资深“空降兵CIO”如何寻找最佳“落点”

　　江玮堪称一个成功的“空降兵CIO”。2006年中从贝塔斯曼IT总监到毕博全球开发中心高级IT经理的职业转换，已经是他在13职业生涯中的第二次“空降”了，而且一次比一次精彩。

　　经过多次“升降”，江玮对于“坚守”和“跳跃”有着不同寻常的理解和切身体会。他热爱哲学，总是喜欢用“方法论”来总结自己职业生涯中的点滴得失与感悟。这次他为我们带来的“空降兵CIO方法论”，包括三个方面：首先，下降的时候要找好最佳降落点；其次，空降之后少说多做，平稳渡过滑行期；第三，在飞行中思考、在跳跃中成长。

　　寻找最佳降落点

　　江玮为期13年的职业生涯异常丰富多彩。 毕业于复旦大学材料系物理电子学专业，第一份职业是上海真空泵工厂的工人；随后，进入一家从事网上支付业务的合资企业，初次接触到网络和电子商务，顿时觉得“激动不已”；接下来，他又与朋友一起开了一家做POS机生意的工程公司，但也只维持了1年。怀着对网络和电子商务的热爱，为充分掌握电子商务各个环节的知识，开始积极寻觅在银行业的工作机会。功夫不负有心人，1998年，江玮进入法国外贸银行上海分行。没想到这一次，竟然“无心插柳柳成荫”，在6年的银行任职期间一手组建并完善了其整个IT系统，并因此被获提拔为IT部门总监。从此职业生涯发生了巨大转折，开始专心做起了“职业CIO”。

　　2004年，江玮出任贝塔斯曼直接集团中国区IT总监，成功跨行业“空降”，在8个月内就组建了CRM系统，大幅增强了读者与贝塔斯曼之间的互动。2006年，再次“空降”到毕博上海开发中心出任高级IT经理，身兼IT建设和信息安全两大重任。

　　江玮认为，对于职业CIO来说，“跳跃”和“坚守”都是一种坚持，都是一种向着自己的职业梦想前进的方式，两次“空降”极大的丰富了自己的行业背景和专业背景，每一次起飞都是一次历练，每一次降落都是一次归零。在这样飞飞停停的职业历程中，江玮享受着工作的快乐和精彩！

　　如何选择降落点？江玮建议空降前，CIO一定要左看右看，仔细权衡。对于公司的选择上，江玮最看重两点：一是企业文化，二是公司战略。

　　民企、外企、国企各有不同的企业文化。比如大部分外企非常尊重规则和制度，每个项目的立项和审批都需要经过一个较长的流程，是一个集体决策的过程；而在大部分民企，更加注重人际关系，大部分决策都是由老板一人决定，摸清老板的喜好和思路非常关键。这两种企业文化中，CIO的工作重心就会非常不同，你更适合哪类企业，更喜欢哪种管理风格？空降前CIO一定要想明白这一点，因为空降后能否安全渡过磨合期、能否迅速融入大环境并成功在企业中推行信息化项目，这些无形的因素往往会发挥至关重要的作用。在法国外贸银行上海分行6年的时间里，江玮深谙外企职场规则，因此在后来的跳槽依然选择外企，干的如鱼得水。

　　IT在公司战略中的地位和作用，也是空降前CIO应该仔细了解的问题。不同行业、企业的不同发展阶段对于IT的依赖程度会有很大差异，了解清楚这一点，也就会明白公司在这个时候聘请一个CIO的真实原因，也就会明白公司对于CIO在未来6个月内的期望是什么，也就可以衡量公司提供的资源和期望的目标是否匹配，也就可以确定自己的职业目标是否和企业的目标相一致，这会事关CIO在这个企业能走多高。比如某家民营企业是为了在近期上马一套ERP项目而高薪外聘一位CIO，几个月后项目上线，短期内企业也没有大的项目计划，CIO工作主要是维护系统、修修补补。这时企业老总可能就会重新考量CIO的价值，而这位CIO也可能会因为没有发展空间而郁郁不得志。这种企业短期需求对于想长期成长的CIO来说，可能就很不合适了。

　　少说多做安全渡过“滑行期”

　　“空降”总是快乐的，新的环境、新的开端带来新的希望。

　　然而，“蜜月期”总是短暂的。空降兵CIO如何能将这种良好的势头持续下去？如何安全渡过空降后的6个月“下降滑行期”并在企业停稳、落实、扎根？这需要很强的职业技巧。

　　经历过两次安全降落的江玮认为空降兵CIO要把握好两个方面：一是要理清人际关系；二是要少说多做，用业绩体现实力、赢得尊重。

　　人际关系包括与CEO的关系、与前任CIO的关系以及本部门员工的关系。相对来说，这个时期不必过多考虑与其他部门的关系，因为这段时间双方合作的机会比较少。

　　刚空降过来的CIO在前两个月内不用担心与CEO的关系。因为CIO都是基本上都是CEO亲自请来的，双方在面试阶段沟通甚多，甚至在CIO进入企业的前两个月内CEO都是最了解最支持CIO的人。

　　前任CIO，却像一个“隐形人”，在空降兵CIO进入企业的前两个月内有着无处不在的影响力，除非这是一家新创立的企业。前任为何离开？他现在在哪里？他还留在这个企业吗？他的能力和工作方式如何？他和上下级同级同事的关系如何？他留给公司的印象如何？……这类信息在空降之前是不可能了解清楚或者得到真实信息的，只能靠空降兵实地观察和切身体验。江玮认为，了解这些情况，CIO就会选择哪些是可以保留下来的优秀惯例？哪些是应该创新去除的丑恶陋习？这样CIO就能把与同事之间的沟通成本降到最低，避开不必要的冲突和矛盾。

　　CIO在空降之初要面对的人际关系中最复杂的是与IT部门同事的关系，他们当中可能有失败的职位竞争者、前任CIO的心腹、喜欢挑战权威的技术狂热者。当“外来和尚”的神秘感渐渐消退，CIO接受部门同事考验的时候就要到了。空降兵CIO能否经得住技术、人品、能力等多重考验，能否让部门同事心服口服，可能要比CEO对CIO的面试更复杂一些，但是CIO一定要认真对待。江玮建议CIO在处理这一关系时，一是要坚持住“大家是同一个战壕里的战友”这一立场，寻找多个共同点形成利益共同体；二是要显示技术实力，因为IT部门员工大多是技术出身，对于技术有天然的崇拜和热爱，如果CIO能展示自己对于技术的洞察力，对于技术人员产生巨大影响。

　　不管新公司人际关系复杂度如何，“少说多做，迅速出成绩”都应该是空降兵CIO的一个安全选择。CIO在短暂的熟悉环境之后，就应该迅速进入工作状态，并尽可能选成本低、见效快的项目取得突破性进展。江玮2004年11月到贝塔斯曼上任，迅速着手组建对公司销售性命攸关的CRM系统，2005年8月实现数据大集中。同月，贝塔斯曼多渠道销售混乱的状态开始有所改善， 10月，贝塔斯曼的销量比8月蹿升了3倍，某日销量突破2.2万个订单，创下了其在中国市场10年的历史最高纪录。在江玮初到任的8个月时间里，打了一场异常漂亮的胜仗，赢得了公司和业界的认可。在飞翔中学习

　　“成功的空降兵CIO最应该具备的能力是什么？”

　　江玮毫不犹豫的说：“学习能力”。

　　俗话说：“隔行如隔山。”在细分市场越来越精准的今天，不仅不同行业、即使同一行业的不同企业之间都千差万别。每一次空降都是一次归零，上一份工作的50%部分可能会在新的工作中重复，而另外50%则可能闻所未闻，行业壁垒是CIO所要面对的第一个挑战。

　　IT技术日新月异，知识更新速度加快，技术淘汰频繁。在忙碌的日常工作中还能保持对最新技术的敏锐洞察，知识更新是CIO要面对的第二个挑战。

　　穿梭于电子商务、银行业、图书销售业以及咨询业这4个截然不同的行业，见证了13年来信息技术的发展与变化，江玮认为CIO要想飞得高、降得稳，就一定是一位学习高手：不仅要有快速学习、快速消化的能力；还要有善于总结、融会贯通的能力。

　　江玮学习的途径很宽，不仅充分利用网络、书本学习，他还特别注重与业内人士的交流。比如，当时为了明了银行业的运作特点，江玮在法国外贸银行上海分部的时候几乎参加了所有的业务会议，结果后来他构架的IT系统始终能领先业务部门需求一步；为了与其他行业的CIO交流经验，江玮在1999年12月份发起了上海CIO俱乐部，在拓展人脉的同时拓宽了视野。

　　善于总结、融会贯通也是一种学习能力。2004年进入贝塔斯曼，面对三大销售渠道带来的管理混乱，江玮一针见血的找到了混乱之源——销售日数据，并迅速着手清洗数据、整合数据。其独到的目光令图书销售业同行大为侧目。江玮却说：“不是我熟悉图书业，而是我学会了把我最根本的东西。IT系统最根本的东西是什么？ 3部分：I/O（输入输出）、CPU和存储，业务系统也是一样。这些都是融会贯通的。”比如江玮在贝塔斯曼的数据整合思路，就是源于银行卡的IT支持系统对于数据的的动态处理方式。

　　2007年年初江玮接受了一项极富挑战性的工作——为毕博上海开发中心启动虚拟化项目，并在1-2年内将其融入覆盖毕博全球的虚拟化体系中。虽然虚拟化作为一个概念已经炒作许久，但是作为一种应用在国内尚无先例。江玮在空降毕博6个月后就能着手这项工作，信心也是来源于自己的学习能力。

　　在飞行中思考，在跳跃中成长。空降兵CIO就这是成功的。