IT企业的员工培训

　　处于信息时代前沿，拥有高素质的员工，在人们对IT企业投来几许钦羡的目光时，IT行业的HR们却正在为创建适合企业特点的人力资源体系而忙碌着。前几日在与一位IT业做人力资源的朋友M交流时，大家谈起了IT企业培训工作的特点和苦恼，深有感触。

　　M所在的A公司是国内一家知名IT企业，员工平均年龄27岁左右，本科及以上学历人员占员工总数75％以上。由于A公司的业内影响和美誉度，企业所吸引的人员可谓“百里挑一”。M在介绍这些情况时，脸上不觉洋溢出自豪和满足的神情。但当谈到员工培训和管理工作的情况和效果时，他却面带难色。由于企业员工学历高，且处于信息资讯高度发达和竞争激烈的IT行业，员工个人发展意识较强，对公司的培训工作提出了很高的要求。为此，A公司对员工培训和发展工作也投入很多关注，包括人力资源部门设置了专职的培训管理人员；每年年初制定全年的员工培训计划，在资金上给予了充分的支持等。但是在培训的实施和执行中，员工的意见还是很大，让人力资源部门无所适从，M也为此十分苦恼－－IT行业的员工培训该怎么做呢？

　　一、A公司培训情况

　　1. A公司的培训计划和实施按照以下流程进行：

　　2. 具体的实施情况：

　　1）每两周利用周六或周日的时间组织进行一次集中培训，并要求所有员工参加。

　　2）为保证培训效果，要求参加培训的员工结合工作情况写出心得或体会。

　　3）对培训纪律要求十分严格，一般情况不得请假，同时对未提交培训心得的员工进行通报甚至处罚等。

　　4）人力资源部组织对培训课程和培训教师进行评价，对效果较差的培训课程即时更换培训机构。

　　3. 培训计划的实施效果：

　　1）经过半年的培训实施，人力资源部接到了很多员工投诉和反馈，员工意见主要集中在占用员工休息时间进行培训和培训课程较差上，一些骨干员工甚至提出将拒绝参加后续的培训课程。

　　2）公司领导对培训的效果也不满意，称“培训了半年，一点也感觉不到员工面貌有什么改善，业绩有多大提高！”。

　　面对这样的评价，M感到十分困惑，我们到底哪里做错了呢？

　　二、A公司培训的迷思

　　1.培训需求全面吗？

　　培训效果的好坏，根本点在于是否能真正把握住培训需求。A公司的培训需求来源于员工问卷和调查统计情况，但只是培训需求的一个组成方面。另外，企业的培训需求还需要和组织要求、人力资源的其它环节进行配套。由于A公司在需求确认上过于简单，因此培训需求较为分散，无法保证培训工作和企业的发展、员工业绩提高等方面有机结合起来。

　　2.培训内容是否真正契合了员工需求？

　　作为人力资源部门，要求员工参加所有培训的初衷在于充分利用培训资源，使员工有所提高。但对于员工而言，他们往往关心自己的需要，如果员工较感兴趣的课程或对个人职业生涯发展有所帮助的课程，员工往往会主动要求参加。而对于一些对员工个人而言“无用”的课程，员工从心理上会抱着一种抵触的情绪，更何况是占有休息日来进行这样的培训。

　　3.培训效果如何保证？

　　培训效果的保证来源于两个方面：一是培训课程内容、师资力量和形式都很好，真正使员工在培训中有所收益和提高。二是培训结束后，有一系列的措施和机制保证员工学有所用、学以致用，在实际工作中能得到进一步的提高，也就是在企业内部形成“培训有吸引力、良性竞争使员工有压力、员工学习自身有动力”的氛围。A公司要求员工写心

　　得的方法简单而不能保证有效，而且易引起员工的反感。另外，在培训效果差时更换培训机构说明前期培训准备工作较为仓促，也易造成培训效果差的结果产生。

　　4.是否为了培训而培训？

　　作为HR，我们特别要防止为培训而培训的倾向。在IT企业，培训无疑是十分重要的，是企业作为人力资本投入的重要内容，也是企业吸引和留住人才的重要措施之一，员工培训的根本目的在于促进企业发展，通过培训提高员工素质和技能水平，同时促进员工业绩的改善和提高。因此，培训工作在规划之初就应该明确培训的原则和目的，并和人力资源的其它方面进行充分的结合。