管理者应如何远离职场压力

在职场中，压力总是如影随形，研究结果表明，过于沉重的心理压力必将导致身心疾病的产生，损害自身的健康，甚至导致死亡。

压力导致疾病

二十多年前，科学界得出一条结论：压力会导致疾病。这样的结论在当时看来是相当吓人的。

1998年出版的《新英格兰医药期刊》宣称，处理好压力对生理反应造成的长期影响对生命至关重要。致力于为帮助管理人员们降低压力的“达拉斯库伯健康规划项目”执行主管康妮.泰恩认为，在所有健康问题中，85%都是由压力引起的。根据泰恩的看法，52%的主管人员将会死于压力引发的相关疾病，部分原因是由于压力几乎影响着人体每一处主要生理系统，由此引发了许多健康问题，诸如糖尿病、高血压、中风、敏感症、哮喘以及肠炎等。而在心脏病的统计数据中，压力所带来的症状最为明显。例如，最近一项研究发现，每周超过两天睡眠少于5个小时的人群心脏病发作的几率比普通人高出3倍；而他们患有心脏病的几率通常是常人的2倍。

在过去的几年中，人们所经受的压力还在不断持续上涨，这不足为奇。伴随着经济萧条、失业率增加以及恐怖主义的威胁，大部分美国人都称自己现在的压力越来越大，对于那些管理者们，情况可能更加糟糕。

压力可以使你失去判断力，并会使你在做出决定的时候产生错误。持续处于压力之下，会导致人们大脑中控制记忆和专心程度的海马体收缩。泰恩表示：“众所周知，重压会导致视线模糊。处于压力之中的人不会有耐心去做任何复杂的决定，他们往往会过早地断然放弃，或者匆忙地做出决定。这给管理层带来的危害和打击将是难以用通常的监督手段解决的。

商业主管们不愿意谈论压力给他们自身带来的影响，多数人的思维模式是“接受压力”、“承受压力”并忽略其影响。因为，他们普遍认为，承认自己有压力，或者表现出自己有压力，这些都是示弱的表现，甚至意味着承认自己失败，这样的看法和观点在目前的职场中已被广为接受。“在通常的情况下，你必须用尊严以及在公众面前所表现出来的能力去获取职位，”阿灵顿德克萨斯大学研究组织行为的教授吉姆奎克表示，“即使作为一个易受到攻击的个体，你也仍须展现出组织能力。”

这意味着商业人士需要自行处理他们所受到的压力，这无疑是一种大多数人都不愿意面对的困局。拒绝面对或者忽视压力造成的影响当然可以，但是请记住，压力就像能量，是“守恒”的，如果你忽视压力，那么便可能付出失去健康、事业甚至是生命的代价。

压力的代价

也许我们已经开始接受将压力作为生活中正常的一部分，但是伴随压力而来的许多实实在在的生理反应却不容忽视。例如，我们的身体会瞬间提高血糖，以应对我们对能量的需求，如果是在数十万年前，这些生理反应可能是由其他原因引发的。可到了现在，虽然压力种类不同，但身体的反应却仍然类似。不幸的是，我们的身体在经受压力后，很难通过有效的方式得到有效的缓解。

“我们都以为压力之下偶尔的头疼或者肌肉紧张没什么关系，但这并不正常，”泰恩说，“正常的身体不会出现头疼的状况。”

身体的不良反应无法得到缓解将导致多种慢性症状的出现，这些症状最终变成了现代人熟知的各种疾病。其中，压力给人的循环系统造成的影响和伤害是最大的。压力导致人体产生刺激心脏的激素，使之一直处于加速跳动的状态，急诊室的医生通过注射肾上腺素来救治心脏病突发的病人就是这个道理，你可以设想一下当这种化合物持续在体内流动时会对心脏产生什么样的影响。而很多时候，当心脏出现问题的时候，不会像汽车一样漏油或是散发如同燃烧灌木丛般的气味，它会直接停止跳动。据美国心脏协会称，对于一半患有心血管疾病的人来说，死亡是第一症状。

压力与减压对策

如何减压？战斗或逃跑似乎都不适用，但锻炼身体却是类似可行的一项方案。适当的锻炼有机会使我们血液中由于压力产生的糖份与荷尔蒙各尽其职，锻炼同样可以为大脑提供诸如多巴胺、胺多芬等精神养料，使我们心情愉快，这些都是大自然为我们安全躲避老虎后赋予的回报。此外，我们还需注意心理调节，避免压力反应，遇到困难时学会减小压力。

在工作中，任何事情都可能出现偏差，老板们可以改变他们的决定，不再资助你的工作；商业人士莫名其妙地就会拒绝你的风险评估……CSO（首席安全官）这样的职位好像便是为体验失控的感觉而量身订做的。CSO有很多职责，但是又没有权力去控制结果，这就是心理学家所说的低控制感，所以这一职位可想而知将面临更高的压力感。

职业恢复中心主要是为那些主管人员们减压提出建议，该中心的临床主管斯考特·斯塔斯表示：“低控制感会制造一种长期能力低下的感觉，你不能够对你本该可以产生影响的事物产生影响，以获得一种心情上的平静。这直接导致了健康问题。”根据1997年所做的一项对大约3000个加拿大公共服务主管人员的调查显示，那些带有低控制感的人可预见的患病风险从30%到1700%不等。

为了更清楚地看到这种理论的实际意义，我们可以去问问高层的CSO，他是否愿意向审计部门经理而不是向首席执行官汇报。从压力术语这个角度来说，向审计部门经理汇报会降低CSO们对周围环境的控制权，因为这会使得CSO与最终决策者之间多了一道墙。当他们的工作量不断增长，并影响更多的人时，CSO会觉得越来越失控，越来越多的人无法控制，用户没有必要按照CSO的指示去做事。

另外一类主管层人士与CSO面临着类似的与控制感相关的压力状况，这就是我们的CIO（首席信息官）。乔·加格利亚蒂是女性鞋品及饰品经销商Unisa的CIO，今年早期，当他在Unisa负责的创新设计计划工程的资金被撤消时，加格利亚蒂不仅对该工程完全失控，也辜负了消费者的期望。他说：“我有一大堆正在接受检查的设计申请和一大群正在接受培训的开发商，那些感到失望的部门开始求全责备。”因此，加格利亚蒂改变了每个人的期待，甚至改变了自己的初衷。“我说过我们准备暂停这个计划，在这个局面没有得到改观之前，我们不再谋求更高的设计要求。”他说，“现在，当我的开发商的设计富有新意之时，对每个人都会是惊喜，并且他们会乐于接受。”

加格利亚蒂称自从进行这种态度调节后，他的压力程度呈直线下降。从心理学角度讲，他有效控制了自己周围的环境，他需要消除自己最初的焦虑感，以及他生理上面对压力所选择的战斗或者逃跑倾向。

与压力绝缘

与压力绝缘的一个好办法是脱离压力源。孤立状态对于CSO来说是很困难的，他们只要有与员工互动的机会，就会向员工传达自身的压力感，更糟的是，还有一些人把压力发泄在员工身上。“有些人会变得抓狂，他们需要让自己的员工知道自己也是个人，没有必要向他们的属下示弱。”德克萨斯大学的奎克说道。

加入互助小组可以消除孤独感，和同伴进行一次深谈也会让你不再感到寂寞。但是，这些办法都不会转变CSO对压力的反应，也不会提供有效的办法消除反应。感觉孤立的CSO确实会疏远那些本来可以提供帮助的人。国际咨询公司的心理学家及执行指导史密斯森同很多执行官工作时，经常听的到一句话就是：“没人会理解我经历了什么，因此没有意义谈论这些”。这是典型的拒绝言论。

史密斯森的一位匿名客户同时遭受到了工作与家庭的巨大压力。“他总是不得不在时间问题上与自己的妻子讨价还价，他已经取消了两次与家人的度假，”史密斯森说，“他的妻子因此变得十分冷酷。”当他的公司与另外一家公司合并后，他对妻子说想要换个工作，在一家新公司谋求更高的薪水和更有挑战的职位。

“她勃然大怒，”史密斯森说道。可实际上，这位妻子并不是惟一感到不幸的人，这家新公司告诉她丈夫，除非他改变工作及处理压力的方式，否则他要走人了。“他的职责是尽快妥善处理各种问题，”史密斯森说道，“但是他一切事情都要自己来做，这种控制压力的方式使他疏远了自己的下属，也疏远了自己的上司，他的上司永远不会在重要会议中发现他的存在，因为即使他在出席会议的时候，压力也会分散他的注意力，使他沉默寡言。”

当他看到这家新公司管理高层对他的一项全方位的业绩评价时，终于真相大白了。他被评价结果吓到了。他根本没有得到领导的欣赏，即使他每天工作12小时，晚上下班后还要处理电子邮件，以解燃眉之急。更让他难以相信的是，他夜以继日的工作正是问题所在。“他以前从未得到过这样的反馈，”史密斯森说道，“上司及下属认为他没有策略，因此不适合这份工作。”

正如许多陷入困境的专业人士一样，这位匿名客户被职场否定了，他选择了退出。具有讽刺意味的是，这位匿名的客户原本试图凸现自身的能力，实际上却展示了自己的弱点。把自己封闭在狭小的办公室中，他毁灭了自我，成为了强者的午餐。

幸运的是，受到这项评价的刺激后，他和史密斯森重新制订了一项计划，使员工能够承担更多的责任，自己也能够更加潜心于商业策略。最终，他得到了向往已久的工作。如今，他在出行的时候，再不会顾忌许多，最多只随身带一个手机而已。

因此，如果想避免压力的来犯，那么作为一个“日理万机”的主管，不管你是C什么O，你都需要根据自己的情况分辨清楚什么是真正的压力源，然后躲开他们，剩下的东西就不会太困扰你了。