互联网式企业协同管理实践

提起“扁平管理”似乎是这些年常被提起，但是又颇为让人挠头的话题，这个话题真可谓既熟悉又陌生，前者是因为这个话题提出颇有历史，多次见于管理学理论著作和大型企业的成功案例中；后者的存在也是事实，毕竟不是所有企业都能够有能力和技术手段把管理“扁平化”。要知道传统意义上“扁平”意味着减法，而企业岂能轻易减法。但在管理的技术手段上，确实有方法可以即保证组织架构稳定又让信息传播的更为迅速的到达目标，这就是畅捷通的企业空间。

传统管理的欠缺催生管理新手段产生

互联网的兴起让“办公-业务-管理”更加紧密有效的连接起来，企业正在发生着变化，无论你承认与否，企业正在为“人”所改变。过去企业是以业务、流程为中心，现在是以“流程+人”为中心，毕竟企业里“人”才是价值的实现者，只有人与人的协作才能价值的最大化，理论如此但传统的管理手段并没有充分发挥人的主动性。而走在管理前言的美国企业早已看到这样的问题，类似Yammer这样的企业社交化应用因此才得以发展壮大。而据资料显示Yammer在全球范围内已经有20万家公司正在使用这无不说明其存在的价值和意义。

如果用“存在既合理”的观点看待企业社交应用是有失偏颇的，因为企业空间不是为“存在”而存在。为了印证企业空间产生的必要性和价值等问题笔者与畅捷通高级副总裁程刚先生进行了面对面的交流。

故事一 企业内部信息的及时反馈

从管理角度讲高层希望得到基层的信息和看法，这是所有企业都存在的普遍需求，而过去传统方法能够得到真实想法的概率微乎其微。而类似畅捷通的“茶室文化”也往往也是事倍功半，毕竟组织越大所要得到有用信息的代价越大。除一对一的交流方式信息量外，同时也很难保证信息本身的质量和及时性。尽管看上去，这样的扁平化交流虽然实现了层级的扁平，但是信息扁平的呈现成果并不十分明显

故事二 企业外部环境的及时反馈

任何一个企业都不是孤立存在的，上下游企业之间在过去的联络靠电话、靠邮件、靠IM工具，似乎并不是所有方式都是能够兼具正式的沟通和直接反馈的双重任务。程总用真实而常见的场景“生产调度会”的案例进行了说明，原料供应商A、生产制造商B、产品销售商C之间的关系顾名思义，当一方出现状况时如何保证业务连续性，如何体现协同能力则是关键中的关键。A的原料出现问题，B需要得到C的许可或调整，传统的手段是会议、是合同修订等一系列动作，而采用企业空间则仅需要再自己的空间内进行交流，在很大程度上企业空间把一个多层级的沟通过程变成一个外部的扁平化交流平台，也是一个协同供应链平台。

程总认为这种情况在很多制造业将成为非常普遍的情况和应用，无论何种原因让企业间的协同已经是非常重要的环节。