IT企业的员工培训

　　面对这些问题，通过交流，我和M在上述问题上达成了共识。随后我们就如何改进提出了以下措施：

　　1.充实和调整培训需求。

　　在培训需求上，一是增加对公司业务和目标的调研和了解，同时针对人力资源的调配和绩效管理工作提出新的培训需求和计划。

　　如A公司拟在硬件服务响应方面提高客户满意度1.5个百分点，经分析需增加5名客户服务人员。考虑内部人员构成情况，上述人员将从外部招聘取得，这样在人员招聘进行过程中，就需要对这些人员到位后的培训制定出计划和培训标准，保证新进人员尽快进入工作角色。

　　又如某部门的员工以老员工居多，由于平时工作忙碌，老员工的知识没有得到系统的补充，因此部分员工的工作已经有些吃力，并影响到部门的整体业绩。针对这种情况，关于老员工更新行业知识和技能的培训计划急需拟定并实施。

　　2.对原来实施的培训计划进行调整和分解。

　　将原来的“一揽子”培训计划进行分解，根据培训需求分为业务培训、技能培训和提高性培训等几个方面。对于培训对象也进行分解，改变以往所有人都参加培训的做法，逐步推行“适岗培训”和“适才培训”，使培训真正和公司、员工的需求结合起来。如一些要求员工必须掌握的技能和知识由人力资源部门组织进行考核，考核结果为需改进的员工才参加相关的培训课程等。

　　3.改进培训形式。

　　针对员工年轻、思想活跃的特点，将改进培训形式作为提高培训效果的重要环节。员工培训由单一的授课形式改变为多种形式相结合，如增加培训游戏、研讨会、网络在线培训等形式。另外，将一些培训课程作为选修课，首先由员工自愿报名，在员工报名数达到一定标准的情况下结合公司需要和实际情况再进行培训，对于这类培训要求员工能在培训后举办学习讲座和交流会等，使更多的员工能从中受益。

　　4.加强培训效果的评估。

　　除对培训的现场效果进行评价外，人力资源部为每位员工建立绩效和培训档案，凡参加培训的员工均在绩效档案中进行记载，同时由用人部门对员工绩效改进情况进行评估。通过对各部门反馈的员工绩效改进情况，人力资源部综合考虑对培训课程和培训效果进行评估并提出改进意见。

　　经过上述调整后，A公司的培训实施流程变更为：

　　四．工作体会

　　1.在IT 企业如何做好培训工作？

　　培训作为HR工作的一部分，是人力资源管理链条中不可缺少的一环，但对于IT企业的HR而言，它常常是我们“心中永远的痛”。企业没有培训，员工怨声载道，感觉受到忽视，公司对员工“只使用、不培养”，员工没有发展和提高空间等；企业有培训，又往往是众口难调，结果是对上“花钱见不到效果”、对下“出力不讨好”。

　　因此要做好培训工作，我认为首要的工作还是要对企业和员工“望闻问切”，对“信息”保持敏感，切实把

　　握住企业和员工的需求，并能将两者的需求有效地结合起来。如A公司是一个技术领先型的企业，明年会在开发新产品方面做较大投入。作为HR我们首先要意识到保持企业技术领先地位的人从哪来，人员的技能、素质和水平是否能保证新产品开发的需要，这里面就涉及到员工培训的规划和实施。培训工作如果具有了一定的前瞻性眼光，能够提前为企业未雨绸缪，还会有人抱怨我们“只投入不产出”吗？

　　另外，在培训工作中要多考虑员工的特点，特别IT企业员工学历较高，思想活跃，因此在培训形式和培训准备上要多花力气、多下功夫，力求做到形式和内容并重，首先在形式上能吸引员工积极参与，从而保证培训的实施效果。

　　2.培训工作与人力资源其它工作的结合

　　我们在从事培训工作时，首先要提醒自己首先是一个HR，这也就要求我们站在企业人力资源工作的整体层面上来考虑自己所负责工作的价值和意义。因此，培训工作只有和人力资源体系的其它工作有效结合后，才能发挥出它应有的作用。

　　具体而言，培训工作首先应服从人力资源规划工作的要求，并作为人力资源计划工作的重要组成部分。其次在培训工作中，我们要注意分析培训与人员调配。绩效管理、员工发展和规划等工作的关系和相互结合的效果，从中发现新的培训需求和改进层面，以有针对性的培训带动员工提高工作绩效，提升个人价值，从而推动企业整体业绩的提高。

　　员工培训的是与非首先取决于HR对培训工作的全局性思考和定位，更重要的是要真正把握住企业和员工的需求，并将两者有效巧妙地结合起来，只有清楚地认识到这一点，我们才能在培训工作领域有所建树和创新，实现企业与员工的双赢。