利用良好实践提升组织管理成熟度

        当前，国内很多组织都希望引入国际先进管理经验，提升业务绩效。良好实践（Good Practice）的出现恰恰给了组织一个非常好的参考指南。很多组织的实践经验表明，通过对良好实践的学习并将良好实践中提出的方法、建议结合组织现状在组织中布署实施，能够有效的提高组织的管理成熟度。

        随着国家经济的发展，企业的规模在扩大，面临的竞争环境更加严酷，许多企业都发现原有的凭经验的管理方式在面对国际化竞争时已经非常困难。在IT行业更是如此，企业对IT的依赖程度越来越高，大型银行、证券交易所等金融机构的IT管理状况甚至可以影响到国计民生。随着IT设备采购、系统建设的完成，很多组织都进入了IT的运营和管理期，领先企业已经进入到了IT引领业务的阶段。但是，即使是有着多年丰富经验的IT管理人员也发现自己在管理实践过程中会遇到很多意向不到的问题，造成了很多CIO因为担心IT系统出现问题而“睡不着觉”，于是如何用管理的方法提升组织的管理成熟度，降低风险、提高绩效，协助业务甚至引领业务发展便成了很多CIO所关注的重点。这时很多管理者就将视野投向了良好实践。

        良好实践通常是总结了国际众多先进企业的管理实践，并对其进行加工整理形成的一套行之有效的方法论。企业或组织可参考其内容，并在自身的管理实践中使用，提升管理成熟度。组织引入良好实践大都基于以下想法：

        开阔视野。很多管理者多年忙于自身工作，会碰到各种各样的问题，也通过自己的聪明才智解决了大量的问题，但自己凭经验的解决方案和国内同行或者国际同行比是否是个优化的方案？是否有更好的方法？这些问题使这些管理者希望了解在国际上的同行的先进做法，同时在国际交流中需要一个共同的术语和交流平台，而这些恰恰正是像ITIL，PRINCE2等良好实践所能提供的。

        系统全面性。传统凭经验的管理在很多组织中可能确实比较实用且有效，但问及管理者他们的管理是否全面？是否系统？是否能可持续发展？管理者大都回答的比较模糊，或者不那么自信。良好实践的方法恰恰给了我们一个系统的全面的方法论，可以在某一领域全面的进行规划、建设，而且可以根据企业自身情况规划成长路线图，在组织不同成熟度阶段辅助以相应的方法，使组织不断的提升管理成熟度。

        实施指导。良好实践不仅给组织建议了我们要做什么，同时也给出了大量的如何去做的方法。甚至有些良好实践的方法论中给出了具体的做法以及表单模板。这些方法大大节约了组织在构建自身管理体系的时间。良好实践还在组织实践过程中给出了一定的优化空间，让组织根据自身的情况可以在良好实践的基础上进行优化改进，以适应组织自身管理要求。

        很多企业、组织都在引入良好实践的管理方法后受益，不断的提升自己的管理成熟度，使得业务更加灵活、绩效更高，大概这也正是良好实践的产生和不断发展的源泉和动力吧。不过，现在的良好实践大多是来自西方的经验，尤其是英国的较多。希望随着我们国内的企业、组织管理成熟度增加，能够提出我们的良好实践，或在国际上的良好实践中加入“中国方法”。