CIO：云计算的真实成本,你知道吗？

　　在今年6月在纽约举行的一次云计算会议上，许多演讲者指出云正在渡过宣传阶段，开始向机构提供切实的好处。这些改善包括增加灵活性和敏捷性。

　　但是，据已经实施云服务或者正在考虑实施云服务的机构的IT官员称，向云过渡还意味着增加成本。其中一些成本可能是预料不到的。

　　虽然这些类型的成本不会阻止企业从云计算计划中获得真正的商业价值，但是，这些成本对于整个云服务的成本好处分析将产生影响。

　　迁移和存储数据

　　把大量数据迁移到公共云服务中并且长期存储这些数据每年将使企业付出数万美元成本。许多企业也许没有意识到有关的开销。

　　WhitePage公司IT和运营高级主管Hernan Alvarez称，一次性迁移需要数千美元。WhitePage位于西雅图，为2亿人和1500万企业提供在线合同信息。

　　迁移数据的许多预料不到的成本是网络带宽。云提供商可能收取上载和下载费用以及其它费用，包括内部劳动成本。阿尔瓦雷斯说，人们以为使用云服务没有劳动成本。但是，当你需要升级处理工作量的时候，有管理大量云实例的复杂性，就像管理大量的服务器一样。另一项大的开销是数据在云中的长期存储。当你考虑数据增长速度的时候，在未来的三年里，数据的生命周期成本是非常高的。当数据存储在云中的时候，你每个月都有支付费用。

　　Alvarez说，但是，如果你不理解云的模式，这只是使用云的一项意想不到的成本。如果你考虑处理器、容量和存储需求以及一段时间的图表，并且如果你能够更节省成本地在内部做这个事情的话，你就能够很好地处理这些成本问题。

　　WhitePages探索使用云进行数据备份。但是，在广泛地评估8家厂商之后，WhitePages认为价格太贵，比在内部做这个事情贵三至四倍。因此，该公司决定把长期保留的数据存储在内部的私有云中。

　　总之，除了存储之外，使用公共云用于其它目的可消除在内部部署和维护应用程序的需求。这家公司在大约两年的时间里一直使用公共云服务，现在使用服务提供商提供的11种不同的云应用。这些提供商包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx和Yammer。 Alvarez称，这些服务节省的成本远远超过了意想不到的开销。

　　集成多个厂商的应用

　　位于加州兰乔科尔多瓦的Pacific Coast Building Products公司要开始大规模应用云计算并且已经评估了几家提供商的云服务。但是，CIOMike O'Dell称，该公司到目前为止还限制使用云服务，因为许多工作还没有完成。

　　原因之一是很难把不同厂商的软件应用程序在云中集成在一起。事实上，依靠自己提供这种集成会增加Pacific Coast的云计算成本。

　　例如，Pacific Coast使用微软的Exchange用于电子邮件，使用思科的Unity Unified Messaging用于语音邮件并且有意把这些应用程序都作为云服务。O'Dell称，在云中集成这些应用还没有完成，至少我们上一次看还没有完成。

　　没有集成，用户就不能利用他们现在拥有的一些功能，如他们通过电子邮件收到信息时，就不能在手机上自动删除语音邮件信息。

　　O'Dell称，ERP等更大和更复杂的其它应用程序的集成就更困难。

　　O'Dell称，在SAP方面，我们要把SAP软件放在云中意味着我们必须放弃一些功能或者投入大量资金进行集成。也许这只是一个不成熟的技术。但是，集成方面正是隐性成本所在。如果你从外面不能正确地观察这个事情，最后你可能会对这个结果不满意。

　　测试软件

　　并非每一个软件都适用于云。不适用于云的软件会给云用户带来增加的成本。

　　位于纽约州波基普西市的马里斯特学院副院长Bill Thirsk称，我们在测试和调试一个厂商的以前没有在云配置中运行的一个应用程序的时候遇到了我们以前没有预料到的开销。

　　马里斯特学院当时正使用这家厂商没有批准的服务器把大规模ERP系统迁移到一个私有云。马里斯特学院使用其私有云向学生、员工和研究机构提供在线服务，如注册和计费申请以及支付等。

　　Thirsk称，这个大学的99%的ERP迁移活动都进行的非常顺利。总的来说，我们使用一项云配置节省了成千上万美元。但是，他解释说，稳定在云中已经支持900个虚拟服务器的系统给我们提出了大的挑战。

　　Thirsk称，增加的开支用于解决什么版本的操作系统和数据库能够兼容的问题。这个工作是修改一些代码。这用了许多时间和精力才找到哪些行的代码需要修改。

　　性能问题

　　一些应用程序也许还不能全面利用云计算的能力。这最终将提高价格。

　　瑟斯克说，在我们的案例中，我们推测ERP编程非常高级，足以利用云配置提供的处理器、内存、缓存、存储设备和网络连接的全部优势。

　　但是，它没有这个能力。这个大学投入了大量的应用程序开发人员和系统程序员的时间来修改这个软件代码。瑟斯克说，到目前为止，我们看到性能提高了30%。但是，这不是免费的。

　　租金和公用设施

　　云可能促使IT官员投入技术预算中所没有的开支。对于那些习惯于拥有内部托管的系统的IT机构来说，这些成本最初可能是不明显的。

　　美国农业部食品与营养局(FNS)CIO Jonathan Alboum说，当然，有许多与内部托管一个系统有关的成本。但是，电力和租金等成本并不是由我的IT预算支付的。使用云计算，这些基本的基础设施费用都打入整个成本中。因此，我现在要支付以前不从IT预算中开支的一些开销。

　　自从2010年夏季以来，食品与营养局一直使用亚马逊提供的云服务来支持该局的补充营养帮助计划(SNAP)。这个计划过去称作“食品救济券”。

　　这个名为“SNAP零售商定位器”的计划提供一个在线地图，帮助人们找到接受SNAP借记卡的零售商。食品与营养局为这项服务选择云是因为它可以迅速推出这个计划并且非常有伸缩性以及其它原因。

　　Alboum称，他需要保证他的可用资金能够支付每个月的新的费用。他说，总的来说，这个云服务是非常容易管理的，为政府降低了成本。但是，这个事情比我们过去经历的事情困难的多。

　　Alboum说，这不是云服务成本比内部托管成本高的问题。我认为，这是一个现金流的问题。如果我要支付每个月的费用，我需要在应用这些服务的时候就有可用的预算来支付这些费用。按照更传统的模式，当我有预算的时候，我会一起采购硬件和相关的服务。这种新的模式可能便宜一些，但是，需要改变预算做法。

　　试用与设置成本

　　一定要知道用于云服务的免费的试用计划会很快转变为开销。

　　市场研究公司Gartner副总裁Frank Ridder称，许多提供商提供免费试用，采取各种方法把免费试用自动变成付费的服务。一些试用计划非常短。

　　在实施任何试用计划之前，机构应该谈判如果试用成功之后的所有的合同条款和最低限度折扣。

　　云成本

　　设置成本是需要加小心的另一个方面。Ridder说，客户经常被便宜的服务价格所吸引，没有看到很高的过渡成本、集成成本等等。他解释说，对于电子邮件服务，每个坐席的成本很容易达到10至30美元。

　　关于云成本的许多方面仍是比较新的。专家称，评估云服务的机构需要观察成本和潜在的好处。Gartner在2011年4月发表的一篇有关云服务的报告中称，在云服务革命期间，IT官员应该采取一些步骤控制内在的风险和意想不到的成本。

　　Ridder指出，服务与云外包是“不成熟的”并且充满了潜在的风险。云计算促使激动人心的机会与高成本的挑战分离。机构需要理解这些变化并且制定现实的云外包战略和能够减少风险的合同。

　　Ridder称，服务外包的生命周期包括四个主要因素：外包战略、厂商选择、合同以及管理与治理。生命周期是计划和管理的重要方面，无论机构通过内部资源还是外部资源购买自己的IT服务。