浅谈敏感性与沟通能力测验

　　1． 测验目的与功能

　　（1） 目的

　　敏感性和沟通能力测验是为鉴别有潜力的营销人员，以及选拔和培训营销人员而编制的。随着我国市场经济体制日益完善，各行各业在加入市场竞争的同时，企业的体制转换及经营管理与国际接轨势在必行。竞争的加剧提高了对高素质人才的需要，特别是对营销人员成为企业人力资源开发工作中的重要内容。本测验便是一种考察营销技能的测量工具，同时可为帮助从事营销行业的人员了解自身的能力水平以及他在该职位上成功和适应的可能性。

　　（2） 功能

　　本测验通过考察应试者对特定问题或现象的分析、处理的深度和把握问题实质的敏锐程度，以及在面对面营销情景下的应对方略，了解应试者在沟通中把握人际信息的敏感性及其对事物的洞察、预见、分析能力。同时可以了解其沟通策略模式，预测其在推销中说服、影响、感染他人并且达成协商成果的能力。基于对应试者在开放式沟通倾向、操纵式沟通倾向以及营销意识、营销常识四方面的量化分析，可全面评估其沟通技巧和有效程度，为其有针对性地修正和提高人际沟通技巧提供依据。

　　2． 测验的特点

　　本测验分两部分：敏感性与沟通能力测验。敏感性测验测查应试者对人际事物的洞察、分析和预测能力，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效解决问题的能力；沟通能力测验侧重于对应试者在营销情景中运用人际沟通技巧和策略方面的考察。

　　测验出题的内容和形式结合测验目的的具体设计，测验从出现在生活或工作中的难题、任务等事件出发，设计成一些情景性案例，并提供四种见解或处理方式作为备选答案供选择，需要应试者作为问题的解决者对所述情况加以分析、评述，从备择答案中选择其认为最适宜的做法。这种出题形式灵活有趣，能够吸引应试者兴趣，可充分调动其思维活动，体现真实水平，同时也有相应的难度可区分出个体的水平差异。

　　3． 适用对象

　　本测验适用于营销人员以及需要了解自身在人际沟通方面的能力水平和了解是否适宜于从事侧重人际互动活动的工作的个体，同时适用于工作为企业在招聘中对应聘人员的能力、素质进行全面考核的工具之一，并可应用于企业在职员的素质测查，为其能力和职业发展提供指导信息。

　　具体适用对象为：营销人员、面临职业选择的毕业生和其他人员、企业应聘人员、企业在职人员。