ZDNet至顶网CIO频道 8月2日 综合消息（文/丁慧茹）日前用友正式向业界介绍了一套已经成功服务于一些大型制造企业的信息化评估体系。该体系目前主要是针对企业信息化建设的成果进行评估，以量化信息化给企业带来的价值，以及也通过评估发现信息化建设过程中所存在的问题，以给出改进意见。

对于很多企业而言，从重视企业信息化到转变成信息化企业是重要的目标。但是经过多年的IT建设，企业的信息化结果到底如何？在投入一定的人力和财力上一套新的系统，其结果又会如何？业界已有“不上ERP是等死，上ERP是找死”的说法，一套信息系统对于企业的发展意义重大，但是其价值又有谁来评估？

这套体系，听上去更多地会是将信息化的成果以数字化的方式去呈现，对于用户而言可以一目了然地知道在IT上的收支比。而对于厂商而言，用友自身又需要做哪些准备？日前记者也采访了用友执行副总裁向奇汉和用友制造行业解决方案事业部总经理王健，具体了解了信息化评估体系的内容和在企业中是如何发挥作用的。

信息化作为工具需有可视化的价值

业界一些第三方机构曾也做过类似于信息化评估体系，主要也是针对用户的信息化成果进行评估和打分。但是由于企业性质不同，以及其与IT服务供应商的合作内容的差别，这些评估体系都很难成为一个标准化的东西。

但是信息化的结果可视化，则是企业的必然需求。

向奇汉指出，信息化在某一程度上是作为一个工具，既是工具就必须关注其价值和效益。“以前企业的信息化更多地会集中在某一部门，没有达到整个公司的级别，所以对于信息化的结果要求，也不会那么强烈。而随着企业信息化的深入，企业的发展与信息化已经密不可分。信息化已经更多地上升为公司级别，因此受关注度也会越来越高。”

用友执行副总裁向奇汉

这一点，对于CIO而言会深有感触。众多企业都知道CIO的重要性，以及其所主导的信息化建设之于企业的意义。但是信息化并不如销售额一样明显，对于CIO而言如何将信息化的成果直观地展现在CEO面前就显得尤为重要了。

用友的信息化评估体系就是基于此。

王健告诉记者，目前这套体系更多地是从与制造业用户的接触中所积累总结得来的。但是根据制造业特性不同，其体系的细节也会有所调整。

用友制造行业解决方案事业部总经理王健

据介绍，这套评估体系会从应用等级和效果等级，即信息化的应用程度和信息化应用的效果两方面来评估，共同得知信息化的价值。其中信息化应用程度是从信息化在企业管理各个职能领域的应用现状进行评估，通过信息化对管理的覆盖来全面评估信息化的应用过程；信息化应用效果则是对信息化在业务效率提高、能力提升一级效益提高方面进行评估，以评估企业通过信息化对企业管理能力提升和经济效益提高所带来的实实在在的效果。最后通过综合判定方法来最终确定管理信息化价值的综合评估等级。而对于应用程度和效果则又分不同的指标进行评分，以获得两个单项的最后水平。

应用等级分为基础起步阶段、单项应用阶段、综合集成阶段和协同创新阶段。而效果等级分为初级水平、中级水平、行业国内先进和行业国际先进。以这两项得出的综合等级则以初级水平、中级水平、高级水平和卓越水平来定义。

CIO因评估结果而被重视

在发布的当天，用友也带来了一个利用该套体系进行评估信息化价值的实际案例。据介绍是一典型的集团性制造企业，对于其评估分七个基本流程进行，即该集团发展和信息化历程介绍、信息化评估体系介绍和交流、按领域结合问卷进行访谈和业务交流信息化历程介绍、现场参观了解生产流程和信息化业务介绍和交流、关键问题沟通和总结研讨、评估组诊断和评估总结和问卷统计和分析价值评估报告。

而最后得出的结论是信息化效果得分为73.8、信息化应用得分为69.68，最后得出的该企业整体信息化总体水平属于高级水平阶段。

在当天，一位企业的CIO很真实地表达了这套体系除了对于企业信息化进一步发展的价值，同时对于他个人也有着很大的意义。据了解，其曾经除了是企业CIO，主管信息化项目，也是另一部门的总经理。而当时并不知道CIO及其所在的部门能够企业带来多大价值，因此对于其个人也并没有太大重用，因此免去了其某部门总经理的职位。而随着信息化的深入和这套评估体系的引入，该CIO用一个很量化的结果告诉CEO，信息化为企业带来了什么。而最后这位CIO也得到了重要，在企业中也有着更多的话语权。

其实这个案例可能在很多CIO身上都会发生。我们经常会听到关于信息化是一把手的说法，亦或是CIO话语权有限等。对此，我们更多想到的办法是去说服CEO，而忘了用结果说话。

信息化评估体系，对于CIO而言是个福音，若这套体现完全标准化地应用到所有行业中，CIO的价值就一目了然了。

信息化评估体系任重道远

虽然我们从用友的客户中看到了一些成功的案例，但是一套完整的信息化评估体系还有很多的工作要做。

据介绍，目前这套体系还更多地是基于结果去进行评估。而保证一套系统的成功实施和效果凸显，则应是从系统实施前期到整个实施过程都有所监督和评估，以保证每个环节的结果都达到预期。

在采访向奇汉时，其也笑言这样一套体系虽然还只是处于结果评估阶段，但是对于用友自身而言是个挑战。用友需要更多地从用户角度出发，基于用户的价值进行项目实施。但是信息化评估体系对于厂商而言，一方面是挑战，一方面是新的竞争力。

“在售前过程中，这套体系的存在也会打消很多客户的疑虑，他们可以很好地预估一套系统实施的结果，以及对于这个价值结果会有一个很客观的量化的展现。”向奇汉认为，信息化评估体系于用友而言也是个机遇，是个新的竞争点。

其实，一些国际管理软件厂商对于信息化的结果也有一定的评估指标，但是客户性质不同，尤其中国客户所处的信息化阶段有所差异，因此还需要着更本土化的指标出现。

据了解，目前这套体系还主要是用于用友制造业，未来会扩展于其他行业。而目前，这套体系也主要是用友用来服务其客户的，用于实现用友一直提倡的基于客户价值去服务。而如何将这套体系更好地扩展到其他客户，则也需要时间和整个行业的努力。