如何削减集成成本

在当今迅猛发展的电信市场，电信运营商必须能够以比以往更快的速度推出新服务或者对已有业务进行改造。对于很多运营商来说，完成这些工作依然需要花费很长时间。针对这些问题，NGOSS提出了新的框架结构，以帮助运营商降低实施成本，并缩短实施时间。

一般来说，一个运营商大约3%~4%的收入被用在运营支撑系统（OSS），这些费用的50%被用在系统集成上：为运营商的那些库存系统、执行系统、工作流、帐务系统等等运营系统和业务系统开发互相交互的接口和程序代码，以完成信息交换。

既然运营系统已经根据运营商自己的需求进行了多年开发，大家也认为是这种方式没有什么问题。现在，我们看到了大量的运行在不同平台，使用不同数据结构的后台系统，很多是多余的，甚至于很多的后台系统是做为一次性产品，由运营商自己来开发的。

“集成税”不仅仅将本来可以花在其他地方的钱消耗掉，而且还使整个后台系统进一步的僵化，并产生新的缺陷：对任何一个应用系统的后续修改都必须要小心谨慎，并在投产前进行严格的测试。

在以前，在业务模式和相应的支撑系统不经常改变，甚至根本不改变的时候，这些高度定制的后台系统还勉强能用。面对今天快速发展的电信市场，运营商必须要能够迅速地开发新业务并且对现有业务进行改造，六个月才能投产是不可接受的。

根据OSS的一个供应商Telcordia的全球销售和市场副总裁斯考特·埃瑞克森的经验，移动运营商在以往的运营中，特别是他们在进入富有想像力，并且十分复杂的内容服务的时候，已经有了深刻的体会。

在斯考特经历过的一个案例中，内容提供商希望与运营商一道来促进大家对新的数据业务内容的认可，他们制定了一个促销方案：如果客户下载三个数据业务产品，就赠送他100分钟免费通话时间。按照传统的后台系统的做法，支撑这样的方案是一个非常复杂、艰苦的过程。斯考特说，一般来说，按照传统的做法，市场部产生想法，然后交给网络和IT的相关人员来完成对交易数据的处理脚本。然后，这些人员再进行一些系统测试，最终在三到六个月后，新系统基本就可以用了。但是，这次的做法完全不同：市场部在早上决定提供一个一周有效的促销方案，下午就通过无线广播开始向外发布，这周末的时候，这个优惠就结束了。在结束后，他们将根据实际结果评估这个促销方案是否成功。

差异存在于后台系统：大部分移动运营商都已经拥有高度可配置和高集成度的运营系统和业务系统，下一代基于IP的网络业务的竞争环境，至少和他们现在争取成为最优秀的移动运营商的竞争一样苛刻。但是，对于固网运营商来说，经常遇到的问题就是他们的后台系统所使用的科技以及他们现在的组织架构都在某种程度上反映出，他们都不支持这种运作方式。固网运营商的运营系统经常以部门“孤岛”的模式来运行：他们基本上以内建的固定业务逻辑来独立运行，很难与其他系统协同工作。

做为一个统一的、垂直的IT架构，电信管理论坛的NGOSS架构必须提供从水平层级架构转换的方式。与对应每个部门的职责不同，NGOSS架构通过引入“层级结构”来支撑端到端的流程处理，每个层负责管理其对应的数据和流程，并与其相关的上下层通信。客户表现层为最上层，来处理高层的业务逻辑，如为客户开通一个新业务。对于运营商来说，最大的好处就是业务逻辑与下面各层的大量的技术复杂性是隔离的。

通过NGOSS的引入，我们可以从不灵活、呆板的运营系统和高成本的系统集成项目中解脱出来，使用NGOSS标准的接口来连接不同的运营系统。（参见文章“适应任何网络的统一接口”）

(译者：苏青军)