用户不买账 云计算供应商谨防陷入推广误区

ZDNET至顶网CIO与应用频道 08月04日 评论分析：当今各路供应商对云计算的热度不可谓不高，大张旗鼓地不停推出令人眼花缭乱的新产品和服务，仿佛不和云计算搭上点关系，就会被人遗忘一般。可是反观客户这边，对云计算的热情却更多的是“这里的黎明静悄悄”，观望与等待的企业远远多于实际应用的企业。供应商和用户的不均衡反应，问题到底出在哪里了呢？

云计算更易满足用户刚需

在分析云计算是否有市场之前，先来回顾一下上世纪ERP推广时的情景，当时的很户很容易能从咨询公司了解到一些实施的案例，也能知晓一些标杆客户的所谓“最佳实践”。这是由于，从MRP到MRPⅡ再到ERP，走过了几十年的路，不但理论上对传统管理模式有了一次次飞跃和进展，相应的解决方案也从无到有，逐渐成熟，使得咨询公司和顾问对实施的解决方案有了可供借鉴和参考的依据，操作起来也显得驾轻就熟。

但是这些已经被当成模板的客户解决方案，往往比较封闭，更多的是着眼于关注于企业内部的流程改善以及产品开发和制造水平的提高。面对互联网和相应的业务运作模式的飞速发展，原先被当做模板的解决方案已经和客户的需求渐行渐远，虽然也有不断的改善，可是基于固有传统理论体系和技术构架的解决方案体系，依然不足以适应现时的市场环境的急剧变化。

在互联网时代，丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、经销商和企业员工以前所未有的方式透过网络实时交互，这使得供应链的管理范围已经大大扩展了，随着云计算技术的出现，数据的处理能力也得以大大的提升，以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境，因此传统的解决方案又面临着新的挑战。

供应商推广云计算切忌假大空

事实证明，云计算相比较于传统解决方案确实有其优势，但为何多数用户仍然维持观望状态呢？从一个资深IT人的角度看，笔者认为供应商推广云计算不利的主要原因是缺乏业务解决方案。企业对投入和产出是有要求的，云计算怎样在企业推广，又能给企业带来什么价值，这些问题的解答，离不开实实在在的解决方案和落地方法。

笔者认为，在这种形势下，需要供应商从2个方面着力，一是新的解决方案，二是解决方案的落地和持续改进。

从技术上讲，开发出云计算产品的难度已经越来越低了，在平台上的发布和推出也越来越方便，但是处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展，就必须与商业合作伙伴进行充分协调，以建立一个具有竞争优势的价值链，这就需要跨界的解决方案和落地方法。然而，要发展云计算的解决方案和落地方法，却没有积累下来的可以借鉴的业务经验，出现了断层，因此也需要供应商静下心来，突破固有的相对封闭的解决方案思路，将目光拓展到用户的上下游供应链，从众多用户的碎片化的需求中，结合新的运营模式云计算的技术特点，开发和设计新的业务和数据流程需求，实现在灵活和动态流程支持下的运作，契合新环境下的运营，并依此为基础，形成一个连贯的整体而非割裂运用的方法体系，从而提炼出面向云计算的新解决方案。

另外，如何真正让用户接受解决方案，让云计算的模式推广，也需要对用户进行辅导。比如，如何优化组织结构，如何改善流程等等，不能把云计算解决方案简单的看做一个即买即用的产品，毕竟业务解决方案的落地，绝对不可能像买几个APP下载到手机上就能用了那么的简单。即使能在网络上买到软件，安装到云计算平台，如何落地，怎样用好，也都需要一系列的指导和运作，这就对云计算解决方案的供应商提出了更高的要求。其次还要为用户提供持续的服务，毕竟用户的经营和运作不是一成不变的，如何保证提供的解决方案能持续满足用户的需求，也是供应商需要时刻牢记的，不能只靠产品，而是要靠服务取得盈利，这样才能真正让用户接受云计算，提升用户体验。

总之，要让云计算真正在用户的土地上生根发芽开花，实实在在的解决方案和落地方法，是绕不过去的，只有找到了解决的办法，这个短板才能不再成为问题和障碍。

作者：孙伟

作者简介

从事IT工作二十多年，十多年的知名跨国外企IT全面管理运作经历，曾经成功组织实施过多个大型及跨国ERP项目和业务流程管理项目。