云打印：直面互联网金融时期的客户体验

ZDNET至顶网CIO与应用频道 08月08日 评论分析（文/丁慧茹）： 6月举办的第五届中国云计算大会上，众多互联网公司在云计算领域的实践和探索值得更多的企业领域的企业所学习。而在金融领域，互联网金融代表的不仅仅是技术发展趋势，更应该是业务模式的学习。

日前记者采访民生证券CTO颜阳时，其表示金融企业应该更加具备互联网基因，更好地向云计算转型。

金融领域：融入互联网的精神

互联网公司在云计算时代的领先性，更多地源于其开放、分享的精神。比如如今一直提的SaaS服务，其实互联网公司一开始兴起时，就做到了，以最简单适用的方式向客户提供服务。从一开始，互联网公司就抓住了精髓。

当金融行业发展到今天，走向互联网金融也是必然的。其精髓不是媒介的转变，而是通过互联网、移动互联网等工具最终赢得客户。

颜阳在接受采访时也指出：“互联网的开放性，让更多的金融企业看到挖掘潜在客户的可能性。”同时他也指出，客户的转换率是互联网金融需要着重解决的问题。

而在云计算的应用上，互联网公司是从自己内部实践起来的，因此才更有说服力。金融企业的信息化基础相对是比较坚实的，在云计算的跟进上，也有一定的基础。但是跟随着互联网金融的发展趋势，金融企业应用云计算也应该更多地考虑其可用的场景。

“在每一项技术采用前，可以很好地关注终端用户的感受。”颜阳指出，当前很多金融机构已经在做转变，包括基础设施层面的日益开放。但是在未来云的整个落地中，应该更加关注终端客户体验。

云打印：方便非现场服务

其实金融机构日益具备互联网的思维，一个很大的转变就是对客户的个性化需求、客户体验的重视。

在一个简单的文印方案中，云计算和互联网带来的福音也不止一点。

颜阳说：“随着互联网金融的推进，云打印的出现，会方便非现场服务，提升客户体验。”当服务人员和客户对接时，可能会临时出现打印相关凭据如单据等需求，这时云打印就会帮到很大的忙。

这也就体现了随时随地为客户服务的理念。

事实每台云打印机都拥有独一无二的邮件地址，打印这个时候不仅是安全的，也变得像发邮件一样简单。其实金融机构对于打印的要求会更高，包括安全、效率等，云打印的成熟也满足了这样的需求。