就干。干砸了，领导的责任；干对了，那是我干的。
那时的OA流程反而成了对工作非常不利的工具了，。当我们发现这个问题之后，进行过一个很长时间的一个思考和摸索，后来我们对流程进行改革，对流程的建立进行规范。

主持人：您提到京卫已经试用了统一通信，这也属于OA系统的一部分吗？

朱正涛：我们一开始选择OA的时候，还没有统一通信这个概念，但是现在已经提出来了，提出来之后我们现在正在和H3C等供应商做一些接口，比如说原来的一些电子邮件，可以进行网络的传真，像MSN这类的即时通信工具现在就可以用做内部沟通，还可以召开一些Web会议，包括外地的网络会议，这都是把统一通信纳入到OA的办公里面。

主持人：用了统一通信以后，您觉得主要的好处是什么？是通信成本低了，还是工作效率更高了？

朱正涛：成本方面肯定节省了很多，工作效率也有时提高了不少。为什么呢？用了统一通信后，我有一个感触：部门之间、同事之间，如果有点工作上的不愉快，直接通过电话或者面对面的沟通时，很容易由于带着情绪沟通反而把事情越弄越糟糕。但是如果通过网络沟通，有时可以取得不错的效果。各自稍微地忍让一些比较容易，你让我三分，我敬你一丈，往往这样的沟通更容易解决问题。

主持人：选择IT合作伙伴是信息主管不可或缺的重要工作，您选择IT伙伴的标准是什么？

朱正涛：我看中的是公司整体的综合能力，包括售后支持服务水平。此外，我比较欣赏的是能给我出解决方案的厂商，而不是某个产品。和IT厂商共同探讨解决方案，我也比较感兴趣。以H3C为例，我们目前选了不少它们的系统，重要原因在于他们的售前工程师很好，能够给我拿出一些解决方案，售后工程师也能够很好地配合我，了解我的网络状况，并能做一些技术指导。

主持人：未来京卫药业在信息化方面有没有什么样的规划？

朱正涛：其实我们的IT规划内容还是挺多的，从现在在开始到2011年，我们要干的一些事情，都能够具体到时间计划点上。我们企业还有不少亟待解决的问题，比如说容灾、IP的数据仓库等。