物联网技术让医院资产运营管理与众不同

　　为以信息技术更好地服务医疗机构的临床业务,服务和管理创新,助力医院信息化向纵深发展，IBM公司携手医疗行业业务合作伙伴开发面向医院信息化能力建设的系列解决方案。近日，IBM联合医惠科技集团(以下简称“医惠”)特别推出了基于物联网技术的医院资产(如医疗设备、各类医用材料、移动手持终端等)运营管理平台解决方案。该方案在各类医院资产管理对象的规范编码、定位识别、运营维护和服务过程方面,可以帮助建立一整套符合企业资产管理(EAM)流程的管理运营体系，提升医院的资产管理水平。

　　IBM同时宣布与跨国信息科技分销和增值服务商AVNET(安富利)合作，在中国将参照安富利Solution Path的方法论，针对IBM公司在医疗行业推出的各类软硬件产品和相关主要合作伙伴的业务解决方案，AVNET公司将设立专门的技术展示中心和服务团队，为各级经销商，软件开发商和系统集成商，乃至最终用户，提供定制的贴身服务。

　　四大解决方案提升医院信息化能力建设

　　近期，针对医院信息化建设的不同着眼点，IBM携手医疗行业业务合作伙伴推出了医院患者关系管理(PRM)、医院信息资源管理(HIM)、医院信息化数据管理(HDM)、以及基于物联网技术的医院资产管理(EAM)等系列解决方案，来帮助医院客户全面推进信息化建设进程。

　　卫生部部长陈竺在2012年全国卫生工作会议上表示，要使医患关系在“十二五”期间有根本好转。2011年卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为57.5%;在满意度调查中，就医总体满意度则为60.3%。由此可见，当前的医患冲突是发生在医方和患方两个群体之间，而非医生和患者个人之间。医疗行业比任何其他行业都应更重视提高客户的满意度。如何更好的满足患者要求，提高患者满意度，是从事医疗行业的所有管理人员应该思考的问题。天网与IBM推出的医院患者关系管理平台(Patient Relationship Management，简称“PRM”)是医院管理患者的一个中心平台、关怀服务患者的工具，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。通过实施改方案，医院可以为患者提供整体的、分门别类的、或是个性化的服务;而患者也可通过这些沟通手段，便捷地实现医疗服务预约以及各种医疗信息查询和预定等服务。

　　为实现医院信息资源的合理开发和有效利用，IBM信息资源管理(HIM)解决方案从数据分析开始，全面支持医院临床、管理和科研数据分析。该方案对医疗机构的各项运营数据，如效益指标分析、成本效益，绩效考核等，通过仪表盘的形式提供给管理者，以便进行相关分析与查询，并提供科学的决策，促进优化流程，改进医院运营管理。对于临床运营过程中出现的各种医疗质量问题，如院内感染等，以统计报表的方式提供给医院质控部门。从而进行有效地风险防范，提高患者安全性，降低医疗差错，改善医院、科室、个人的运营管理绩效，提升患者满意度。

　　针对医院信息化的发展和成熟阶段，IBM还推出了医院信息化数据管理(HDM)解决方案。从数据依附于应用系统、数据物理上独立、数据逻辑上独立、企业级存储和信息资产管理等四个阶段来对医院的数据进行管理。

　　IBM携手医惠推出基于物联网技术的医院资产运营管理平台

　　当前医院资产运营管理面临诸多挑战，包括医院设备资产种类繁多，产品更新速度快;管理分散、职能弱化、管控失据;管理过程不完善、统计归口不统一;管理制度不健全、资产家底不清等。能否科学高效地使用，运营和管理医院的资产既关系到医院管理水平和整体运营效率，也关系到医疗服务的质量和患者安全。同时，医院资产的多样性带来了管理上的困难，医院以往只能用资产台帐等静态统计资产使用情况，难以就资产运营过程提供服务和帮助。

　　随着物联网(IoT)和无线/移动通信技术越来越成熟/可靠，越来越多的医疗服务机构开始利用这些先进技术提供服务。在此技术背景下，IBM和医惠公司运用业界成熟的企业资产管理(EAM)思想和最佳实践，采用IBM先进的资产管理平台RTAL(具体包括医疗资产识别WSE，业务整合中间件WAS，和资产管理平台Maximo等)基础上，成功开发了基于物联网技术的医院资产运营管理平台。

　　该医院资产管理解决方案以医疗物联网技术转化为支撑，创建医院一体化的智能资产管理平台。它将人力资源、设备、资产等医院资源纳入统一管理平台，深度集成临床医疗流程和资源运营管理流程，实现医院全过程、标准化、精细化、一体化的闭环管理。能够为病人健康、医疗安全、临床质量和医护效率的提升提供扎实的基础和有效的保障。

　　基于物联网技术的医院资产管理系统可以帮助医院建立完备的设备耗材管理体系;精确控制预算及实时成本核算;优化资源，提高生产率;提高设备可靠性和精细化管理;实现物流的全程跟踪和控制以及备件物资资源共享。同时，基于物联网技术的资产管理系统通过先进的RFID电子标签、条形码等物联网新技术，对资产的全生命周期进行管理(LCAM)，实现对资产实物从申购、审批、计划、采购招标、领用、清理、盘点、借用归还、维修到报废等九个方面进行全程精确监管，结合资产分类统计等报表，真正实现账物相符，并通过手持式移动智能终端(EDA)实现资产巡检、登记的简单、高效。

　　医惠科技集团总裁章笠中表示：“能够与IBM合作共同打造基于物联网技术的医院资产管理系统，是我们在医院信息化领域的探索和突破。中国医疗信息化还处于起步阶段，未来还有很长的路要走。我们将与IBM展开更深入的合作，针对中国医疗机构的特点开发出更多具有针对性的解决方案。”

　　山东滨州医院成为医院资产管理信息化的实践者

　　山东滨州医学院附属医院是一家综合性的三甲医院。以医疗为主体，教学、科研为两翼，是鲁北地区医疗、教学、科研、康复和急救中心。为了推进和顺应医改需求，实现医院精细化运营管理，滨州医学院附属医院根据IBM和医惠共同研发的“基于物联网技术的医院资产管理系统”，构建全新的医院资源管理新模式，提高了医院总体运营管理效率和服务水平，获得患者及医护服务人员的一致好评。

　　“基于物联网技术的医院资产管理系统”依托IBM 全球领先的Maximo和 RTAL(Real Time Asset Locator)产品平台，应用了医疗物联网、信息集成等先进信息技术，实现医院资产的全过程标准化管理;构建科学化、专业化和精细化的医院资产管理平台，实现了医院资产的全生命周期管理;完善医院人、财、物等各项医疗资源的计划、使用、协调、监控、评价和绩效考核的管理体系，以IT技术提升现代医院管理水平和医院资源合理化调配，有利于提高医院服务和保障能力，最终有利于老百姓获得最满意的健康医疗服务。

　　山东滨州医学院附属医院院长王强在发布会上表示：“医院内部资产管理非常重要，这关系到医院整体的服务和管理水平。山东滨州医学院附属医院信息系统包括HIS、PACS、EMR等系统40多个，80%以上业务实现信息化。在电子病历质量控制，临床路径的信息化管理等方面都做出自己的特色。最近我们与IBM展开了合作，利用IBM Maximo医院资产管理系统以及物联网技术，对医院整体资产的状况实现了可视化的掌控，为今后更佳有的放矢的开展医院管理工作、梳理架构并进行决策提供了非常有效地帮助。”

　　IBM中国区政府与公共事业部医疗及生命科学行业总经理刘洪表示：“服务医疗卫生行业，我们关注如何在医院引入先进的如HRP和EAM这样的理念和方法论，关注如何使先进的技术如物联网、无线通信和“智慧的医疗”在医院落地并产生实实在在的价值。经验表明，其中的关键是在医院内部推动有关能力建设。今天我们发布的基于物联网技术的医院资产管理系统，就是为了提升医疗机构的资产运营管理能力。这套解决方案是以EAM管理实践为导向、以IBM先进的RTAL平台为支撑，与国内合作伙伴结合国内医院实际这种新型开发模式下开发的。再加之AVNET贴身的服务体系，我们相信一定能够产生良好的市场成绩。医院客户可以通过对医院资产的全过程管理，完善医院各项资源的计划、使用、协调、监控、评价和绩效考核的管理体系，提升医院运营管理效率和水平。”