畅捷通：上千万小微企业该如何管好财务这本账？终于有人讲明白了！

ZD至顶网CIO与应用频道 10月12日 北京消息：

口述：曾志勇 畅捷通信息技术股份有限公司执行董事兼总裁

小微企业每三年洗牌一次

未来你在竞争的时候，要么升级别人，要么升级自个儿

一般来讲，中国现在有差不多6000万企业。实际比较准确的说法应该是有6000万的市场主体。按照国家现行的工商管理制度，差不多有2000万才是真正的企业主体，以企业法人的形式出现。剩余的4000万更多的是以个体工商户的形式存在。

其中，这2000万企业里面差不多40%是个人代账，40%是机构代账，20%是自主记账。而畅捷通开始做信息化财务管理时，主要是围绕20%自主记账这个企业群体，大概也就400万-500万。

这里面有几个趋势：一是，国家逐渐要慢慢地规范个体工商户，转移为法人企业。原来注册企业很麻烦，各种限制，现在你1块钱，1个人就可以注册。注册完了，多少税我还不收你的钱，不收你的税。如果是国家扶持的行业，政府还贴钱给你，鼓励你。慢慢地，一开始从地方市场开始注册的时候，就注册为法人企业，不注册为个体工商户。之所以早期注册个体工商户，主要是注册企业很麻烦，还有出于税收这些方面的考虑。

现在国家的新增企业，去年是360万，今年估计会突破400万。这个新增有两部分：一部分来自于个体工商户转过来，一部分是真正的新增。现在小微企业的平均寿命是2.9年，也就是说每三年基本上就轮换一遍。如果说每年新增400万企业，那乘以3年就是1200万，大概是这样一个规模。但是大部分会死掉，只有一部分大约15%左右的企业能活下来。这15%的企业中，有一部分很难做大。还有一部分可能会成长为小型企业。只有极少数的企业可以做大。

所以，未来企业的基数会越来越大。目前国内传统的企业管理软件商基本上已经进入成熟阶段了，也就是说企业基本都用了财务管理软件。未来你在竞争的时候，要么是升级别人，要么是升级自个儿。

所以，畅捷通现在围绕着小微企业，下一阶段想把除了20%自主代账企业以外的80%这块市场做起来。

如何把财务服务O2O玩成生态

未来小微企业的财务人员都会成为外包？

怎么做呢？畅捷通认为个人代账国家是要慢慢把它“消灭”掉的，因为它最大的问题就是不太规范。从企业层面来讲，慢慢也越来越多的愿意去找机构。现在80后或者90后创业，就不愿意再找熟人代账。因为他觉得这是自己的隐私，不管我赚不赚钱，还是希望把工作和生活分开。所以他就想找机构代账。

我们下一步要做的是什么呢？我们现在搭建了一个财务服务平台。简单地说，畅捷通未来会变成财务服务领域的Uber。

一边是小微企业，一边是专业的财务服务机构。企业来到这个平台上购买财务服务，平台按照距离（地理位置）来帮它指定，因为我们发现代账服务，一般来说服务的半径就是方圆5公里左右。所以，我们业务未来会变成一个专业的财务服务O2O平台。

为什么我觉得这个事儿能做成呢？因为小微企业在创业的时候，对财务方面，由于本身不专业，不了解，很容易就会哪家机构价格低就找谁做，造成现在财务服务行业的鱼龙混杂，甚至很多个人做的小代账公司混在里面，实际上对企业非常不好。

在这个平台上，我们把优质的专业服务商，通过认证，把不好的代账机构剔除掉，提供距离企业最近的服务商进行对接。在价格及服务内容方面，我们把它标准化，服务过程透明化，这样企业就可以明明白白去消费。下一步我们还会把用户对代账服务商的评价机制不断完善。这只是第一步。

第二步（可能两三年以后），个人代账怎么办？我们就把他挂靠到专业的代账公司下面。有点像黑车，我把黑车规范化。代账机构也缺人，我就把个人代账按照我统一的要求规范起来。

通过微信或者客户端，整个的服务过程和质量都会实现透明化，同时价格体系也是公开的。所以围绕我们这个平台，把优质的服务商筛选出来，与小微企业进行对接。就是这样一个市场，不论是从背景，还是环境看，我们现在要做的事儿，已经从以前一个单一的财务管理软件商，转型为一个专业的财务服务平台。

总的来说，对于整个畅捷通来讲：第一个阶段，提供的是应用服务，一般来讲就是工具。对于我们来讲，在这个阶段主要是在积累用户。

第二个阶段，我们就开始提供一个财务服务平台。最重要的就是积累数据关系。

第三个阶段，我们希望能够围绕这个财务服务平台搭建一个生态系统。到那个时候，我们希望未来能够提供一些金融服务。小微企业我们发现，成长过程中有两大难题，第一是管理问题。所以就要用原来的工具或者这个平台，解决管理上的问题。

第二个问题就是资金，小微企业不管我们国家，全世界都有这个问题，这是企业自身的劣势。我要快速发展，缺资金，但是小微企业抗风险能力非常弱，金融机构又不愿意去做。

我们通过财务服务平台，实现多方的数据关联，通过不断的数据关系积累，就可以判断企业的经营状况是好还是不好。如果确实是缺资金，你经营很好，那我就可以贷款给你，因为你过去的历史数据都积累在这个平台上。

这样，我们就从一个工具应用服务，转型到财务服务平台，最后再到生态系统，整个金融服务就可以把小微企业的发展过程涵盖进去。而原来我们只针对企业自身的财务管理工具在整个平台里就变为非常小的一块内容，从而业务边界也得到很大的扩展。

这个转型其实从2012年就开始了。我们在硅谷投了1000万美金，建了一个小微公司，搭建整个的平台底层架构。在平台上，我们已经有了近10年的企业数据积累，加之开发的应用工具商店，比如好会计、易代账等财务应用工具，可以更好地为小微企业提供财务服务。目前我们确定的就是专注做财务服务。再加上CRM、协同办公等具有社交属性的，而且是没有任何行业特征的标准化工具应用，而跟这个行业稍微有点关系的，我们会委托第三方来做，从财务切入，逐渐把生态系统搭建起来，最后变成一个小微企业一站式服务平台。

打个比方，未来小微企业的财务人员可能都会是外包的，甚至包括政策法规的咨询，上市融资等服务需求。这都是企业需要的，因为只有第三方来做，才能确保服务的质量。在这方面，平台既提供了信用担保，更保证了服务质量。

可能有人会问凭什么？凭的是我们做了几十年的财务软件，我们在传统财务软件领域，市场份额最起码也超过了40%，扎实的积累了品牌在行业的认知度，以及在这个领域的专业性。由于行业本身的特殊性，用户的品牌粘度非常高。你可以试想一下，如果没有过硬的平台担保，你敢把公司的公章和财务资料交给第三方吗？未来平台的每一家代账机构，都会有企业主进行用户考评，如果有投诉，平台对应的会有惩罚机制。简单来讲，这是一个靠谱的企业和靠谱服务对接的平台。

举一个我们自己的案例。我们投了一家西安做IM即时通讯的公司，由于是新创立的，才不到10个人，它就找了一家代账公司帮它做账，但那家公司很不专业，他就走极端，马上自己花5000块请了一个会计来做。我们过了两个月之后去看，结果发现那个会计也不专业，因为是高科技IT企业，账做得乱七八糟。后来我们说你干脆还是找一个搞这个领域的，因为高科技企业有很多的政策优惠措施等等这一方面的，包括账，但是就是找不到。你想，我们已经要投资的一家企业都是这样一种状态。所以，我觉得未来这个空间，对于小微企业来讲是一个巨大的需求。最主要的原因就是小微企业不懂或者不专业，需要购买一个专业的服务。

我们自己估计，未来差不多活跃企业达到100万时，这个生态系统基本可以实现良性运转。如果从理想来讲，那最后就都是你的市场了。这是什么概念？未来个体工商户还会长期存在，随着国家对市场主体的不断规范，当市场主体总数达到7000万时，企业可能会达到3500万，理论上这都是我们的市场。

小微企业如何算好财务这本账

由于信息的严重不对称，小微企业找不到专业的代账公司，吃了很多亏

从一个工具应用型企业转型到专业服务平台。这里的契机主要还是围绕我们自己，我们自己的积累这么多年，在这个领域的专业性。因为我们要服务小微企业，国内去走访的这些企业最难最痛的地方在哪里？我们找来找去发现，财务服务一是刚需性指标，二是被骗的也很多。我们发觉两端都有问题。由于信息的严重不对称，小微企业找不到专业的小额代账公司，容易被骗，也吃了很多亏。

反过来，对于代账公司来讲，普遍规模比较小，全国最大的收入也就1个多亿，全国收入过亿的也不到10家。而全国有多少家代账公司呢？登记注册，财政部备案的大概是2万多家，加上没有备案的大概是4万家。为什么普遍规模不大？因为他们沿用了我们的核算软件，但是我们这个核算软件是给企业自个儿用的，不是给代账公司用的。比如一个会计最多一个月大概20到30个账。如果用我们现在的平台，专门为代账公司去做，它的效率可以翻一倍，可以在30到60套账，这是其一。

其次，由于小而多，不少不规范的代账公司做着做着就卷钱跑了。现在有这个平台，那客户是跟平台打交道。

另外，企业的数据都在平台上，代账会计就不是那么轻易就能拿走。其实对代账公司来讲，这个平台也能够快速地帮它更好地赚钱，更好地做大。

再次，我们把一些内容和服务的价格都标准化，透明化。因为低价竞争，代账公司的服务质量无法保障，其实最后吃亏的还是企业。

有了这样一个平台以后，可以帮到这些小微企业很多实实在在的在成长过程中碰到的问题，打个比方，我是一个小的服装企业，一个月做1000件衣服，请两个裁缝，租个房子来经营。突然有一天我接到10000件订单，但我没有那么多流动资金采购布料，去贷款银行不愿意给。怎么办？如果是通过这个平台得到的财务服务，看过往经营记录是很好的，只是临时缺钱，但这个生产关系不会作假，我就可以放贷给你采购布料。

小微企业有时候确实是临时缺钱，可能一年做四五百万的生意，但就缺一个十来万的流动资金。那把缺钱的和有钱的放在一起，就是做企业的P2P，未来我们的梦想就是做这个。这样就是让小微企业，第一，从管理上，用了我的财务管理工具，你就会更有效率。更重要的是，你未来的资金、金融服务我也可以帮你提供。整个发展的成本都会得到大大地降低。

我觉得这个过程可能更多地还是靠口碑和服务质量，而这种服务质量又是用户所把控的。在这个平台，我们会有一些先行赔付。假如说不满意，而且确实是在这个平台上的服务商没做到，我们履行承诺，把钱还给用户。那反过来讲也是一样。从而不断提高服务内容和质量的用户体验。因为通过我们的调研，财务服务中的80%都可以标准化，除了到后期比如要做融资和一些财务报告这样比较专业的服务，就需要更高价值的服务了。

畅捷通认为现在的小微企业在重度垂直管理当中，最欠缺的第一个就是财务。其次才是整个业务的管理。按照国家的政策法规，这一块儿会越来越规范起来。从这个意义上来讲，其实给小微企业的帮助更大，企业自己可能就不需要会计了，而是找一家专业的代账机构，最起码在核算层面上，企业自身会计人员的功能可能会越来越弱化。

其实，企业发展到一定规模，财务管理更加需要专业的支持。比如，代账公司对某一个领域、某一个行业比较了解的话，对企业从整体财务层面就可以提供很专业的服务，甚至未来包括融资或是理财都能够帮你，这就是通过平台财务服务本身连接到企业的财务管理。虽然大多数小微企业可能还没有到那个阶段，但真到那个时候，我们也能找到很好的专业服务提供给企业。

未来的财务服务O2O应该是这样

这是一种趋势，可能会越来越快

这是一种趋势，我感觉可能会越来越快，就跟现在改革创业是一样的。以前自己的想法是自个儿去创业就好。现在为什么有那么多的投资机构、孵化器、产业园，或是民间的，或是政府的。其实就是想通过一个平台规模化地来帮你，从一开始我就告诉你创业哪些会是坎儿，业务上会碰到哪些坎儿，资金上会碰到哪些坎儿，我们会有一些手段来提供专业服务。其实就是相当于一种外包服务。那我们在整个外包服务里面，先把财务服务这件事情做好，然后再引入其他服务。

在这个平台上，什么是最重要的？一是技术本身，足够支撑未来的平台发展，要能够支撑不同区域，不同行业，不同企业的不同需求。现在企业在选择服务商时是按地理位置就近来选，下面会按行业细分，比如，我是IT公司，这家公司专门在IT公司财务管理方面非常有经验。包括未来要建生态系统，财务信息，销售信息等，还有第三方信息，要实现有效交互，这就要靠技术来解决。未来我们是要支撑给上千万企业提供服务的，系统不支撑就没法搞了，但这个用户是感受不到的。用户只能感受到是否是专业的服务能力，或者你给我找的这个会计是不是靠谱。

二是服务的专业性。如果所提供的服务不专业，会直接影响到品牌的口碑，给企业带来损失。所以我们会有一套机制正在构建，或者说有很多财务服务专业性的投资加盟进来，就是会计师事务所，或者代账公司，怎么样能够发展得好，通过我们这个平台。

现在发现代账公司有一个问题，由于害怕业务被带走，这就是为什么他们发展不大。所以，它就人为设计了很多所谓的“空子”能够去拦住，其实反而降低了企业的效率，提高了财务成本。在这个平台上，其实就可以帮这些代账公司提高工作效率，通过系统的方式来帮他们做处理，比如做账能不能更智能化。

比如说凭证，未来有电子发票了，那自动就会生成凭证，而不是人来操作，尽量减少人为的控制和干扰的因素，这样就能确保服务质量。

所以，我就觉得有两头：一头是对最终的使用者，这些小企业的老板可以提高财务效率；二是对一些专业的服务机构，通过这个系统可以帮其提高服务质量。用现在比较流行的说法就是O2O，做一个专业财务服务的O2O。

做O2O，须在自己专注的领域坚持下去

一旦你选定这个方向以后，必须要坚持走下去

在这个过程当中，除了要专注这个领域不断扎根下去，另外还需要坚持下去。怎么说呢？因为其实任何一个2B的业务，长期发展下去，中间会碰到各种障碍，比如决定使用服务的是老板，但真正的使用者并不是他，由于客户在专业领域上的不熟悉，说出来的不一定就是企业真正所需要的。这个时候就需要你能抓准客户的真正需求，并且有能力提供专业的服务。

所以，一旦你选定这个方向以后必须要坚持走下去。就像我们原来做软件一样，2005年的时候是用友内部的一个事业部，小微企业这一块，我们用三年的时间做到了市场第一，能做到这样的原因，就是我们一直专注小微企业，没有变化。包括2010年成为独立公司到上市，还是为小微企业提供服务。这中间，我们的竞争对手有的变化了方式，有的往上面走了，或者有的按别的方式去走，就没坚持下来。

我们在财务这个行业做的时间太长了，我们知道小微企业在财务方面会碰到哪些障碍，并能通过系统去帮它解决掉。而现在财务服务平台的搭建，相当于国内财务管理领域的一大革新。原来我们20多年其实就只是解决了单个企业内部的财务效率问题。而现在要做的是解决整个财务服务领域的效率问题。比如，中国现在光有职业资格证的会计大概有2000万，所以我们还有一个垂直的专业社区叫“会计家园”，现在上面已经有100多万的会计了。

当然，现在的平台毕竟还在不断探索阶段，特别是现在移动互联网的迅速发展，我们的速度还是不够快。虽然小微企业找第三方代账公司是一个趋势，而且有一部企业也是这么做的，但是大多数还不是。还是有一部分人说还是找朋友、同学或者家人等值的信任的人帮我做账，还是比较传统的观念。

另外，国家现有的税务体制决定了，财务对企业来讲还是相对比较私密的。这是一个很重要的、潜在的考核因素。有朋友说，我那是企业的“外账、内账”，但其实慢慢地内账、外账正在逐渐统一。因为现在国家总得思路也是这样，对于小微企业尽量减免税收，但是要规范起来。其实不少小企业就是想通过一些不规范的操作方式来规避税收。可是现在要规范操作，总得想法是说规范了，也不收你的钱。所以这需要有一个过程，依我个人的判断，要形成这样一种氛围差不多需要两到三年的时间。

现在我们跟有些地方政府合作，政府会补贴一些利息和采购服务，这在以前是不会的。因为现有的这个平台，大家都可以看到这个钱是给了谁。所以，我们今年的目标，先是深耕北上广深等一线城市。目前在平台上有1000家专业的服务商通过认证，如果按照全国有正规服务商2万家，目前占到差不多5%。企业方面，现在还处在培养种子用户阶段，而经过两三年的发展，我们认为这个市场可以进入到成熟阶段。

其实，有一个概念，每一个产业平衡发展，任何一个产业一般成长都是一个正态分布。就像刚才提到的，现在每年新增企业400万左右，里面只有200万需要代账服务，其中前期在我们这个平台上可能达到5%，那就是10万，也就是所谓的“种子用户”阶段。明年可能就是新增30万，有40万。到了第三年可能最后就有100万。这是什么概念呢？就差不多这200万的50%，那我们认为基本上这个事儿就做成了。

除了专注和坚持，由于是在专业领域，口碑显得非常重要，我只有消费以后才知道你专不专业，在这之前，你说的再好我也不相信。但怎么样去相信你呢，这时候种子用户企业就变得非常重要。所以一开始我们干的比较谨慎，这种担心就源自于这里。

通过一段时间内测，我们发现做财务服务领域的O2O，用户体验非常重要。下一步，我们在为小微企业对接代账公司时，会在专业领域，进一步对行业进行细分，让用户可以找到熟悉自己所在行业的专业服务商，而不仅仅是一个距离上就近选择。在这方面将加大用户体验的投入。要知道，财务领域的O2O未来很有可能取代个人代账，或者叫整顿，毕竟个人的行为很难在服务质量和信用上有所保障。而出了问题以后，你再找就更麻烦了。而平台的价值就可以把数据、价格、服务内容等，做到透明化、标准化、流程化。

假如：1000万家，50万亿……

企业财务管理的下一个时代概念应该是这样的

我们未来希望在我们的生态系统里为1000万家小微企业提供财务服务。假如1000万家小微企业在这个平台上，如果一个小微企业的流水500万，一年的资金是500万，1000万家就是50万亿。如果这50万亿通过我的服务，能够有万分之一的收益，那就应该有50亿了。虽然是畅想，但从实际意义上讲，中国的企业数每年有增长，增速与GDP差不多，而各种代账公司也在增加。所以，我们先把最基础的做好，让各方都认同你，确实给他们带来方便和价值。

其实现在除了财务服务以外，紧接着下来就是信贷、融资等，都可以通过外包的方式来做。企业有精力放在自己的产品研发上，所以这个专业服务市场和空间都足够大。我们从财务服务切入，最终的目的是为小微企业提供一站式服务平台。不管是财务，还是人力，我都帮你管起来。

目前这个阶段，我们每个月环比都是超过100%的增长，我们今年定的目标是50万注册目标，10万的活跃客户。目前，我们要做的还是要聚焦。但最终我想通过这个平台，真正实现财务服务信息的透明、公开，让整个社会资源得到一个极大的提升。比如全国有2万家代账公司，其实未来可能5000家就够了，而且每一家服务质量也很好。从而重新定义财务管理这个概念，制定财务管理方面新的标准。