孟荆：打造SaaS运营平台 实现产业链共赢

　　阿里软件是阿里巴巴成立的第五家子公司，选择SaaS实现公司的愿景目标。为什么要选择SaaS呢?因为我们看到了SaaS产业的蓬勃发展，首先是Salesforce，其次有SAP，也有以神州数码这样企业加入，这都证明市场是高速发展的市场。Salesforce连续三年都保持了高速增长速度，它在2008年的预期收入在8.1亿美元。

　　与此形成对比的是，传统产业增长乏力。为什么SaaS的模式能够比传统的软件更优秀呢?如果一家软件厂商需要把一个软件卖好，需要做什么?不仅需要做产品研发、培训安装、售后服务，都需要自己做，一个软件企业最开始成立的时候并不会太大，这导致软件企业难以关注到产品本身。而SaaS出现以后，在SaaS的生态圈很大的变化是什么呢?就是软件运营商的出现，一旦有了软件运营商SaaS产业会实现很好的分工。分工当中，品牌的推广、销售的建设、物流支付都可以交给平台运营商做，而软件企业只需要关注客户需求和产品的本质，从而创造更高的客户价值。这就是为什么SaaS的产业模式从产业上讲优于传统产业的原因。

　　阿里软件是一家专门为阿里巴巴提供软件运营平台的公司，如何打造软件运营的平台呢?核心就是三个词：开放、协同和繁荣，我们希望阿里巴巴不仅自己赚钱，而且希望整个生态圈一起赚钱，共同打造SaaS产业的生态圈。

　　先看看“开放”，传统软件公司不再受限于市场、营销、客服的发展瓶颈，在阿里软件开放的软件互联平台中实现与软件开发商互盈的模式。协同，阿里软件为爱好者提供了一个互联网营运平台。繁荣，软件平台将快速合作伙伴的服务推向市场。阿里软件做SaaS是做软件的平台，做互联的平台，在此基础上开发者包括软件员进行了开发。软件的提供商做什么呢?比如一些开发公司也可以介入开发，软件的销售商包括渠道，可以阿里软件的平台上进行销售，软件的服务商，既然SaaS是服务，如何对软件的服务进行创新?也是我们面临的课题，我们的做法是希望将这些服务外包掉。阿里软件打造的平台得到了很多的支持，包括联通、华为等等，希望把业内一线的公司都引进来，为中小的企业提供基础的服务，打造一个云计算的中心也是需要基础的服务商。

　　销售也是软件渠道的参与者，因为以前很多渠道只能卖一次，卖了以后发展都成问题了，对SaaS来讲，卖出去以后每年都要续费，要我们的销售终端也能得到发展，所以SaaS的模式是一个生态圈的模式。

　　对ISV，也就是开发商，阿里软件会以丰富的资源与强大的公司合作，把产品推给他们，推给我们的6000万用户。阿里软件的平台上目前有接近70家软件服务商的统计数据，产品的业务提升了10倍，主要是指平均每一个产品平均费用的支出，现在阿里软件的互联平台上已经有15万的付费使用客户，这15万的客户包括工具类和管理类的客户。成本降低了接近80%，因为它的广告费销售人员的开支都可以节省掉。

　　最后，谈一下阿里软件的发展愿景!我们今年的目标是引入100家的ISV合作伙伴，09年的是300家，100万的付费用户，年增长是300%也是可以实现的，2010年要引入1000家的ISV合作伙伴，200万的付费用户，到这时候我相信SaaS就会有一个非常快的发展。