信息化如何与现有业务和管理流程进行融合？(现场实录）

    施金海：首先去沟通，要有一个切入点，从它的企业的角度帮企业信息化建设，把它建设起来，用信息化来带动企业的发展，协助一个企业的发展，他就会更容易接受。如果你一味从自己信息化建设的角度出发去做这个事情的话，在没有受到他的任何之前，你的工作是比较难开展的。首先就是要有切入点，我跟老板，跟企业经营者之间建立一种相互比较信赖的关系以后，再去做这个事情，就会相对容易。

    主持人：业务整合，现在的IT系统和业务整合，我的问题，我这样问，我是不是做好了准备，我从一个企业这种IT人员或者IT中心主任的角度去说，我是不是做好了准备，我做这个IT系统之前我应该准备做一些什么事情？

    施金海：首先要去了解企业的管理，业务的流程。
 
   主持人：你自己去各个部门岗位去亲自体验，还是通过什么方式？

    施金海：那就是首先要跟各个部门，比如说公司各个管理的环节，你首先要去了解，跟他们去进行沟通，比如说碰到了问题，去请教他们，在整个行业，你去了解，公司现有的管理模式，公司的业务流程，这样子去了解。

    主持人：他们每一个，IT部门进来一个人，他会把这个人放在某一个岗位上去了解，比如说医院里面，我让你去收费处，你去干一个月或者去半个月，你去那看他们是如何收费的，这个流程是怎么走的，然后反过来做IT的时候，你会发现原来我亲身体验过这个东西，我知道怎么做会更好的为我企业去服务，你们这一块是通过沟通，怎么去体验？

    施金海：首先就是要求沟通，然后再去体验，比如说首先去原材料仓库，我要去了解源头，我这个材料是怎么样子的，材料仓库的人怎么样在那里工作。比如说去现场的生产车间，我这个鞋子是怎么生产的，具体的流程是怎么样子，中间有哪些环节。

    主持人：在体验的过程中，把每个点应该注意的问题，我们在上信息化系统的时候，可能会出问题的地方。

    施金海：重点关注一下。

    主持人：然后理出需求，文本的东西出来，去加以改进之后，形成你们所谓的需求。

    施金海：对。

    主持人：从管理者的角度出发，我知道温州这个产业集群它有一个很大的特点，可能这个公司从一个很小的作坊型，家族式的产业，他们的工作流程，所谓的操作流程很不规范，可变化性很大，这个如何来做？

    施金海：你了解了以后，了解了一个企业的管理和业务流程，就可以让它标准化，建议老板把一套模式用起来。

    主持人：这个过程肯定比较艰难，比较累。如何把它定下来，这个中间是不是遇到很多阻力？我原来这样做就很顺，可能我是一个车间主任，我的下属，我这么做就很顺，我突然改变成另外一种方式，会不会有一些阻力，他们感觉到很不舒服？

    施金海：阻力是肯定有的，因为人都有一种习惯，一下子改变他的作业习惯，他就会觉得好像一下子会改变不过来，就是要求，比如说跟老板，跟企业经营者进行相应的沟通，要去论证一下我们现在的管理模式，这个管理流程是不是真正是一个标准化的作业流程。如果不是标准化的，现在是不是从行业的角度出发，是不是有更好的一种生产模式，可以来代替的，或者说可以来改进的，这种科不科学，适不适合我们公司，这个要去去慢慢的去做。

    主持人：咱们刚才谈到很多业务流程的规范化，一旦固化下来之后，我上IT系统的时候会比较容易？可以无缝接入进来？

    施金海：肯定在实施信息化的过程当中，碰到这个管理模式是不对的，你再去改变它可能相应来得简单一点。

    主持人：如果在实施软件过程中，再要改流程的话，困难就比较大，失败会高一些。

    施金海：对，阻力会更大。

    主持人：有可能项目停下来，无法往前推。另外，我很关心一个问题，在这个流程，一旦IT系统整合完成之后，具体到巨一集团来说，对企业提高它的工作效率，具体表现在哪些地方，有没有一些例子和大家分享一下？

    施金海：上了信息化系统以后，首先工作流程相应规范，可追溯也强，企业经营的情况就可以实时的反馈出来。

    主持人：原来可能管理起来比较困难，今天我这个企业出问题了，我一下查不到是谁在做。

    施金海：对，到底是哪个环节出问题了，是原材料的问题，还是工艺的问题，还是鞋子设计的问题，还是在生产过程当中出现的问题。这样子追溯起来范围比较大，比较难找出这个问题的根源。进行了一个标准化的作业以后，用信息化系统来规范以后，我在这个系统里面可以及时反映出来，就可以很快找到这个点，这个问题到底出在哪里。

    主持人：另外一个问题我比较关心，因为做鞋，客户对你的要求是非常严格的。

    施金海：对。

    主持人：有质量的问题，原来是手工作坊的时候，质量是参差不齐的，如果上了这个系统，是不是对质量控制非常严格，起到很好的促进？

    施金海：是，质量跟生产过程是紧密相连的一个环节，比如说你生产不好，肯定质量也不好。对一个质量的管控也好，比如说我上了这个系统，我就是从源头到成品，整个过程就可以把它管理起来，相应对质量也是一个很好的进行管理。

    主持人：你可以大概介绍一下，从企业生产，我们设计开，这个鞋的样子设计出来之后，然后从布料，原来是物料配好到生产，从各个环节中你们是怎么控制的？给大家介绍一下。