赵燕锡：转型时代下的CIO整合创新之道

　　近日消息，在由ITValue主办，金蝶软件协办的“珠三角业务创新与信息化高峰论坛”上，金蝶集团首席科学家张良杰与来自珠三角地区的近300位企业高级管理者、CIO、IT专家学者共同分享了云计算时代下金蝶未来的云战略。

　　分析中国企业转型与升级的驱动因素，需要从宏观环境和企业本身发展两个方面来看。

　　首先，在宏观环境上，国家把“十二五”期间列为经济发展方式转型的五年，希望通过五年时间实现经济结构的大调整。调整最主要由两个方向，第一是实现以内需为主的内向型经济，减少经济对出口的过度依赖;第二个是改变重工业比重过大的局面，做大服务业和战略新兴产业。

　　其次，在企业自身发展上，中国500强企业入门门槛在2003年是26亿，到2009年这个数字增长到105亿。中国很多小企业迅速长大并走向全球，但是建立在低成本要素、高资源消耗基础上的商业模式日益受到挑战，中国企业面临重大的转型时期。

　　转型时代，整合为上

　　在转型时代，中国企业面临战略转型、运营转型、研发转型等多种转型模式，此时CIO的思考是：如何构建一个支撑企业战略与运营的整合管理平台，实现IT从工具向战略资产的转变?

　　在这个转型过程中，CIO将面临众多的挑战。比如说，如何去完成基于价值链的管理流程整合，从而使得内部供应链与外部产业链协作的效率最高。有一个快速消费品的企业的CIO，希望将经销商的销售流程按照自有的销售流程进行管理，并辅以IT支撑。金蝶的团队和他的团队一起工作了5个月，调研了接近20家经销商，梳理并优化了经销商计划、订货、对账、经销商库存管理、经销商销量管理以及费用报销等十大流程，从而迅速的提升了订货的正确率、响应速度以及费用管控的力度。

　　另外一个挑战是CIO需要将众多的外部资源，如咨询、实施和IT外包进行整合。很多CIO有一个困惑，就是如何将众多厂商的管理和IT方面的资产以一种统一的方式进行表达和管理，也就是说如何进行整合。

　　这种种挑战都表明，CIO需要一套有效的工具和方法来进行整合。

　　著名的标准化组织The Open Group提出：“企业的愿景要实现无边界信息流。”无边界信息流就是信息可以穿透不同的边界，从而在各个业务环节之间、各个层级组织之间信息可以恰当的传递，以保障业务的高效运作。管理大师杰克韦尔奇也认为，要建立无边界企业，无边界公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，未来的企业则要靠突破边界的隔离赢得竞争。

　　无边界信息流具备三个特点，第一个是实现更全面的互联互通。我们处在运营协同环境里面，无时无刻不面临冲击，怎么从其他组织拿一些数据，是每个CIO都关心的问题。具体来说，包括人与信息的沟通、内部运营协同、外部产业链协同。

　　第二个是实现更清晰的洞察，可以通过财务管控、HR管控和业务政策的管控，从而有效的洞察绩效和趋势，并控制风险。

　　第三个特性是支持企业业务流程和商业模式持续的创新。

　　通过这三个特性的支撑，可以帮助企业实现无边界。

　　整合之道，业务为先

　　在IBM发布的《全球CIO调研洞察》中有一些有趣的观点，如加拿大能源巨头Altagas的CIO认为“CIO角色的重心逐渐从技术领域转向战略领域 。” Rural Services的CIO认为“IT被视为达成业务目标和使命的关键推动者”。 维亚康姆的CIO认为“业务需求需要和技术进行整合”。

　　这些CIO都认为自己的重心正在从技术转向业务和战略，在国内，CIO也面临同样的转变。在过去，CIO更多是技术顾问、IT部门领导者，他们关心IT比战略与运营要多。统计数据表明，中国85%的CIO把自己定位为部门经理级，只有15%的CIO自认是企业副总(副总裁)级。因此，与之匹配的是，只有4.17%的CIO在战略决策中拥有决策权，大多数的CIO在战略决策中只拥有建议权。

　　但是在转型时代，CIO将转变为商业战略家。他们将走入企业的核心管理层，成为重新构架核心业务流程的主要变革力量，和CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划，并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能，让信息技术成为企业发展的强大推进器。

　　一个全国著名餐饮企业的CIO曾说：“在公司内部，和各位老总沟通的时候，我们将IT的语言变为公司管理的语言，变为产品的语言与他们沟通。归根结底，我们的信息建设其实还是围绕着我们的产品，当你坐在我们的火锅店里，看到我们的火锅底料或者每一盘羊肉，背后都有信息系统的支持和努力。”

　　种种信息表明，CIO的使命做业务转型的推动者。整合，首先要业务先行。那么应该如何实现业务为先的整合?

　　在CIO的转型思考中，需要有一套统一的方法和工具来管理不同服务，同时实现业务与IT的对齐。这个方法和工具就是企业架构，它位于企业战略和企业执行之间。企业架构主要的内容包括业务架构和IT架构两部分，这两个架构约定了管理和IT的描述方法和标准，同时他们通过转型计划来实现业务架构、IT架构的持续优化，通过架构治理保证业务架构、IT架构是可持续整合的。企业架构有很多标准，包括TOGAF和zachman，其中最常用的是TOGAF框架，目前福布斯排名前50中有80%的企业使用TOGAF架构。

　　2010年，金蝶成为国际标准化组织The Open Grope的第六家董事会成员，参与国际标准制订，通过引入TOGAF架构，以及对万科、中兴通讯、中升集团、新希望、招商局、新东方等一大批的样本企业的管理模式研究，金蝶已于2011年推出了整合解决方案方法论KSFF，涵盖了业务洞察、业务架构、业务投资决策、服务模型与架构开发等内容，从战略驱动力到管控模式和业务模式，再到流程，以及业务组建，在IT规划当中以战略驱动实现业务和IT的对齐，为CIO的整合创新提供成熟的方法体系支持。