H3C融合通信解决方案部署实践

　　H3C解决方案实践，描述了H3C应用自身产品和技术解决方案来满足本公司IT建设需求的众多成功案例。作为IToIP解决方案实践的先锋战场，它不仅为H3C自身的信息化建设提供了有力武器，也使面向市场的H3C解决方案及产品得到了实战的检验，因此更加可靠和完善。

　　企业通信，尤其是一体化通信，已经由过去的语音通信核心业务扩展到更为宽泛的应用，包括数据、即时通信、移动通信等等。随着企业规模的不断扩大，大量的PSTN或GSM网络通讯使得企业通讯成本急剧上升。同时企业的广域网、局域网带宽不断扩展，质量不断优化，已完全具备承载多媒体通讯数据的能力。与传统的PSTN网络主要用来传送语音信号不同，由于VoIP是通过数据网络承载，多样化的传输协议和更大的带宽使得其除语音业务之外更可以提供传真、视频、和数据等多样化的增值业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、呼叫中心、呼叫管理、传真存储转发和各种信息的存储转发等，这也正与通信发展的目标，即能够在任何时间、任何地点实现与任何人以任何方式的通信相吻合，在降低通讯成本的同时，为企业用户带来极大的便利。

　　挑战

　　H3C有上千名员工，在全国设有33个办事处，其网络不仅接入的终端数量庞大，而且地域覆盖广阔，不仅包括全国广域网络以及三大基地的局域网网络、同时还要满足无线终端、软终端的接入，所面临的问题如下：

　　一、广域网络部署

　　广域网链路环境复杂、带宽有限，数据传输能够容忍的一些因素（例如传输错误、延迟、抖动和数据库丢失）会影响到语音业务的质量，有可能导致语音用户难以忍受间断的话音质量而挂断电话。

　　二、局域网络部署

　　局域网链路环境单一、带宽充裕，但是仍需要评估局域网的利用率，因为利用率提高，意味着拥塞现象也会增多，这会导致语音质量下降。因此，如果网络的利用率超过20%或25%，就必须考虑对语音提供QoS。

　　三、保留原有拨号习惯

　　IP语音的部署必须保留原PSTN语音系统的拨号习惯。如果拨号复杂度（如冗余的号码长度、繁琐的拨号规则）增大，与用户原有的使用习惯偏离很大，用户往往还会按照原有习惯通过PSTN网络直接呼叫，使得IP语音部署的实际收益很难体现出来。

　　四、与PSTN互通

　　IP语音系统必须保证和PSTN网络的直接对接，便于外部直接呼叫，同时保证在IP网络故障时，语音通讯不受影响。

　　五、IP话机供电问题

　　目前的IP话机都支持PoE供电的功能，但早期部署的接入交换机不一定支持PoE功能，因此在部署IP话机时，必须考虑外部供电和PoE供电的混合方式。

　　六、语音网络的管理问题

　　分支机构数量较多，加大了语音网络的部署管理难度，必须要用专业的管理平台对所有语音设备（包括话机、网关、IPT、IPM、IPC等等）进行统一管理。

　　七、支持电话会议等扩展功能

　　融合通信的优势体现在其具备灵活的会议组织和控制、以及呼叫的控制策略等特点，因此IP语音必须能够提供强大的会议功能，支持模拟话机、会议终端、IP话机、软终端等等多样的终端会议接入及多种会议组织方式。

　　解决方案

　　H3C OCS开放通信解决方案（如图1所示）以开放通信引擎为核心平台，以统一接入系统为接入手段，融合PSTN、运营商NGN网络、及企业VoIP网络，并通过开放通信接口，集成企业应用系统。整个方案主要包含三个方面：

　　1. 统一接入系统——语音网关和SIP终端

　　通过路由器、交换机构建安全可靠的基础IP网络，支持IP话机、模拟话机、传真机等终端接入，并通过H3C语音网关及其丰富的语音接口实现VoIP和PSTN网络的无缝融合。

　　2. 呼叫处理

　　VCX IPT（IP telephony）组件，提供用户管理、终端注册管理、呼叫路由管理、电话业务管理等功能，主要负责管理MSR系列语音网关及31系列IP话机的语音呼叫建立、路由、和呼叫释放。

　　MSR提供IPSec VPN功能，远程分支的IP话机终端可通过VPN跨越Internet网络，与总部的IP电话之间互通。

　　3. 应用

　　VCX IPM（IP Message）组件，提供语音邮件、传真邮件、统一消息、自动话务台、呼叫跟随（FMFM）等功能，这为企业管理人员、商务人员、出差人员等提供了一个良好的电话助手。例如当人离开办公室固定电话的位置时，来电可转语音邮箱，也可通过呼叫跟随转到手机。

　　VCX IPC（IP Conference）组件，提供预约会议、即时会议和方便易用的会议控制功能，支持会议演讲、会议讨论，周期性预约会议（例会），系统自动接通例会参加人电话等特性，可满足企业大会、远程培训会议、项目分析会，工作例会等的需求。经过认证测试的第三方的IPCC可通过SIP协议与VCX互通。

　　可以看出，H3C OCS开放通信解决方案具有开放性强、可靠性高、业务丰富等优点，能够在单一融合的IP网络上运行语音、消息、会议、数据等多种通信应用，帮助企业简化维护管理、提升办公通信效率、增强企业竞争力。基于体系架构，并结合用户实际需求，H3C OCS开放通信解决方案提供5大解决方案。

　　长途旁路解决方案：通过内部IP网络承载内部长途电话，节省长途话费，将传统电话网络（如PBX专网、运营商CENTREX和直线电话等）平滑接入到IP网络。

　　会议解决方案：提供高质量、大容量、人性化的办公电话会议。

　　IP语音解决方案：适合新大楼、园区等IP话机的批量部署。IP话机具备即插即用的特点，可访问IP语音、IP消息、IP会议等业务，其系统的便捷性及性能彻底超越程控交换机系统，大大提升了办公效率。

　　IP呼叫中心解决方案：彻底摆脱传统程控排队系统，与客户之间提供多种联系方式与渠道，如电话、传真、WEB、邮件、Chat等，从而提高客户满意度。

　　办公融合解决方案：通过SIP协议、WEB Service接口、标准邮件协议等与OA、IM、邮件等系统融合。

　　系统部署

　　1、语音服务器的部署

　　H3C在杭州的总部基地，拥有众多的电话终端，考虑就近终结呼叫的原则，在总部部署VCX服务器。H3C在北京和深圳两处的办公机构终端数量也很多，因此在两个机构各部署一台VCX服务器。办事处的规模相对较小，在办事处的出口路由上部署VCX模块即可满足需要。

　　2、语音备份系统的部署

　　为保证H3C语音通讯网的稳定性，满足对所有IP语音处理的备份要求，在杭州总部部署三台VCX服务器作为全网VCX的备份服务器。

　　3、语音落地方式

　　杭州基地、北京、深圳等地用E1线路落地PSTN+IP电话；办事处采用PSTN直线电话按1:1改造，即FXO+IP话机1:1绑定。

　　4、电话会议系统部署

　　电话会议系统建设采用H3C VCX7000系统，集中部署在杭州，各地通过本地的语音网关接入会议系统，在外的出差员工可通过手机网络接入电话会议。

　　5、NOTES服务器IBM Domino互通部署

　　主要完成语音留言和办公平台NOTES互通，用户语音邮箱中收到留言后，可以自动将留言前转到用户自己的NOTES邮箱。使用VCX服务器IPM组件，并将NOTES服务器作为SMTP服务器，IPM通过SMTP协议将邮件转发给NOTES服务器。

　　需要在IPM用户邮箱中设置邮件自动前转功能，将所有邮件前转到自己的NOTES邮箱中；同时要在NOTES服务器上配置允许接收IPM通过SMTP转发的的邮件。

　　6、总体设计容量：

　　5000门电话、5000个统一邮箱。

　　7、在EAD环境下部署

　　语音网络终端只允许IP语音数据报文通过，因此相应的接入端口下不需要设置EAD访问控制。

　　项目意义及总结

　　融合通信系统不仅能够满足企业高质量语音通话需求，并且提供灵活的会议系统、与办公平台对接的语音留言系统、虚拟传真系统等等，它已成为企业现代化办公的标志。

　　从2003年开始建设至今，H3C公司的融合通信解决方案覆盖到全国所有的办事机构，已成为H3C员工日常办公的核心基础，在提高员工工作效率的同时，为H3C业务的日常运作节省大量开支。

　　根据流量监控分析，采用G.729语音编解码协议，每路语音流的流量为30K左右，汇总杭州、北京、深圳三地VG设备的流量，每天用户使用量约为240小时。部署VoIP系统之后，每年通话费用减少了70万元左右，包括线路租赁费用和市话费（基本上是拨打手机或者公司外部的电话产生的费用），极大的降低了通信与办公成本。

　　后续H3C以IP语音系统与日常办公平台的完全融合作为建设目标，扩展OCS软客户端功能，完成和办公平台NOTES的无缝对接，实现语音系统将Voice Mail、虚拟传真等信息转发到办公平台邮件系统中，从而进一步丰富员工的沟通方式，最大可能的提高公司内部办公效率。