大北农CIO薛素文：用3K理论打通关键环节

　　从几个人成长为几百几千人的规模，企业如何利用IT手段减少重复性工作，为业务和管理提供强硬支持？大北农集团的信息化建设就是从财务软件入手，摒弃了传统的系统建设思路，将内外供应链整合到一个系统里，自力更生建设了一套低成本信息化架构。

　　信息化的目的就是减少重复性工作

　　从1994年开始成立的大北农集团是一个以饲料、动保、种业、植保为主体的农业知识企业集团，不仅拥有几千名研发人员和员工，还拥有40多家生产企业、500多家专营店和1000多个县级服务站。从成立到现在，大北农的规模不断扩大，业务也日益复杂，信息总监薛素文提出：在实施过程中要抓住关键环节，这在大北农内部称为3K（Key）理论，包括关键的业务、关键的流程、关键的应用。

　　“我们也曾经尝试过断点式信息化建设的思路，但被证明是失败的。”薛素文说。1997、1998年，刚计划通过IT手段进行业务依托的时候，大北农也想过上一套财务、再上一套业务系统，或者上其他的人力资源管理等系统，但薛素文想到，这样的方式对业务起不到很大的指导作用。

　　1997年，薛素文是大北农集团的财务经理，他有一个朴素的念头，财务数据的录入修改等工作要耗费大量时间和人力，如何让计算机帮人来做大量的重复性工作，减少人力成本？在市场上经过比较后，大北农选择了用友的财务软件，一用就从1997年用到了今天，并一直更新到U8。

　　但用了一段时间之后，薛素文发现这也很浪费时间。因为所有的财务数据都是财务人员自己做完凭证之后往系统里录入，与整个公司的服务业务环节没有太大帮助。于是，连财务带后勤全部负责的薛素文自己组织了一个团队，开始建设包括市场、客户资源管理、价格制定、折扣管理、发票管理等各个环节的整个供应链系统，串起来后再跟财务系统相连。

　　就地取材 用时髦工具传输数据

　　从开发软件到整合整个供应链，薛素文并没把自己当成CIO，“我都是为了我的财务，为了更大的管理服务的。”解决了财务数据重复录入的问题之后，薛素文又打起了跨地域数据沟通的主意。

　　“我要求在系统里输入客户信息敲一下回车后，其他的数据、会计凭证等数据都必须自动做好。”虽然是出于会计方面的考虑，但薛素文开始了数据沟通工作。数据沟通则从每日更新开始做起。

　　2000年之前，互联网远未普及，已经进行跨区管理的大北农用了一个是时髦的工具——BP机来收集数据。所有的数据都传到了薛素文的中文汉显BP机上，然后财务部门再由专人把数据放到电子表格传到系统里。

　　这样的过渡大约持续了五六年，学财务出身的薛素文业务时间还自己编写代码，为应急需要写一些软件程序。“当时根本没有规划。年底做成本核算了，我就开发一个简单的成本系统，和原来的系统对接；后来又开发了简单的财务分析系统，直到后来把这些软件再进行模块化。”

　　刚开始只有薛素文一个人，既掌管财政大权，又每天独自写着代码。时间久了，薛素文有点忙不过来了，甚至给人一种“不务正业”的感觉。于是薛素文开始在部下中寻找可以帮助自己的人，出差的机会也不放过。有一次出差安徽，当地一位财务经理在聊天中对薛素文说，现在的软件采用CS架构不好，数据发送过程中会有很多浪费。薛素文大喜过望，征询意见后，便把他调到信息化部门，成为现在的骨干开发人员。最近几年，大北农也开始有意识地引进IT专业人士加入开发团队，进行人才的补充。

　　一条线串起内外供应链

　　面对可能很复杂而茫然的实施，薛素文提出，让信息化专营关键环节，追求扁平式的实施方式，把众多业务中关键的部分挑选出来整合成一个系统。它很像传统的ERP系统，但比现在的ERP软件更加单薄一点，并在内部形成一个链路：比如从市场的客户需求和订单开始，再到采购、以及自身的生产等一条供应链的系统，大北农用一条线把内部和外部的供应链串联起来，并最终汇总到财务系统里，完成整个链条。

　　一开始，系统主要对财务、业务上的关键指标进行控制，按照一般的思路，在业务发生之前对市场进行预测、销售过程进行事中控制、事后进行分析。但现在，薛素文已经把强大的管理理念灌输到整个系统之中，将原来的指标转化成直接的控制力量——比如，大北农规定了每个业务人员可控制的价格、可报销的业务范围等，在系统中进行设置，如果哪位业务员超过或者高于标准，系统则不予通过。

　　在以往，系统对不同类别的信息无法识别，不同类型客户可以获得什么样的优惠价格，需要由业务员分类之后再手工输入系统。现在，系统直接会进行分类，将大概两万多家客户直接分成A、B、C等类，系统找到它的识别码，马上能找到它以前所有的业绩、合同、以及服务情况。

　　由于1000多家县级服务站也在大北农集团的服务范围中，参差不齐的IT水平给大北农的推广带来很大困难。在依托2000多位业务人员面对面、手把手的沟通之外，大北农最近开始采取一些方法，将系统里的信息转化成手机上的内容，通过这样简单、触手可及的交易平台来进行沟通。