海信集团史琛：信息化深化应用经验分享

        ZDNET至顶网管理软件频道 4月25日 北京报道： 
        海信集团有限公司信息技术管理部部长  史琛
        海信集团概况

        海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年，先后涉足家电、通讯、信息、房地产、服务等领域。主导产品包括电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统、移动电话、光通信、软件集成等。

        集团目前拥有海信电器和海信科龙电器两家在沪、深、港三地的上市公司，同时成为国内唯一一家持有海信、科龙和容声三个中国驰名商标的企业集团。

        信息化历程

        海信的信息化主要经历了两个阶段，目前已进入第三阶段：
        2000-2003年：信息化起步
        2004-2008年：核心平台搭建
        2009-2011年：应用深化拓广

        每个阶段都进行了项目建设，第一阶段的主要项目包括本地网络、城域网络应用软件系统。第二阶段的主要项目包括基础信息平台（广域网络、视频会议、及IDC及自动备份系统）、核心业务应用（ERP、CRM、PLM、SRM、B2B）、以及安全及管理平台（防病毒、归档系统、加密系统、网管系统）。第三阶段的项目建设包括海外信息化、供应链管理系统、商务智能系统等等

        困境与思考

        现在集团的骨干企业在业务操作层面已基本实现信息化管理。经过初步测算，PLM系统可以提高设计人员工作效率的30%。ERP系统推广后，降低了相关企业采购、管理等成本。实施CRM后，减少假单答3%。减少派工及结算人员15%。

        信息化对经营方面作用有限和领导层缺乏可用的信息系统是目前海信面临的问题。海信信息化关键是缺乏对于企业经营关键的计划和决策的信息化支撑。其中包括两点：（1）ERP计划没有考虑到外部约束条件（2）数据信息分散，难以支撑业务决策。

        我们对海信信息化进行了反思，得出深化海信信息化的关键在于要引入供应链管理系统（SCM）和商务智能系统（BI）。