《小崔说事》第29期：信息化如何与现有业务和管理流程进行融合？（下）

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巨一集团前身为巨一皮鞋厂，创建于1988年，现在已经发展成为一个拥有3800多人的一个大的集团模式。这样一个企业，在全球经济不景气的背景下，依然保持着60%增长，信息化在其中起着很大的作用。而在实施信息化的过程中，也会遇到很多问题，比如前期的沟通等，巨一集团同样遇到了这些问题，那么巨一是如何克服的呢？而信息化如何更贴近业务需求也是企业在实施过程中遇到的问题。《小崔说事》邀请巨一集团IT部经理施金海与各位网友分享巨一集团的信息化是如何与现有业务和管理流程进行融合，以取得成功的。

    主持人：咱们刚才谈到很多业务流程的规范化，一旦固化下来之后，我上IT系统的时候会比较容易？可以无缝接入进来？

    施金海：肯定在实施信息化的过程当中，碰到这个管理模式是不对的，你再去改变它可能相应来得简单一点。

    主持人：如果在实施软件过程中，再要改流程的话，困难就比较大，失败会高一些。

    施金海：对，阻力会更大。

    主持人：有可能项目停下来，无法往前推。另外，我很关心一个问题，在这个流程，一旦IT系统整合完成之后，具体到巨一集团来说，对企业提高它的工作效率，具体表现在哪些地方，有没有一些例子和大家分享一下？

    施金海：上了信息化系统以后，首先工作流程相应规范，可追溯也强，企业经营的情况就可以实时的反馈出来。

    主持人：原来可能管理起来比较困难，今天我这个企业出问题了，我一下查不到是谁在做。

    施金海：对，到底是哪个环节出问题了，是原材料的问题，还是工艺的问题，还是鞋子设计的问题，还是在生产过程当中出现的问题。这样子追溯起来范围比较大，比较难找出这个问题的根源。进行了一个标准化的作业以后，用信息化系统来规范以后，我在这个系统里面可以及时反映出来，就可以很快找到这个点，这个问题到底出在哪里。

    主持人：另外一个问题我比较关心，因为做鞋，客户对你的要求是非常严格的。

    施金海：对。

    主持人：有质量的问题，原来是手工作坊的时候，质量是参差不齐的，如果上了这个系统，是不是对质量控制非常严格，起到很好的促进？

    施金海：是，质量跟生产过程是紧密相连的一个环节，比如说你生产不好，肯定质量也不好。对一个质量的管控也好，比如说我上了这个系统，我就是从源头到成品，整个过程就可以把它管理起来，相应对质量也是一个很好的进行管理。

    主持人：你可以大概介绍一下，从企业生产，我们设计开，这个鞋的样子设计出来之后，然后从布料，原来是物料配好到生产，从各个环节中你们是怎么控制的？给大家介绍一下。

    施金海：首先我们设计鞋子，从开发部，这款鞋子开发出来，开发出来的话，我们的流程，比如说我们从客户接到单子，客户给我们下单，下单已经这个鞋子基本上设计好了，他定了这个款式，款式什么都定了，鞋子设计好定了以后，这个鞋子要进行工艺分解，我这个鞋子怎么做的，分成哪几块，用什么材料，这个单子下来，有系统马上就可以算出来，我这订单需要多少的原材料。

    主持人：一共多少布料。

    施金海：对，多少原材料，采购部他要根据这个原材料去采购。生产部他要根据订单的交货期进行生产计划的编排。采购部他根据生产部的计划，就可以去做自己的采购计划，等物料采购过来，材料商我就可以入库，入库，车间直接到材料商去领用，我就可以进行生产，生产到成品的出库，再到经销商。

    主持人：这个流程是环环相扣的。还有一个问题，生产流程是动态的，质量控制也是很完善的，通过这个系统可以实现，这种外贸出口对你们交货期很严格。

    施金海：严格的控制。

    主持人：如何保证，是不是有一个很详细的计划来达到，计划永远赶不上变化，中间或多或少出现问题，有没有什么弹性空间来控制？

    施金海：首先生产部，我首先要做它的整体的月计划，月计划下面比如说有周计划，周计划下面有日计划，这样子，然后采购部，材料原材料是根据生产月季去进行采购部的采购计划，采购计划也有采购给它的月计划和周计划。现场的生产，根据采购部的日计划来进行，比如说今天遇到特殊的情况，采购部的某种材料今天供应商出了什么问题，没有送过来，我马上就可以组织货期比较近的相应的订单马上补上去。在系统里面我肯定设定每一个交货期，生产成品，比如说控制的话，交货期之前的一个礼拜要做好，给自己留一个弹性的时间，一到这个时间市场就会预警。
    主持人：有一个警告。

    施金海：预警系统，就可以传递到各个部门，马上反馈出来，我这双鞋子，比如说月底29号出货，现在25号了，我已经过了预警期了，我要抓紧时间生产，后几天我全力生产这个鞋子，就可以保证及时交付。

    主持人：保证客户的利益。我也想知道，谈一个题外话，现在你们能接到这么多外贸订单，你们之间是怎样的合作过程？怎么取得他们的信任，刚才信息沟通的时候，可以给他们定制一些鞋子，设计一种，两种，你们可以自主开发，研发出很多品牌，这个合作过程。

    施金海：跟客户首先要建立相互信任的关系，把自己的核心竞争力体现出来，首先就是我们在设计方面，体现我们自己的设计开发能力，让客户相信我们设计的鞋子是走在潮流的前面，然后我们最重要的是质量，我们生产出来的鞋子的质量是稳定的。还有我们的交货期，因为鞋子的季节性比较大，凉鞋过了交货期，比如说到秋天的时候，凉鞋基本上就不能卖了。

    主持人：你们一般都是接到订单，我再去生产，你们会不会有这种情况，可能客户告诉你我想知道这款鞋卖得比较好，你可以加大生产，你们会不会有一种从系统里面分析出来的结果，这款鞋生产比较多，卖得很好，我告诉客户这款鞋卖得很好，可以给他有建议。

    施金海：客户，我们直接给客户生产的，数量什么都是客户来决定。客户他在全球有他的分销系统，直接跟我们的业务系统相结合起来的。

    主持人：对接的。

    施金海：对接的，他这个客户有很多他的加工厂，他全线开给我们，我们就可以看到我们自己生产的鞋子，给客户加工的鞋子，在全球范围内卖的怎么样，市场销量怎样，这个信息我们可以直接产生出来。

    主持人：已经对接了，可以拿到这些数据。

    施金海：对，可以拿到这些数据。

    主持人：你们原来做过内销，现在还在做吗？

    施金海：内销的话，我们现在还在做，只是份额不大。

    主持人：另外我有一个问题，在这种大的经济环境当中，刚才说了IT状况不好，大家都在调整IT下降的时候，成本节省的时候，你们和去年同比IT投入有一些削减，还是有加大，还是怎么样？

    施金海：IT投入我们没有削减，相应有一点提高，因为IT不跟其他东西，不一样，我们其实用IT，信息化建设最重要的一块就是提高企业的效率，降低企业的运营成本，其实它也是相应的一个工具。这一块，比如说我在IT投入100万，我给企业带来的不只是100万。

    主持人：不只是100万的节省，可能节省了1000万。

    施金海：对。

    主持人：你们在软件、硬件和服务，服务是很大的一块，这三个比重你们是怎样样的，20%，30%，50%，还是怎样的比例，投入这一块。

    施金海：这三块的投入，硬件大概占了30%，软件大概50%，服务少一些，主要是这样。

    主持人：十分感谢施主任今天给我们分享了这么多信息化建设当中自己的一些见解和看法，十分感谢施主任，谢谢大家。