戴尔“移动临床计算”解决方案显著提高临床医生的工作效率

      2011年2月17日,美国德克萨斯州，圆石城---戴尔移动临床计算(MCC) 在10家欧洲医院进行试点项目的研究结果表明：合适的信息技术可通过改善患者信息访问和缩短应用访问时间（平均缩短83%），从而帮助每位医护人员每周节省3个小时。对医院来说，这样的节省能够让每位医务人员的年生产力收益增加高达10,000英镑（约合15,000美元）。

      采用电子病历(EMR)是提高护理水平和优化管理流程的重要步骤，戴尔委托Ignetica有限公司进行的一项研究显示了简化医务人员诊断和决策所需信息安全访问的必要性。具体而言，该项研究测算了医务人员在查询系统和信息的过程中浪费的时间并预估了这些干扰对患者护理和护理人员工作效率的影响。

      MCC用于满足医务人员的特殊需求。它将桌面虚拟技术、单点登陆和强大的认证技术与专家咨询、实施和支持服务相结合，旨在帮助医院实现其运营目标。利用MCC，医务人员可以随时随地快速、安全地查询患者信息（无需考虑应用程序或设备类型），同时确保患者信息及时更新并安全存储在数据中心内。

      主要发现

      研究显示繁琐的系统和应用登陆协议导致像值班护士、病房护士、主治医师和内科专家这些工作机动性较高的医务人员浪费了大量时间。研究发现，在传统的非虚拟环境下，每次应用登陆需要花费长达2分钟的时间，对于一些涉及数十个科室上百套应用的医院而言，这一数字还会快速增加。在很多情况下，系统交互（包括登陆和退出）所花费的时间远远长于与患者交互所花费的时间。为缓解这一问题，许多医院或者采用部门通用的用户密码，从而导致信息安全风险，或者选择在一段时间之后再更新电子表格和笔记，从而导致信息延迟问题。

      结论

      通过观察信息技术在各种医院环境中的应用，研究建议医院管理者应首先考虑在与病人和技术交互最频繁的医务人员中部署MCC和桌面虚拟系统，以在一个更安全的框架下提高工作效率和信息访问能力。虽然没有实际评测，但参与试用的IT工作人员表示自己的工作效率有明显改善，包括部署系统花费的时间显著减少、应用更新速度明显提升以及密码重置频率大幅降低。医院的IT工作人员还指出，MCC帮助他们提高了现有系统的利用率，因为更多的临床医生能够共享每个系统，而且他们能够在一个系统出错之后提供热插拔更换。

      为了扩大这种业经验证的生产力和安全性优势，戴尔正不断扩展其MCC能力，计划在下一代MCC解决方案中加入业界领先的虚拟化和生物认证技术。此外，MCC还包括咨询、实施和支持服务，可帮助医院设计出最符合其要求的解决方案。

      戴尔医疗和生命科学副总裁 James Coffin 博士表示：“这些结果显示了在解决方案充分考虑了医务人员的需求之后，信息技术可如何改善护理效率。这实实在在地节省了大量时间——从几秒、几分钟到几小时。对医务人员来说，这些时间最好能用来服务患者，而不是查询关键信息。”