信息化不是附属品

作为国资委主管的大型钢铁贸易企业，中国中钢集团公司（以下简称中钢）2006年业务收入高达610多亿元，和2005年的327亿元相比，猛增了87%。这无疑是非常快的发展速度。这样的发展速度得益于中钢从3年前开始全面推进的信息化建设工作，以及将之与“专业化”、“国际化”、“实业化”共同作为企业发展战略的举措。3月初在接受采访时，中钢集团信息管理部总经理李红表示，中钢信息化建设不是技术问题，是管理思路和信息化理念的问题。而信息化规划就是要解决管理问题以及信息化与企业战略衔接的问题。

一把手的信息化

2004年底，中钢就开始一边做规划，一边就组织对ERP软件商和实施商进行论证，对旗下各先进企业进行调研考察。“黄天文总裁亲自参与了整个过程，也与大家一起熬了不少通宵，看到他这样的态度，大家自然也绝不含糊了，最后规划做得非常成功。中钢的选型过程也有条不紊地进行了。首先是海选，请厂商来介绍什么是ERP；第二轮中钢提出各种问题，由厂商提出方案来帮助解决财务管理、业务管理等具体问题；第三轮就是双方的交流互动，讨论如何衔接和配合。”中钢集团坚持的理念是不追求最先进、最佳技术或流程，只追求实际应用效果，符合实际需要就可以，解决实用问题，不能用的东西再好也不要。因此，在2005年2月中钢确定了选用Oracle ERP，并由汉普进行实施。

李红认为，企业进行信息化建设中最大的问题是技术与管理脱节、应用与推广脱节的问题。现在所说的流程再造，从管理理论上是行得通的。但落实到具体工作中时就会遇到很多实际问题：如何认定哪些流程需要再造？是否需要把所有的流程都改成ERP里固化的模式？什么样的流程是最优的？等等问题，都需要中国企业在实践中不断摸索。当企业的规范化、标准化条件都不具备时，刻意强调流程再造往往都会得到事倍功半的结果。

经过一年多的实施，李红在信息化建设中最突出的感觉是：“黄总总是和我们同步认识信息化，我们最希望他说话的时候他就会站出来说话，而且说的比我们想象的还好。”

信息化战略虚实结合

中钢集团的信息化建设分三个层面，即战略层面、规划层面和应用层面，并始终坚持战略导向的信息化建设方针。、李红认为中钢集团的信息化建设之所以能够成功，主要是因为做到了坚持从战略角度出发。一谈到战略，总会让人有种比较空洞的感觉。李红说，“战略”实际上并不虚，主要取决于每个人如何理解和认识它。

在中钢看来，中钢的信息化建设规划不仅要做得合理，更要能与企业发展战略实现无缝衔接，这无疑是对信息化规划的更高层面的要求。李红说：“我们知道，信息化建设若仅仅是为了解读和适应企业发展而规划的，往往会导致信息化建设陷入盲区。我们看到目前企业做信息化的现实情况是，无论是咨询顾问、咨询商，还是企业本身的领导团队，很难做到两者兼顾，即又能驾驭管理，又能驾驭信息化，最后的结果往往信息化和管理脱节。”

因此，中钢集团的信息化建设是整体建设，从战略层面推进的整体建设。2004年，在中钢集团开始决定进行信息化建设时就提出了四化，将信息化与专业化、国际化、实业化并举为中钢集团四大发展战略。中钢集团的“四化”里，其它三化是目的，信息化则是手段、是措施。回顾三年多的建设过程，李红现在深刻地理解到，将信息化提升到战略高度，也就意味着信息化不再是业务部门的附属物，信息管理部也不再是普通意义上的网络管理部或技术工程部，而是与其他职能部门一起为提高企业管理效率、工作效率和企业核心竞争力服务的部门，都是实现企业长远发展目标的整体力量和合作伙伴。这种合作关系能够增强信息管理部与相关部门之间的沟通、理解与信任，并为信息化建设在集团内的顺利实施打下坚实的基础。

分阶段实施ERP

在明确了信息化战略之后，就该具体实施了。中钢的实施规划是第一期完成集团本部以及在京的8家专业公司，初步构建符合中钢集团特点的财务业务一体化应用系统平台，实现物流、资金流、信息流的统一；第二期完成各地方公司以及科研院所，逐步实现包含集团本部、专业公司以及地方公司、科研院所等全集团范围的主要信息集成；第三期实现海外其它业务板块的精细化管理，启动集团的决策分析系统，实现科学的管理。

2005年3月16日中钢启动了ERP一期工程，历时7个月，2005年10月18日上线运行，2006年1月1日正式切换应用。据李红介绍，一期建设初步构建起基于ERP系统的新型管理平台，完成了集团总部和8个专业公司的财务管理、 3个专业公司业务与财务的一体化、集团和8个专业公司的人力资源管理（HRMS）、集团和8个专业公司的客户关系管理（CRM）等。

2006年5月初启动了ERP二期建设，基本覆盖了境内除生产企业之外的所有二级子公司，预计2007年3月全面上线运行，历时10个月。ERP二期的三大任务是继续推广4大管理子系统的应用范围；开发领导查询系统，通过应用升级实现ERP对决策管理的服务；按照一线业务和管理实际需要，进行功能优化和应用完善。

先固化后优化

通过善于实践和勇于创新，中钢集团的信息化建设解决了三个问题，信息化为什么而化、信息化和企业发展如何结合、信息化如何推动管理和管理结合等问题。在中钢集团的信息化建设中，当遇到企业管理流程与ERP系统不符的时，中钢就会静下心来具体分析，并找到解决方法。“先固化，后优化”是中钢集团原主管信息化工作的副总裁蒋宏在担任ERP项目总监期间所反复倡导的重要经验。

先固化就是要将大家认定的管理流程固化下来，然后通过信息技术再对管理流程进行优化，以解决企业经营管理中的现实问题。“这是一个非常现实的问题，而不是为了信息化而信息化。”

经过三年的信息化实练，同时在汉普的紧密配合下，李红带领信息管理部的同事们圆满完成了Oracle系统在整个集团的上线。

三创新造就成功

关于中钢的信息化建设，李红认为其中有三大创新尤为突出。第一是建设了贸易行业的ERP（不同于制造企业）。目前中钢的ERP解决的是贸易、流通、工程项目类型的业务管理问题，因此，人力资源、财务、客户关系、业务四大系统是整体同步实施的；

第二是实现了统一管控。整个集团统一上ERP，就是要实现集团的统一管控。当时黄总提出的管理思路就是：整合资源、信息共享、发挥集团整体优势。因此，信息化建设从一开始就是在秉承这样的思路而开展的。中钢相信，只要思路清晰明确，在建设过程中遇到的问题都不会是大问题，而且也能够明确地得到解决。

第三是进行整体建设。整体建设反映的是信息化建设的思路问题。进行整体建设的前提条件是管理条件和技术条件（信息技术、网络技术）。如果企业能根据其战略思路进行信息化建设，就能使信息化系统适应企业未来的业务发展需要。

中国中钢集团公司简介：

中国中钢集团公司（简称中钢集团，英文缩写SINOSTEEL）是国务院国资委管理的中央企业。所属二级单位62家，其中：境内43家，境外19家。2006年实现主营业务收入610亿元。主要从事冶金矿产资源开发与加工；冶金原料、产品贸易与物流；相关工程技术服务与设备制造，是一家为钢铁工业和钢铁生产企业提供综合配套、系统集成服务的集资源开发、贸易物流、工程科技为一体的大型企业集团。