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宁波银行CIO葛伟国:建异地灾备系统

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“汇三江水,理万家财”,这是宁波银行股份有限公司(下简称宁波银行)的经营理念。从默默无闻到名列前茅,宁波银行的业务可谓是成功又迅速的扩展,这背后当然离不开强大的IT系统的支撑。

作者:杨春晖 来源:赛迪网-中国计算机报 2009年1月5日

关键字: 金融 灾备系统

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  “汇三江水,理万家财”,这是宁波银行股份有限公司(下简称宁波银行)的经营理念。从1997年成立之初,宁波银行就有了做强做专的想法。从最初的营业额25亿元到现在的755亿元,宁波银行在全国城市商业银行中财务竞争力排名第一。从默默无闻到名列前茅,宁波银行的业务可谓是成功又迅速的扩展,这背后当然离不开强大的IT系统的支撑。

  自顶向下的革命

  今年52岁的葛伟国和宁波银行一起走过了11个春秋。1997年4月10日,银行开始组建,葛伟国就任于科技部。那时候银行的信息化建设还是一张白纸,许多业务和流程还是手工开展的。如今银行所有的业务开展,包括领导的决策支持都是依靠信息化手段进行。

  回想信息化经历,葛伟国认为当年推广OA是最为难的时候。推广OA需要改变员工的工作习惯,当时面对的阻力很大。2001年,“银行很多‘老顽固’根本就没有接触过电脑,而且资历还很老,根本就不理这套,你推你的OA,他干他的活儿。”葛伟国描述着当时的情景,“当时OA里面能收发各种文件,但员工坚持不看,一定要打印出来看,不但浪费纸张,还要配备很多打印机,非常浪费资源。”面对这种情况,葛伟国和行长商量在全行进行一次从上至下的“革命”,由行长带头,所有人员都得参加OA打字考试,不及格的就下岗。有了行长在前面带头亲自革命,这场仗虽然打得艰辛,还是胜利完成了。

  自从OA系统顺利推行之后,后来其他系统的上线以及推行相对来说都容易多了。

  要建异地灾备

  “当银行发展到一定规模,加上老百姓维权意识的加强,现在银行业务停一分钟都是大事件。”葛伟国说道。宁波银行下辖70多个分支机构,各个机构、各个系统每年365天不间断的营业过程中,中心机房有可能会碰到诸如火灾、水灾、供电系统故障、计算机故障、网络故障,甚至是人为破坏等灾难,如果因此造成对外业务停顿,不但影响银行的业务收入,更影响银行的信誉及形象,给银行和客户造成不可挽回的损失。所以必须未雨绸缪,建立各种灾难恢复机制,以应对可能发生的灾难,保证业务的连续运转。

  “当我们的经营上了一定规模之后,就必然会对业务系统、管理、风险控制等提出更高的需求。为此,我们的IT建设也经历了从分散处理到大集中,再到风险控制的发展阶段。”葛伟国说。成为区域性银行之后,宁波银行实行了从长三角地区向全国辐射的战略,先是在长三角地区布设网点。从去年至今,宁波银行在上海、杭州、南京等地的分行陆续开业。葛伟国说:“快速扩张给IT系统带来了很多挑战,一是组织架构的层级增多,包括总行、分行、支行、网点等,与此相适应,IT系统也要进行相应的调整; 二是各地的业务各具特色,连最基本的营业时间都无法统一,为此,系统要因地制宜做调整;三是公司对IT系统的安全性、稳定性的要求更高,随着宁波银行的营业范围、影响面、知名度的增加,IT部门的压力随之剧增。”

  现在系统越来越大,越来越复杂,以致运维管理难度大,宁波银行科技部的压力非常大。要保障安全运行就要针对各种具体情况建立灾备系统。从2006年开始,宁波银行和万国数据联手在奉化建立应用级的同城灾备中心,即便有危险发生,也不会影响银行业务的正常运行。

  “奉化的灾备中心将具有三大功能:一是作为灾备机房;二是作为对主机房的补充,相当于第二机房,主机房是1997年建造的,供电等基础设施都很难满足现在的需求了;三是负载均衡。”葛伟国说道,“目前我们银行已经建立了同城灾备系统,当我这边的数据中心出现什么问题的时候,那边那个数据中心能完全替代这个数据中心。但是,今年的雪灾和地震让我们有了一个很强的危机感:我们这个灾备是同城的,假如遇上自然灾害的话,还有点措手不及。所以我们打算还要建立一个异地的灾备系统。”

  灾备系统是针对整个数据中心的备份机制,同时针对机房的每台机器也需要有一个全面而完善的备份机制。葛伟国介绍说。信息化发展到现在,IT已经渗透到银行的每个角落了。现在银行不仅是业务离不开IT,日常办公甚至任何事情都离不开IT。IT运维要考虑到一切可能发生的事情,如果其中某一个环节没有考虑到,那么就很有可能发生灾难性故障。

  摩擦的润滑剂

  也许所有的CIO都会经历这样的场面:在管理层例会上受到了来自一些业务部门负责人的责难。“IT部门只是个光会花钱的黑盒子。”“我们辛苦创造价值,可利润都被IT部门吞噬了。”“我实在看不出目前IT部门需要这样大的投入。”IT部门与业务部门的摩擦是CIO经常遇到的问题,这个里面总是有矛盾存在。

  当问到葛伟国如何处理这个矛盾的时候,他说,要解决这个矛盾,就要给这些摩擦添加一些润滑剂:那就是让业务部门参与IT项目的建设。比如针对银行的个人业务部上个CRM系统,那就以个人业务部门的名义上报这个项目所需的资金预算,要怎样进行,预计收益是多少,把这些分配到各个部门上报给领导,要是有什么问题都会及时沟通。项目成功了,这个功劳归功到业务部门去。同时让业务部门为责任单位上报项目,不但让业务部门主动参与IT项目,而且让他们参与项目开发,知道开发的难度,不会乱提一些需求。

  十年前几个人的科技部如今已经有80多个人,一路走来,葛伟国一直都强调创新,积极学习国外银行的先进经验。他以全局的视角、开放的胸怀和从容的脚步继续在银行的信息化道路上探索着。

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