华日家具赵仕平：超越传统意义的业务管理模式

　　“我不太关心IT技术，也不真正关心财务，我相信只要业务正确了，财务和IT一定是正确的。”担任华日家具股份有限公司CFO和CIO双重身份的赵仕平这样说道。在两个小时的采访中，他也很少和笔者提及ERP等专业名词，更多地是在描述他构思中的全新的信息化解决方案。这种解决方案能够真正地实现各企业业务模块间的无缝衔接，改变企业的管理模式，是一种超越传统意义的系统和流程的整合。

　　79种风险和200条底线

　　“企业迫切需要IT系统解决这样的问题，比如合同管理，通常来讲一份合同如果赔偿金额超过标的的5%，这个合同是不能签署的。这种风险能不能通过IT系统进行控制？”“合同在执行的过程中，如果延期到了一定程度，就会产生违约金。那么，IT系统能不能自动提醒相关业务人员应该采取什么动作，使企业的风险降到最低？”“当企业的决策者需要签署一份合同时，他如何判断这份合同是不是按照公司的战略和要求来决策的，领导层应不应该签署这份合同？”这是赵仕平心目中构思的信息化体系所要解决的一部分问题。他认为，当今国内外厂商提供的软件产品都与企业的实际需求有一定差距，没有切中企业真正的要害。

　　“做任何事情一定要分析价值链和链上的客户，首先要清楚客户认可的价值需求是什么，其次思考用什么样的产品和方案来满足客户的需求，回避满足需求的风险，再次设计解决方案的原则和底线，最后落脚点在于如何满足客户的需求。”赵仕平8年来一直沿着这样的思路，思考企业信息化如何对业务进行支撑，与业务融合，使IT成为企业业务的落地手段，这其中最重要的就是流程管理。

　　结合多年的工作经验和思考，赵仕平将企业经营中可能会遇到的风险总结归纳为79种，企业只要能够回避这79种风险，需求就能够得到满足。要回避79种可能的风险，企业必须设置原则和底线，而且将原则和底线贯穿到企业的全部业务流程中，他认为一个企业需要设置200条原则和底线。“比如，在供应环节企业会面临原材料缺货的问题，那么为了避免缺货，可以设置一些原则，如原材料供应商不能为一家，一份订单要求的原材料数量不得超过全年预购订单的60%等。”同时，这些原则和底线不是一成不变的，当原则和底线发生变化，企业可以清晰地知道需要修改哪些流程和流程的节点。“只有IT系统能够实现这么快速的反应，企业的各项业务包括关键环节才能够真正关联。”他所勾勒的企业业务流程的最终蓝图是这样的：企业设置原则和底线，将原则和底线贯穿到业务流程中，流程之间可以互相关联，最终实现像谷歌、百度等搜索引擎一般的搜索。

　　12种控制措施

　　基于他的信息化管理理念和设想，为了在企业信息化平台中规避79种风险因素，赵仕平总结出了12种控制措施。这些控制措施包括了规章制度控制、授权审批控制、准入体系控制、会计系统控制、财产保护控制、绩效考核控制、预决算控制、运营分析控制、应急预案控制、会议管理控制、不相容职务分离控制，以及业务流程控制。

　　在规章制度控制方面，企业的一张表单上面会有140个字段存在，要关注450种费用明细。他列出了通过OA平台下达的一份文件通常包含89个风险要素。如果将这89个风险要素都揉到流程的所有节点中，规范化的流程能够将所有的风险都控制住。比如当某一份合同执行到一定程度时，企业会规定违约金比例。在理论上，这个比例不同时刻违约金的数目是不同的。赵仕平指出，他希望当OA工作流运行起来时，可以在后台设定一些数值，如果风险达到特定的数值，流程就会自动停止，提示企业可能会发生的风险。这种对风险的控制可以是手动的也可以是自动的。同时，工作过程中一定会存在某些事前没有设想到的问题，当流程跑到这个节点上，一定要指定一个人来负责解决这样的问题。

　　在授权审批控制方面，他设定了12种解决办法，比如必需开会、可能开会、必须商量、可能商量、必须报告、可能报告、必须调整、可能调整等等。对授权审批方面可能出现的问题系统都能实现控制。他总结了企业有16个方面的内容可能会需要调整，比如增加一个流程，那么增加什么样的流程，需要什么样的人员来考虑，三者之间要有机结合起来，这些在设置原则和底线时都有明确详细的规定。

　　对于运营分析控制，他指出，现在的BI软件都是发现一个问题以后，跑到另一个系统里或回到工作流里告知发现了什么问题，需要如何解决。“我对一个问题从18个维度来进行分析，我所设想的BI平台不仅仅能够帮助企业分析出来存在哪些方面的问题，而是层层挖掘到问题以后，系统主动发起工作流。比如通过BI我分析出员工A没有做好工作，也能够分析出他在哪些环节没有做好，这时如果能在当前页面状态下直接发起工作流才是企业解决问题需要的模式和思路。”赵仕平说道。在会议管理控制方面，OA平台里可以约定会议召开的时间、地点、条件等信息。比如当订单额低于预计订单的30%就要开会，系统里某一瞬间达到某一个值就直接给相关人员打电话或者发短信。同时，会议结束的目标和依据也要设定。当这种超越传统意义的流程和系统的整合实现，企业的管理层只需要专注于业务的原则和底线。

　　高于企业的高度

　　信息化建设讲究“七分管理，三分技术”，管理和IT正深度融合，很多优秀的软件本身也集成了很多管理理念。但是管理和IT之间仍旧有着清晰的界限，软件本身只是一套辅助工具，它存在的价值在于帮助企业完成管理。赵仕平在采访中也多次强调，他的信息化蓝图在技术实现上没有多少难度，利用现有平台就可以实现。而这种站在企业战略的高度思考当今软件产品的弊端和企业真正需求的精神是值得尊敬的。

　　他说，他希望找到一个厂商在未来五年的时间里能够将他的想法实现60%就达到了心目中的成功。如果找不到合适的厂商，他会去寻找一支志同道合的团队，再用8-10年的时间将其实现。“因为站在企业的角度，企业是需要这个东西的。如果这种解决方案真的实现，能够改变企业的管理模式。”赵仕平认真地说道。这种超出企业个体站在中国企业发展的高度的思考令人肃然起敬。

　　赵仕平最后还介绍了这个信息化蓝图实现之后的新蓝图。一个社会的形态可以分为三部分企业、消费者和政府职能部门。撇开政府职能部门不谈，通过这个解决方案企业的内部需求能够得到满足，同时，企业也有渠道拿到消费者的需求，并通过该平台满足消费者的需求，这样实现企业与消费者的互动。他指出，这种互动其实完全可以通过电子商务平台来解决，这就引入了云计算的概念，未来操作企业流程的不一定非是企业自己的员工。他还设想实现工作流的搜索，类似于谷歌百度搜索页面，搜索实现之后可以嵌入工作流发起新的工作流，形成高效的业务流程。