人工智能正在改变我们购买出行保险的方式。从保单条款到申请索赔,每一个环节都将迎来AI技术的广泛渗透。Seven Corners公司首席业务增长官Greg Jung表示,“AI正在彻底改变出行保险业务,在使其更加高效的同时,也能根据个人需求进行灵活定制。”
在保险行业积累到丰富的经验之后,这位Homeprotect技术负责人正寻求在快速扩张的业务体系内开拓创新空间。
云是Mapfre公司在数字化现代化过程中所依赖的主要推动力。这家跨国保险公司的公司技术总监Vanessa Escrivá解释了公司战略计划的三大支柱,以及投资、人才和人工智能所扮演的角色。
KV Dipu强调了数字化技术的重大影响,“随着我们转向数字工具,我们的客户不满率下降了83%。
美国老师保险和年金协会(TIAA)是一家财富500强金融服务机构,负责为学术、研究、医疗、文化和政府领域提供金融服务。
保险行业的实质就是一种数据业务。凭借强大的业务量队伍以及作为业务基石的发病率/死亡率数据,保险公司的产品始终以大规模数据存储库的开发和分析为前提,根据用户群体的寿命和健康状况预期提供财务保护。
瑞典金融服务公司Skandia正在稳步推进整合。但公司CIO Johan Clausén面对的难题并非来自旧技术本身,而在于如何解决系统和业务逻辑的复杂性。
2023年Gartner首席信息官和技术高管调查采集了81个国家所有主要行业的2203名首席信息官受访者的数据,其中包括91名来自保险行业的受访者。
人口老龄化的步伐正在加快。根据世界卫生组织的数据,2020年全球60岁及以上人口的数量已经超过5岁以下儿童;到2050年,全球60岁及以上人口数量将翻一番。正因为如此,这家以色列保险企业才决定将退休群体作为后续业务中最具增长空间的组成部分。
当新冠疫情爆发的时候,美国家庭人寿保险公司(Aflac)的独立代理/特许经营业务看起来似乎陷入了僵局。虽然Aflac的另一个主要部门B2B保险业务相对来说没有受到疫情太大的影响,但是独立代理人服务却命悬一线,正如这家上市企业正在进行的云转型一样。
随着数字网络技术、大数据、云计算、人工智能、物联网、移动支付等新技术的普及应用,保险业紧跟金融政策和金融科技发展,积极推动经营活动、经营过程、经营环节等方面的创新变革。
数字孪生强调改变保险思路,重塑承保、索赔处理与欺诈检测等具体流程。此外,数字孪生与物联网的结合给保险业带来了新的可能性——在事故发生前预防损失。
保险企业纷纷选取适合自身资源禀赋的战略侧重点,建立由数据、技术、机制等组成的数字化支撑体系,具体表现为产品个性化、线上渠道多元化,管理扁平化,服务一站式等等,实现以客户洞察为核心的全方位数字化业务能力。
如果说,起跑于六百年前,「比萨保单」代表着保险商业形态的宏图伊始,那么21世纪,「电子保单」则是像华泰人寿这样的保险企业,规划、建设、推动数字化转型的蓝图缩影。
可以说,只要是涉及精确的「转动」,都有齿轮的身影。数字世界中,也是如此,就像咬合的齿轮一样互相带动,将企业的业务、技术、文化协调起来。
在瞬息万变的后疫情时代,各种传统行业的数字化转型持续迅猛发展。传统上进展缓慢的行业(例如人寿保险)是一个很好的例子,科技初创公司时下正在利用创新方式解决众所周知的诸如客户体验不佳的老问题。