友友租车多项举措力保社区化P2P用车服务安全

ZDNET至顶网CIO与应用频道 07月03日 北京消息：近日来，倡导闲置车辆分享出租，租用方式更灵活且租金更便宜的P2P租车平台风生水起，不仅吸引了大量风投资本的热衷追捧，同时也让很多有闲置车辆的私家车主颇为关注。

在国内领先P2P租车平台友友租车的网站上，笔者看到“让自己的闲置车辆来赚钱，一个月至少可赚3000元……”这样的宣传语，的确让很多拥有闲置车辆的车主怦然心动。

然而，在心动之余，不少车主也对爱车租用过程中可能产生的一系列问题有些顾虑。比如，车俩出租过程中，租车人发生交通事故怎么办？若租车人出现了违章情况，面临罚款扣分处罚怎么办？出租车辆的安全是否有保障？

而对于有租车用户的需求来说，同样也存在着不少疑虑。比如，毕竟对租用车辆的车况不熟悉，那么车辆质量如何保障？若车辆质量问题引发事故责任又该怎么算？……

面对车主和租车用户双方各自存在的一系列忧虑，那么P2P租车平台具体有哪些解决方法？又如何来尽量避免这诸多风险呢？

据友友租车负责人余健表示，针对车主的忧虑，友友租车正在逐步完善各种预警措施和保障方案。

首先，友友租车倡导社区化的车辆共享理念：我们鼓励居民分享自己的闲置车辆给友邻需要用车的人，而租客可以在居住小区周边就近就能租到合适的车辆。同在一个社区的居民，由于工作生活圈相近，交流方便且彼此身份信息比较容易确认，车辆出借归还容易。事实是，居民总是容易对同在一个生活或者工作区域的朋友产生信任：这也是友友租车社区化概念的初衷。

其次，对每一位会员，友友租车平台会对租车用户身份进行审核，实现实名认证。用户需要提供身份证和驾驶证才能成功注册为友友租车会员，系统后台通过与国家公安部门联网实查，这样每一名会员的身份可以准确识别。同时也和银联、支付宝等有成熟诚信会员的体系进行会员对接。通过多方收集并审核会员信息，确保信息的真实可靠，对诚信度高的用户甚至可以考虑免押金后付费，引导用户重视个人诚信指数。

第三，车辆安全是车主最为担心的问题，友友租车采取“审核、查验、双控、复核、应急”5方面保护车辆安全。任何会员车辆注册之时，友友租车均会对车主信息和车辆信息做两次以上的人工核实，保证车辆信息的正确真实性；同时要求社区工作人员对每辆车辆都上门查验，亲身实际驾驶查看车况。友友租车特别引进了一套全新的智能车载定位设备，通过工业级GPS 与OBD智能盒的结合，保证安全的同时实现真正的车联网。复核是指，每辆车连续出租10次以上或正常行驶每6个月友友租车会对出租车辆进行再次复核，确保车辆的车况良好、适宜出租。

友友租车目前已经和太平洋保险公司签订全新的战略合作协议，可以为车辆事故、损坏等情况提供更加完备的保护。针对车辆有可能会发生的违章、碰撞和事故，友友租车强制要求租客和车主签订车辆租用协议，协议期间租客发生的任何违章事故，责任由租客承担，车主不必承担责任。

道路支持方面，友友租车不仅开放24小时人工客服和社区落地客服提供服务，更跟已有120年历史的德国安联保险救援集团签订合作协议，为租客提供包含拖车、电瓶充电、更换轮胎、送水、送油、在线故障排除、困境救援、医疗支持等10大项，40小项的全套道路支援方案。如果由于租客事故导致的车主车辆不能使用，友友租车还可提供替代车辆以保证用户出行。

余健表示：P2P租车是一种新的用车模式，共享是全新的概念，要落到实处，还要从安全风控的根本上有更完善的解决方案。平台确实存在风险因素，但是只要P2P平台通过积极的解决方法，这些风险也基本都在可控范围之内，可以做到有效避免及应急妥善解决。但瑕不掩瑜的是，车辆共享经济是未来用车生活发展方式之一：P2P租车平台无论是对闲置车辆的车主，还有用车需求的无车一族，都会带来互惠互利的价值。