培训、管理、维护为ERP保驾护航

近日，利玛软件信息技术有限公司ERP销售总监王希跃做客赛迪网，与网友们在线探讨了ERP选型以及应用的相关问题。

罗洪泽：ERP不是一个简单的项目，它也是对企业管理思想的变革。那么企业上信息化的时候怎么进行流程的变革呢？

王希跃：现在国内的企业家已经有一些比较成熟的东西了，现在无论是各个报纸、媒体都有一些观念的认识了。但是对已经应用过的，就是准备要上，要应用的这些企业来说，往往都是想通过上一套软件，或者通过上企业的信息化、ERP提高自身的管理素质，提高自己的管理效益，都是为了达到这样的目标。你既然是抱着这样的科学的态度出发，那么就不要墨守成规。在探讨管理模式的时候一定要有所取舍。有些企业比较特殊的东西如果一定要保留，当然也可以。但是有些东西是比较传统的，不用保留的，通过上软件之后一定要果断的去掉。

从制造业来看，比如过去说生产一个设备、产品、生产多少种、多少套。下了计划之后这些东西整个通过系统就拆分成各个零件了，只有装备的时候才形成台、套。这时候很可能查不到了这些零件是为哪台、哪套做的？像过去那样处理结果未必好，因为不熟悉这些系统，所以建议一定要先用。用的时候会发现真的比现在的管理好了，这时候你会认可的，会主动的改革过去不合理的管理方式、方法。如果真的认为不行那么再探讨、修改也可以。所以说我们现在无论是软件公司也好、企业也好，现在讲究的都是两头靠。改变要求企业尽可能的靠软件，软件公司也要向企业靠。因为企业有一些比较特殊的需求，比如军品行业，每一个螺丝钉得要制定档案，你的管理系统保证不了肯定是不行的，那么肯定按照企业的需求做一些改进。

罗洪泽：一个新事物产生以及应用都是有一个熟悉和认识的过程，包括企业自身员工的素质也不一样，他们对软件的认识也不尽相同。针对这个问题，我看咱们软件公司都有培训，咱们的培训一般都是哪些内容？

王希跃：作为我们公司一般是三层培训，第三层是概念层的培训。这种培训是针对要上信息化的企业进行一个全员的培训。使大家认识到企业上了ERP要实现哪些成果？再一个就是原理层的ERP培训，就是软件是怎么管理的？现在的销售是什么样的观点？就是把原理层讲清楚。第三个是为实施的人员，就是企业的技术以外做一些技术层的培训。就是把软件做一些“解剖”。因为企业要自己维护这些，维护的时候让企业自己随手就可以维护了，不一定永远依靠软件公司，自己也要有能力做今后的维护或者日常的维护工作。

罗洪泽：您刚才提的维护，对ERP系统来说，企业如果想维护好应该注意一些什么问题呢？

王希跃：目前来说，各个软件公司都不太愿意把原程序给客户，它给的都是带有一些加密的或者打包的程序。客户要今后再去扩展，自己改造。这个时候还得给软件公司付费，要软件公司协助他。我认为这也不是一个很好的方法，在我接触过的客户中，应用最好的企业恰恰是自身能力非常强的企业。就是自身技术比较强，能够自身做自己的客户改造，这样的企业才是应用的最好的。

作为软件公司我们希望，这个软件有一些核心的东西都给你，该开放的时候一定要开放，不开放的话不利用培训客户做今后的扩展、发展，包括自身的修改。这样也不利于企业信息化今后的建设。这就牵扯到一个问题，就是软件的结构问题。

比如利玛的软件它就是捆绑在Windows下，和微软同步走。再一个开发语言不要用比较稀少的，包括企业招的一些学生什么的，很难读懂。要选择通用语言的软件对企业今后发展有好处。