蓓蕾·碧凯：离岸服务外包业务的开展

      第九届中国软交会以“绿色IT、智能应用”为主题，国内外的厂商和各界代表将围绕低碳社会、绿色经济发展趋势以及软件服务为产业升级、经济发展带来的影响等话题展开讨论。在大会中中法国工商会副主席蓓蕾碧凯夫人做了精彩的发言。

      中法国工商会副主席蓓蕾碧凯夫人在2011第九届中国国际软件和信息服务交易会上表示：在中央政府的大力推动下，中法两国间贸易的进展上了一个新台阶，在此基础上我们安德尔省也与大连市有了更进一步的交流。在这期间，大会组委会、大连外经贸局、大连市政府相继来到了安德尔省进行了考察，并建立了良好的合作关系，在这里感谢曹市长对安德尔省的支持和帮助。

      欧盟的离岸服务外包业务开展的比较晚，但是发展却非常迅速，欧洲企业要在全球经济中展开竞争就不得不应对强势的欧元，这就需要更强的拓展能力和可盈利能力，同时相应产生了一种整合经营模式的趋势，使整体的外包业呈现积极的态势。欧洲是全球第二大服务外包市场，占全球支出的34%，在全球BPO的发包市场中，欧洲占26%，全球著名的安永会计事务所2008欧洲外包调查结果显示，70%的欧洲公司已经将他们的业务中至少一项职能外包出去，因此他们认识到外包已经日渐成为有优势的手段，直到2010年法国服务外包行业不断的扩展，下游IT业占整体市场的38%，约18.4亿欧元，预计2014年服务外包市场增长6.2%，法国的软件服务外包率的63%，35%的离岸外包服务在东欧，35%在印度和亚洲，15%在北非，同比其他国家，法国外包的职能更为广泛，法国外包的职能是维护、物流、计算、电信，在行业层面，法律咨询85%，房屋租赁87%，在法国IT服务和硬件设备设计，工程的离岸外包仍不发达，低于IT服务开支总额的5%，法国客户希望在亚洲找到完整的离岸外包方案，以满足他们日益提高的全球战略目标。中国是全球第二大离岸外包业务承接国，越来越多的法国企业以中国作为离岸外包的目标市场，目前法国电力、法国凯捷集团以及法国的航空电子集团都已将部分BPO业务转移到了中国。

      这些跨国企业以及中型IT软件公司将中国作为目标市场的原因在于：第一，低成本交付业务增长迅速；第二，在价格压力下，降低服务成本，以维护现有客户基础；第三，拓展新技术领域的合作，近几年随着中国经济的迅速发展，中国的企业也纷纷在欧美国家设立了分公司及代表处，以便更好的开拓承接国际业务，提高服务质量，例如已经入驻法国的中兴、华为，中国的中法经贸合作区就是一个专为中欧高新产业企业开展合作业务，而规划的高新生态技术园区，位于法国巴黎以南的220公里的安德尔省，地理条件优越，合作区整体占地面积780公顷，这里将聚集中国、法国乃至欧洲高新技术企业，其中包括生物技术、设计、动漫、IT、新能源、新材料、物流、金融等等。

      服务业将成为园区不可缺少的产业之一，目的是为中国离岸外包行业，建立在法国、欧洲的接包以及维护中心，并且与园区内的企业能够紧密的联合在一起，在我们看来，我们认为所谓的绿色产业革命，它就是一场真正意义上的工业革命，包括更少的耗费能源、更少的降低空气、水、土壤等自然环境的污染，以及在农业、工业和服务业中的高科技的创新，解决这些污染问题。

      法国于近年颁布了一系列旨在发展生态工业的政策，而这些政策在我们看来将会大大有利于提高法国工业企业的科研开发能力、技术创新能力和他们在全球竞争的能力。