在国际金融危机的大背景下，业界一片萧瑟。赛捷软件却逆市上扬，全球总体销售收入达到25.5亿美元，同比增长7%，用户数增加30万，达到580万的新高；在众多企业裁员、削减开支“过冬”的时候，赛捷大张旗鼓的扩张，在全国启动“蓝海2009”渠道合作伙伴加盟计划。在中国市场成功推出了Sage ERP X3、Sage Accpac ERP、SageCRM、SeeS套件之后，赛捷将如何应对这个产业的寒冬？信息产业的未来在何方？近日，支点网记者与赛捷软件中国区产品方案总监陈晗隽就以上问题进行了深入的探讨。

　　一、赛捷是一个务实、谨慎的公司

　　记者：赛捷软件全面进行中国内地市场应当说已经两年多了，作为一个国际品牌，业界对赛捷软件还是感觉有些神秘，能给我们大概说说赛捷的运行状况吗？

　　陈晗隽：就如刚才你评论的那样，在中国市场赛捷还处于一个从神秘走向熟悉的过渡阶段，其实这和赛捷所倡导的一个务实市场运作策略和发展历程有关，赛捷在全球的运营都秉承着一个务实、谨慎的原则，这其中主要表现在以下几个方面：一方向是对市场的认识比较务实，另外对我们的客户及为客户提供的服务很务实，我们会营造一个和客户很紧密的这样一种氛围，但是我们不会过分的去宣传、炒作我们的这种关系。

　　赛捷在华的目标是成为一个成长型企业的主流软件提供商，当然，我们可能和这个目标还有一定差距，还有很大的发展空间让我们去发展，但这种发展我们还是会秉承着一个务实、谨慎的原则，而不是去进行市场的狂轰滥炸、炒作概念，我们更希望一步一步脚印的去做到这一点，通过我们的实际行动，通过我们为客户实施的成果，慢慢让大家来认可我们这种地位。

　　从2006年正式进入中国市场之后，赛捷的成长是非常快速，我们的有机增长年平均超过了30%，我们的销售业绩、市场份额、客户群体都取得了很好的成长。我们从小范围群体开始做起，慢慢得到大家的认识、接受，我们希望通过一种口碑、实际行动来证明我们的价值。

　　记者：刚才您说赛捷进行中国是两年多时间，但据我们了解，赛捷应当在上世纪九十年代末就已经在上海成立了办事处？

　　陈晗隽：你说的没错，确实是这样的。赛捷是一个很务实、谨慎的公司，在国外取得成功后，赛捷并没有大规模的把国外商业模式直接移植到中国市场，而是作了大量的本土化调研，我们希望提供给客户的是适合中国市场、符合国情的产品。在上世纪九十年代末，ERP市场还处于从大泡沫趋于理性的一个过程，市场状况相对有些混乱。而赛捷选择在两年前进入中国市场，就是因为此时市场已经相对成熟，从而能提供给客户满足其真正需求的产品，同时，这也从另一个侧面印证了赛捷是一个很务实、谨慎的公司。

　　记者：但这种务实、谨慎似乎和常规策略不一样，大家还是对赛捷很神秘，甚至我们一年的营业额多少都不知道？

　　陈晗隽：因为赛捷在中国不是一个上市公司，所以有些数据我们无法披露。或许你说的神秘是业界在猜测赛捷在做些什么？而我们是希望大家熟悉赛捷真正在做什么。我们希望让业界知道，赛捷努力让自己成为成长型企业里面的领导厂商。但作为一个运营公司，在今后一段时间内，我们还会保持神秘和谨慎。

　　记者：但我们还听到一些不同声音，认为赛捷的增长很大是通过收购还实现市场份额的增长，特别在国外市场这样。那么在中国市场呢？

　　陈晗隽：赛捷在国外一直在做这种考量，当然在国内不排除这种可能性。就象我说的那样，通过收购确实能增加我们的市场份额，另外一个方面，也是希望在赛捷现有框架内能够更完善我们的产品线。我们一直在关注国内市场动向，但实施收购还需要找一个更好的时机和切入点。

　　二、IT信息系统在企业变革中作用

　　记者：从2008年下半年开始，由美国次贷危机引发的全球金融海啸已经波及中国。这也引起我们的反思，一方面我们更多的依赖进出口市场，在内需市场拉动上功夫还欠缺；另外一方面是由于中国存在很多的劳动密集型、低附加值企业，他们缺乏自主创新能力，对环境的应变能力很差，在现有的经济环境中，中国经济进入一个转型、升级阶段，那么，IT技术和信息系统在这种变革中会起到一个什么作用？

　　陈晗隽：可以说，信息系统只是一个决策工具，他不是灵丹妙药，包治百病的。但如果一个企业要转型，要改变一些原有的模式，就需要企业领导去分析、决策。那么，如何正确做好分析与决策呢？信息系统成为必须！通过信息系统的深度挖掘和分析来找出存在的问题和未来发展方向。

　　如果企业认可自身发展方向，那么在业务流程上是不是需要改变？那么要做这些决策的依据又从何而来？这就是对信息系统提出一个很高的要求，我们的信息系统要成为一个决策分析的工具，而不是一个简单的数据采集、处理。

　　记者：但很多企业认为，在经济景气的时候，自己企业业务都做不过来，企业存在的问题都可以内部消化，我们不需要使用信息系统。并且信息系统要改变一些我们运作流程、牵涉面太广，他们拒绝实施信息化，您是不是遇到过这种情况？

　　陈晗隽：我们确实遇到不少这样的客户。应当说，这次金融危机就是一个很好的时机。在经济景气的时候，这类企业被一些虚假的繁荣所迷惑，但你业务量在上升期的时候，他不会静下心去看这个现象背后隐藏的问题。所以，从某种意义上说，经济危机并不是太坏的事情，他会让企业冷静下来，仔细思考到底问题出在哪，是产品问题还是运营问题，等等？而这些问题最终要解决，都离不开信息化。

　　记者：应当说这个时候信息系统不是可选可不选，而是必选！但企业在经济景气的时候没有时间上，但现在经济危机了，他们首先想到的是解决生存问题，所以他们会裁员等，去被动选择“过冬”方式。在我们做企业CIO调查的时候，他们中绝大部分人是选择削减IT投资，你怎么看这种作法？

　　陈晗隽：我们应当分析他为什么要去做这件事情，他做这件事的目的无非是为了节约成本，但节约成本为何会首选IT投入呢？我觉得这些CIO是没有认识的IT所带来的价值，而是简单的把IT投资看作是一项烧钱运动。只有认识到IT的带来的价值，他们至少会保持一定比重的投资。

　　三、赛捷软件帮助企业转型升级，练好“内功”

　　记者：但国内信息化的普及程度还不够高，很多企业没有形成这种意识，有人看不到其中的价值，从实际情况来看，未来一段时间削减IT投资是成为必然了，赛捷怎么去应对这个现实？我们也陪着一块“过冬”么？我们也把下一个财年的预期收益调低？

　　陈晗隽：首先，我们肯定不会把我们的预期收益调低。赛捷定位于一个成长型企业，他是一直处于成长过程，或许由于经济环境影响使得企业成长放缓，但无论哪种情况，都应当对IT系统都存在需求，只是可能会把标准放低，步子迈得小一点。如果赛捷带给客户的价值跟他的发展方向相吻合，那么，我们就能在危机中发现在“机”，把“危”转化为“机”。

　　记者：其实面对这种经济环境，很多企业已经作出了自己的应对策略，比如说典型的是裁员、减少研发投入、停止部分不能马上出业绩的产品线、削减日常成本等，这种情况谁都不能独善其身，那么，赛捷针对这种情形有没有什么具体应对的方案？

　　陈晗隽：赛捷一直是一个很务实、谨慎的公司，之前我们在做新一年度计划的时候，已经考虑到可能遇到的问题，作出了相应的调整。从赛捷本身的发展角度和方向来说，我们不会因为外界的影响而有所停滞，金融危机对我们来说更是一种机会。在赛捷的产品、方案和丰富我们产业链上，我们一直在寻找我们的有机增长点，并且我们还在适度的扩张，例如我们的全国性渠道招募就一直在持续进行，甚至在2009年还会花更大的力气去开展渠道建设。事实上，赛捷一直很看好中国市场的发展，我们的产品和解决方案也符合中国用户的要求，当大家都在收缩的时候，为什么我们不去冲一下？

　　记者：今天采访陈总，从您身上发现了很多乐观、积极向上的精、气、神。或许是赛捷的务实、谨慎、步步为营的风格让赛捷走得很平稳，也让赛捷在经济不景气的时候也充满着信心，赛捷是不是一直满怀着这种信心前进、发展？

　　陈晗隽：其实我们的信心更多来源于对市场的理解，特别是对成长型企业的理解，这也使得赛捷的产品能给客户带来真正的价值。在经济危机下，企业或许更加关注物和人，物就是怎么样找到更有价值的产品去销售，人就是我们目标客户群，究竟哪些是最有价值的，如何保证这些客户群对赛捷的忠诚度？

　　在当前环境下，让企业健康的生存下去是关键，而不仅仅是简单的活着。企业需要一些深入的东西来作出管理的变革，基于此，赛捷就要知道应当提供什么服务，这种服务怎样吻合企业的需求，来帮助企业实现预期目标，让企业能健康生存，甚至能更好的成长。从长远来看，哪怕经济是呈下行趋势，但在一定周期后总会往上走。赛捷希望帮助企业用户把当前经济下行的过程变成“蓄能池”的作用，让企业这个过程中练好“内功”。对此，赛捷有一个很清晰的认识：客户通过信息系统能发现企业运营上的问题，优化业务流程，找到最合适的客户，挖掘真正有潜在意义的市场，而这些都是企业在“过冬”时通过赛捷的产品和解决方案所能实现的内容。

　　记者：您还是希望赛捷的产品能给客户带来看得见的价值，能更好的帮助企业练好“内功”。现在很多人都在预测，未来一个季度是我们最难过的时期，危机带来的不良后果在这个时期会显现出来，那么，您认为这个危机时期会持续多长时间才结束？您刚才一直很乐观，是不是整个信息产业、ERP市场的冬天很快会过去，或者是说根本就没有冬天？

　　陈晗隽：我们一直强调信息化是一个工具，在帮助企业尽快走出困境中会起到一定的作用。借助赛捷的信息系统，可以给企业提供一个专业的分析、决策参考依据，帮助他们打好基础，更快走出困境。从全球经济形势发展角度看，我认为这种不景气的局面短期不会结束，未来将持续1~3年的时间。但在国内市场，由于中国固有的宏观经济形势和中央政府的强力拉动内需，国务院出台的四万亿战略投资，已经把一部分的投资转移到另外一个方向，用另外一种方式来拉动内需市场来带活相关产业链，所以IT冬天持续的时间无疑会更短一些。

　　采访手记

　　在这个话题上，我之前采访过十来位国际品牌的高管，见过各种形态的理念。在去采访陈晗隽先生的路上，我凭自己对赛捷的认识，设想着各种陈晗隽先生可能会怎么样来接受我的采访。但我从与陈晗隽先生握手的那一刻，我之前的设想消失了一半，与很多企业高管自我标榜、吹嘘、炒作概念不同的是，陈晗隽先生首先点明赛捷是一个务实、谨慎、低调的公司，并没有刻意去与外界保持神秘感，并且表示信息化只是一个辅助决策的一个工具，不是灵丹妙药、包治百病。而通过对当前形势的分析，传递着一种乐观、积极向上的精神，一直让我印象深刻。