运营商要用互联网精神做云计算

“天下武功唯快不破”。中国电信首席科学家谢朝阳在接受记者采访时，引用常见于武侠小说的一句话，来强调运营商开展云服务动作要再快一些。

犹记得云计算热潮袭来之际，运营商将其看做是打破业务收入天花板的新途径。可是几年时间过去了，淘金成功的运营商屈指可数。再看那些走在市场前列的云服务提供商，亚马逊最新一季财报显示来自AWS的收入达6亿美元，按照这个速度发展，一年至少24亿美元;Salesforce.com在SaaS服务的一年收入已经超过20亿美元;Rackspace在云服务上获得的收入同样以亿元单位计算。

按照通常逻辑，云计算领域，运营商集优势于一身，遍布全国各地的网络和数据中心资源，丰富的企业客户资源，而这些优势却反而束缚运营商以一种更加谨慎的态度审视云计算。

“运营商的经营体制一直是按照电信思维来建立的，这在很大程度上制约运营商开展云计算服务。前不久，中国电信集团公司董事长王晓初提到，我们要‘去电信化’，那么运营商做云计算更加需要有点互联网的精神。”谢朝阳向记者强调。

来点互联网精神

如今，互联网的快速创新体制正在被各行各业效仿，特别是受到互联网和移动互联网强烈冲击的电信业。

在业界眼中，中国电信算是保持云计算“快”节奏的运营者。2012年4月，中国电信成立专门的云计算公司，统筹运营全网IDC、云计算和CDN业务，进一步加快云计算的前进步伐。

谢朝阳作为中国电信云计算公司的“掌门人”向记者表示：“从国外回来进入中国电信，我试图在‘被电信化’和‘去电信化’之间掌握一种平衡。基于这种理念，这对云计算公司的定位是在电信大体制下有一些互联网的劲头。”

在中国电信云计算公司的大厅摆着一块醒目的标语牌——WE DO IT。“我们的理念很简单，以盈利为目标，做相应的产品和服务。互联网精神和快节奏很快发挥了作用。不到半年的时间，中国电信的云主机和云存储产品开始规模商用。随后，对象存储、网站云、云过滤及云备份产品批量上线。“我们已经拥有了很多的企业客户。”谢朝阳表示。

相反，中国联通的云计算则被“慢”所累。从2010年提出虚拟数据中心的概念到正式推出，中国联通花去了两年的时间，在这两年的时间内，很多客户已经被诸如万网、世纪互联等第三方IDC公司抢走。

“我们的工作流程太慢了，总是在不停的测试测试，不停的开会讨论。对于云计算这样一个新生事物，态度过于谨慎了。而再看亚马逊等公司，就是在自己原有的服务器资源上虚拟出空间租给用户使用。”一位来自中国联通内部人士向记者表示。

不过，谢朝阳认为，运营商可以再“快”一些。“我们开展各项业务还是会受到电信原有体制的束缚，希望‘去电信化’能够真的发挥作用。”谢朝阳说。

转向“异地销售”

云计算被企业津津乐道的最大好处便是实现资源的最大化利用，降低企业的运营成本。对于电信运营商来说，云计算是提升其大网价值的一剂良药。谢朝阳给记者算了一笔账：“一般企业喜欢用投资回报率(ROI)来衡量其盈利能力。我粗略的算过，中国电信的ROI只有9%，百度却有30%，Rackspace大概是19%。如果中国电信能够利用云把ROI提升10个百分点，带来的改变不可想象。”

目前，三大运营商正在通过建立新一代的云计算数据中心实现资源的有效整合。但谢朝阳表示，通过一年的中国电信云计算公司运营，他被运营商没有“异地销售”模式所困扰。

资源整合意味着云计算公司和省分公司都可以利用这个资源池向来自全国各地的客户销售业务。但是，按照传统IDC的运营体系，省分公司只能利用其资源服务省内客户。而一旦销售给其他地域的客户，将对本地运营商的利益造成冲突。

在他看来，“异地销售”模式的匮乏将在很大程度上制约电信云计算的发展步伐。“我们提出的云计算战略是集约化发展，集比较容易实现，约在各处限制着运营商。”谢朝阳表示。

因此，对于电信运营商来说，整合资源是第一步，未来还需要建立完善的管理体制和经营体制。“说白了，一定要把利益分配体制弄清楚了。而且，对云计算公司和各省分公司的大客户事业部在云计算上的定位要进一步明晰。”谢朝阳强调。

是标准产品还是个性化

中国企业发展云计算业务时，不难发现，他们试图复制亚马逊创造的云计算模式AWS。无论是中国电信、中国联通，还是万网、世纪互联等第三方IDC运营商，都推出了云主机、云存储等业务。

众多的同质化产品也让大家质疑运营商究竟能从云计算盈利几何?对此，谢朝阳向记者表示，“标准产品是最容易做的，也是利润率最低的，不过一旦规模上来之后，其带来的利润也将是可观的。运营商依靠自己的优势，在IaaS层面的服务还是最有话语权的。只不过速度再快一些就可以了。”

如果说标准产品对应的是产品最左端，那么个性化产品则是最右端。“显然，现如今运营商并不适合做个性化产品。个性化强调的是突出的创新能力，运营商无法很好驾驭。”谢朝阳说。

在标准和个性化之间寻找差异化的应用产品就成为运营商的目标了，云呼叫中心试图打开了一扇窗户。“运营商的呼叫中心已经采用软交换技术，向云呼叫中心转型是一件轻而易举的事情。运营商要抓住呼叫中心这个资源，做出好的云计算应用产品来。”谢朝阳表示。

其实，云呼叫中心也被国外主流运营商所重视。英国电信已经在英国本土及欧洲、南美和印度等多个国家和地区部署了云呼叫中心，将其作为一项重要的创新服务解决方案。目前，中国电信面向用户也推出了云呼叫中心业务。

云计算催生了大数据产业。中国联通云数据公司总经理焦刚表示，通过将云和大数据结合，电信运营商可以在云计算的领域中获得更大的发展空间。

目前，除了在IaaS发力之外，中国电信正在研究PaaS的构建。“我们建这个综合平台，是想充分利用自身拥有的丰富数据，实现资源的共享。”谢朝阳向记者表示：“不过想法还是初步，运营商做PaaS还是有很大难度的。”