底特律能源公司CIO：挑战IT为 把握业务方向

　　13日，展示全球汽车工业最高水平的北美国际汽车展在美国“汽车之都”底特律开幕。本届车展仍然被“绿色”环绕，节能环保再次成为最大亮点。跟往年狂欢的景象大不一样，今年的北美车展出奇地冷静。面对多年销售不振、利润锐减，经销商、股东和消费者都“逃之夭夭”的状况，美国汽车业何时能“凤凰涅磐”，成为这个冬天底特律车展上人们最关注的问题。

　　作为车展的长期合作伙伴，底特律能源公司也出席了这次活动，Lynne Ellyn主动要求参加车展，不仅因为她是一位克莱斯勒概念车的发烧友，同时也是因为公司近年来在密歇根州投入数十亿美元开发替代能源，争取在汽车新能源的领域成为领跑者。Lynne是从来不会放过这样的学习机会的，即使再忙，她还是会抽空去学习和参加这样的活动。

　　Lynne Ellyn是底特律能源公司CIO兼高级副总裁。她领导着1000多名技术人员，负责公司信息技术战略的制定，以及研发和IT项目的执行。

　　2002年, Ellyn入选《底特律商务》评选的底特律地区最有影响力的100名女性。2003年，计算机行业女性专家协会给予了Ellyn计算机领域最有影响力女性的殊荣。2004年8月,CORP ！杂志评选Ellyn为密西根杰出职业女性。

　　你是从什么时候开始从事IT的是不是你的第一份工作就和IT有了不解之缘

　　Lynne：我的第一份工作是在一家医院当程序员。最开始的时候主要是支持业务系统的正常运行，然后就逐渐深入到医疗核心系统和一些新技术的开发。我在医院信息中心大概工作了有5年时间。然后有这样的一个机会，我加入了克莱斯勒集团。在那工作的10年中，我带领我的团队进行软件开发和新技术的研发。之后我又去了美国施乐公司，负责管理全球的业务系统软件开发。然后我又去了网景通讯公司（NetscapeCommunications Corporation），担任业务系统部门的副总裁。1998年，我回到了密西根洲，在底特律Edison公司（底特律能源公司的子公司）做CIO。2001，我正式成为底特律能源公司集团CIO。

　　我知道底特律能源公司是一个多元化的能源企业，既有天然气、电力，也有煤炭和新能源。你在这样的一个公司做事，还带领着1000多名的技术人员。会不会觉得压力很大

　　Lynne：管理1000多人的团队对我而言很有挑战。你也提到，底特律能源公司是个多元化的能源公司，我们要支持所有公司和分支的系统。包括电、燃气和其他种类能源。而且我们的经营范围也不是规范划一的，有能源贸易、焦碳炼制、零售服务、非盈利煤气层开发等。所以在底特律能源公司，最大的挑战就是业务系统的多样化要求我们必须掌握多种不同的技能和知识。

　　当你在规划和制定来年的IT战略时，你怎么保证这个战略和公司业务目标和方向是一致的

　　Lynne：要把IT战略和业务战略有机地融合起来，IT必须从根本上了解业务的需要和它近期、长远期的战略。我之所以能够得心应手地做好这份工作，就是因为我直接向CEO汇报，并且我还是公司战略发展委员会的成员。每年，信息部门的高级主管都会和业务部门共同探讨业务计划和IT需求。然后我们和业务部门负责人一起规划战略和未来的计划。

　　你是怎么理解IT和业务的融合的，你觉得融合和整合有实质上的区别吗

　　Lynne：融合和整合还是有区别的。IT和业务的融合是指IT部门不是单独存在的，而是融入在业务部门的日程运营中的。如果是整合的话，指的就是IT作为业务部门的伙伴，为业务提供技术指导、咨询和服务；并协调地方业务需求和总部的需求，做到最优化的配置。如果是融合，IT对地方业务分支的要求必须有求必应，哪怕这样的解决方案未必是最有利于公司总部的。IT存在的价值就是支持业务，IT的终极目标就是满足业务的需求。

　　那你觉得要实现IT和业务的融合，最关键的因素是什么

　　Lynne：IT必须和业务目标相一致，要保证融合，最关键的就是IT部门和业务部门的对话。同时业务也应该支持并资助IT部门开展的活动。IT和业务最佳的合作关系就是，当业务决定做什么的时候，IT决定通过什么方式去做。这就是最佳的合作关系。

　　我想知道在你这么多年的工作经历中，有没有一件事让你记忆深刻，它影响到你以后的IT决策和工作的方法论

　　Lynne：在我刚开始工作的时候，我的上司是一个工作效率特别高的领导。他将他的工作重心放在帮助员工提高效率并且保持高涨而愉悦的心情上。之后我工作的那家公司老板并不是特别关注员工的状态和心情。显然前者那个老板取得的成绩和员工受欢迎度要远远大于后者，这些都给了我很大的启发。虽然我是学技术出身的，热衷于用技术解决问题，但是我发现要取得成功的关键是人，只有激发员工的热情才能获得最高的效率。

　　IT领域可以说是男性占绝大多数，你入选过计算机领域最有影响力女性和CORP！杂志评选的密西根杰出职业女性。可以说你在IT领域取得了成就并成为职业女性的楷模。那你可以和那些正奋战在信息技术领域的女性分享一些经验吗

　　Lynne：历史上看，女性在经济上和政治上都处于相对劣势的地位。但是现在情况大为改观，女性受到平等的教育、培训和工作机会。这些可能我们的祖母连想都不敢想。很多机会都在向女性敞开大门。在IT这样一个男性占主导的行业，我建议女性要虚心学习技术、业务和心理学。只有比男性提高得更快才有可能获得成功。想要有更大的进步和发展，女性要有积极进取的学习精神和态度。广读天下书，包括管理心理学、财务、技术和其他技能书籍等。把重心放在帮助你周围的人取得成功，那么你离成功就不远了。千万不要辜负你的同事或员工对你的的信任和期望。要做一个有责任感、可靠的人。不断总结经验、吸取教训，保持一个积极的心态，你就会成为一个受同事尊敬和信任的人。

　　你还有什么想对中国CIO说的话或分享的经验

　　Lynne：工作是我生命中非常重要的部分，我非常庆幸能在IT领域工作这么多年。你总是有新的知识去学习，解决新的问题，和睿智的人一起共事。同时对于这次能到中国和中国当地的CIO交流，也会是我人生中非常宝贵的经验。