BSS是重点和难点

中国电信最新的IT系统将是以客户导向的思想为指导进行建设。浙江省电信有限公司企业信息化部副经理沈跃明在谈到今后建设CTG-MBOSS架构的挑战时，也认为尤其是面向业务和客户的BSS部分的建设可能是大家共同面临的重点和难点。

在电信信息化建设上，浙江电信一直走在各省前列，对此沈跃明认为，除了浙江省电信业务开展情况良好之外，这样的成绩与企业领导对于信息化的重视态度以及集团公司的战略引导密不可分。回顾企业以前的IT建设，显得宽泛而散乱，例如“九七工程”，相对来说的确是一个好的规划，但缺少指导性的内容，这使得下属企业执行起来仍然难找头绪，最终只好各自为战。这种局面在ITSP推出之后得到了改善。ITSP是在对企业做了大量的调研、诊断的基础上提出的电信未来的信息化规划建议，其中的描述使许多建设内容变得易于操作，集团各公司也统一明确了方向；此后的试点推行工作更让大家看到了信息化的实际收益——可衡量的效果成为了集团推行信息化上下联动的纽带，这为各企业从思想上接受信息化提供了保证，使得信息化开始成为各省公司的自觉意识。

现在，浙江省电信公司计划在3年内实现CTG-MBOSS的构建。在MBOSS架构的几大系统中，浙江电信已经实现EDA的全省数据大集中，OSS正在杭州上线试点，MSS则完成了财务基础合算部分的建设。据沈跃明介绍，目前浙江电信的信息化重点是构建自己的CRM和BSS系统，预计年底或明年初上线使用，这不但和公司不断扩展的业务需求息息相关，而且反过来，如果IT能够为业务提供“看得见”的支持，也会鼓舞企业继续信息化进程的信心，为信息化建设提供持续不断的动力。

在谈到CTG-MBOSS在中国电信各省公司推行，各地情况不同的问题时，沈跃明建议在加强信息化的理解与认知的基础上，不做大跃进或者一刀切的计划。稍后起步者强行追赶并没有意义，而借鉴其它公司的经验并结合自身情况发展才会有良好的效果。对于建设项目相似的公司之间，则要注意对于厂商资源的分配，不要因为互相抢夺资源而损害彼此的利益，在这一点上，集团从高层角度来统一协调将会更加有效。