CIO：有效协作的十项原则

      ZDNET至顶网管理软件频道 10月8日 编译（文/木杉）：

      什么是协作？

      协作并不难，但它确实需要有意识地努力创建一个工作，促进公司的不同部门之间的协作，以实现他们共同的业务目标，这和整个公司内的公开信息是不一样的。

      如果公司想要建立协作，他们需要把眼光放远。研究表明有十个原则可以为有效的协作提供依据。

      1.专注于完成的业绩。协作的本质不是业务的结束，他是一种手段而不是目的。并且目的是让业务有更好的结果。协作应着眼于它能够最大影响实现业务的成果。这些通常是业务部分，那里有大量的动态信息，决策是复杂的并且这些决定有着深远的影响。

      2.协作被看做是一种能力。协作是一种能力，这意味着他是一个进程、业务规则、系统、数据流、组织角色、员工责任等的互补。只有当你把这些组件正确组合在一起，就是一个公司创建协作的能力。当你每增加一个组件你就需要增加其他相应的协作。一个额外的协作可以用许多不同的方法来提高企业绩效。

      3.权威、信息与决策。协作并不意味着每个人都来做决定。与此相反，这意味着有权做出关键的决定的是他们所需的信息相一致。这就意味着要在正确的时间把正确的信息提供给正确的决策者。个人习惯积攒信息和信息就是力量这可能是公司一个真正的挑战。

      4.发起个人问责。协作只适用于个人的公司行为。无论是否合适支持协同，协作应该是每个人的责任。如果个人行为协同那么工作队将开展协作。如果工作队有协作的行为，那么该企业将自动开展更多的协作，并且取得更好的业绩。

      5. 促进高标准的讨论、对话和信息共享。强权政治、隐藏的动机和协作推动者信息积累大多失败。应该鼓励员工与同事采取高标准的讨论、对话和信息共享。这些生活技能将有助于在家里和在游戏的工作人员，同样在工作中也有所帮助。

      6. 利用发散和收敛的规律。企业的运行是有规律的。有时收敛，例如销售认为一些销售可以收敛许多的信息。有时发散，例如少数产品的营销发散许多不同的通信。就像一个对话、协作也有类似的规律，作为信息先排序然后开发。企业应该认识到这个规律，而不是寻求铁路信息流或决定走向第一个解决方案。

      7.管理的权衡。协作并不总是走向一个普遍的最佳解决方案。即使增加讨论、对话和信息共享有时仍然需要做出复杂的权衡。复杂的权衡需要授权和知情的决策者。协作提供了正确的工具，使决策者在正确的时间获得正确的信息。

      8. 表达和执行一个严格的规定。大部分的行为表面上似乎非常复杂，可以定义一些简单的规则。例如，鸟类群聚行为完全可以通过三个简单的规则定义。公司应该为人员如何工作定义一个简单的规则，以支持发展有效的协作。如果协作成为正常行为的一部分规则应严格执行。

      9.设计灵活的企业，促进必须的协作。Beyerlein & Harris’定义了协作强调公司的重要性“专心、迅速反应和适应环境”。能够感知并响应环境的变化，需要一个混合的企业。协作是混合企业在一起的胶水。并且在瞬息万变的环境中提供最佳的业务成果。

      10. 校对支持系统提升所有权。可能看起来协作要求所有权的悖论太多了一些。不过企业生活的现实将永远是基于所有权：信息需要共享、需要启动一个对话和需要做出一个决定。应采用促进所有权的配套协作技术并且和他们分享。正如人们常说的，所有权将永远是管理和协作的重要组成部分。