网络信息化带给企业的管理创新

　　随着互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，同时在管理上也出现了创新的形式，在信息化的时代，现代企业的发展离不开网络的发展，这就使得网络下的管理需要不同于传统方式的创新。网络带来的管理创新可以从以下方面表现出来。

　　1.管理理念的创新

　　知识资本做为企业的最重要的资源已成为二十一世纪企业发展的源动力，没有知识的企业最终只能走向没落和死亡。没有人会因为苹果计算机公司或ibm公司的物质资产而购买其股份。起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备，而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。它们所代表的不过是另一些象征性符号而已，而且已达到令人惊异的地步。

　　在IT行业外的一般企业也有创新的企业家已经用事实教育了我们，年销售额超过20亿美元的耐克(nike)鞋业公司，在市场上可谓独占鳌头，但它并不直接生产和制造鞋，它的资产是“耐克”商标、生产许可证、市场销售能力和设计开发能力。这就不难理解为什么可口可乐公司总裁敢夸下海口：“如果可口可乐公司总部被烧毁，它可以凭可口可乐的牌子重新起家”。在许多企业兼并案例中，我们看到的是越来越多注重企业无形资产的收购行为，也有更多的企业在重视自己无形资产的积累。这为企业的知识资本储备提出了更高的要求。

　　无形资产的重要性至少已经和有形资产旗鼓相当，而且有形资产价值中的更大部分取决于无形资产的投入。”管理学大师德鲁克教授更是早就明确指出，知识已经成为知识社会中最重要的资源，并一语道破真谛：“知识是唯一的经济资源。”

　　2.管理组织层级创新

　　传统的企业结构在管理结构上重视点在人力，财力，产能，供销等环节，而各项资源的消耗，使报酬递减的经济思想成为经济学的主流。而在互联网的迅速普及下，人们越来越重视从物质积累到知识积累的过程，在激烈的市场竞争中，以知识为基础的工作，随着时间的变迁，整体的知识是不断增长的，可以创造不存在的市场，更多的创新，使得报酬成为递增的基本形式得以存在。

　　借助互联网技术，企业管理者可以进入企业信息数据库，还可以借助企业内部网络进行信息共享，方便快捷的传达公司的各种信息，比传统企业获取信息的时间大大缩短，从而有效的杜绝了行政拖沓的企业惰性，而正是信息化技术的应用，使众多企业在原本的组织结构中添加了“知识主管”、“学习主管”、“知识资本经理”、“知识管理经理”，的各种信息化管理层，这部分管理层越来越成为企业发展的中流砥柱，也成为企业知识累积的重要力量。

　　美国经济学家钱德勒在其颇有影响的著作《看得见的手——美国企业中的经理革命》一书中曾经写道：“美国现代企业制度的成长过程可以从两个方面把握：一是企业规模的扩张过程;二是资本所有权与管理的分离过程。”“由一组高薪的高、中层经理人员所管理的多单位企业，就可恰当地被称为现代企业”。这种被称为现代企业制度的组织形式成了当今美国工商企业制度中的标准形式，也被包括中国在内的许多国家和地区作为建立现代企业制度的参照系。

　　然而，有必要指出的是，工业经济时代的企业管理是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制原料供应，以此来获得较高的效率。

　　但在互联网广泛应用和普及的经济背景下，企业管理是靠不断找出市场需求以及解决办法之间的联系。成功的企业所提供的价值大多来自有待解决的市场问题所需要的专业研究、工程和设计服务，识别问题所需要的专门销售和咨询服务，以及把上述两个方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。只有这种价值才不易被模仿。所以，在新的经济环境下，创新和服务将代替控制和管理成为企业新的经济增长点。

　　3.管理方式的创新

　　互联网将时间和空间挤压成扁平化，企业的管理对象从现实世界进入虚拟世界，管理组织从垂直进入水平状态，管理指令从日常语言到网络语言，管理内容从主要对生产要素的管理到对知识要素的管理，这对企业管理方式提出了前所未有的更高的要求。在这种经营环境中，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。

　　在网络化时代，企业经营者必须破除安于现状、满足于现状的保守思想，消极地适应市场，企图守业，已难以维继。企业生存发展的唯一机遇存在于变革之中，其核心在于创新。要主动地去推进变革，甚至主动地进行“创造性破坏”，成为变革的先行者，而不是被动地在变革出现之后才去应付经营环境的变化。

　　4.管理媒介的创新

　　在传统企业的管理中，更多的管理依靠上级对下级的文件管理和借助各类纸质材料进行规章制度的传播，在培训手段上依靠定点，定时的集中式培训方式。

　　而在现代企业管理中，时间就是金钱，时间就是效率的深刻理念已经融入到每个管理者的心目中，在信息化的网络时代，我们可以依靠电子系统，如MIS，OA，ERP等系统软件进行生产，后勤，行政的各种管理，既符合现代社会环保的要求，又使得工作效率大大提高。

　　远程的视频会议，更缩短了不同工作区域人员的空间距离，使更多的管理者可以随时随地的进行课程的讲解和培训，而不需要消耗大规模的人力，财力去组织现场的培训。而网络的互动式也能更深刻的强化培训结果。

　　5.管理幅度的扩大

　　格兰丘纳斯认为，控制幅度应限制在“至多5人，可能最好是4人”。如果超过5个人，管理者不可能顾及到全方面的工作，现代管理自从网络管理系统的出现后，一个管理者的管理幅度大大增强，例如在生产管理上，一个生产经理以前要领导各车间主任，质量检查，采购管理时需要大量的地面工作，而ERP出现后，通过ERP的资源整合，工作分解，一个生产经理可以通过ERP了解整个生产系统的全貌，做到不出办公室而知天下事的管理模式。

　　OA系统广泛的使用也让管理者不必疲于奔波于各分公司之间，从文件系统，决策系统就可以下达管理命令，监督工作的执行。最大限度的节省了高级管理人员的精力，使得管理人员可以拿出更多的时间思考战略层次的问题，提高了公司的综合竞争力。

　　比尔·盖茨在微软成立二十五周年之际曾充满激情地写道：“纵观商业历史，我们可以看到很多公司，他们的行事方式僵化死板，满足于自己的成功，而没有意识到世界不论有无他们都将变化。所以，对微软来说最宝贵的东西是我们适应变化的能力，我们能迅速抓住新的行业方向，随着技术的进化，不断重塑了自己，从而始终保持了成功。

　　”处在激变时代，企业的管理方式必须从常规阶段进入创新阶段。

　　新世纪的企业管理，从根本上讲，将是强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏和扁平，将注重平等与尊重、创造与直觉、主动与创业精神、远见与价值控制，将依靠信息共享、虚拟整合、企业间相互依存，从而不断创造优势，为赢得未来市场竞争打下坚实的基础。从这个意义上讲，企业管理应该是从科学走向科学加艺术的管理，是求变和创新的管理。

　　这五种创新仅仅是信息化网络带来管理创新的冰山一角，伴随着信息技术的发展，未来必将有更多的传统管理理念被颠覆。