ZDNet至顶网CIO频道 12月23日 评论分析（文/丁慧茹） 关于2012的传言太多，微博上也已顺势推出了2012抢船票的活动。一习佛的朋友跟我说2012年意味的不是毁灭而是洗礼。我喜欢这个说法，把这个用到2012年云计算的应用前景很贴合：不再盲目推崇，繁多的云优势将会被选择性地发挥，应用也更加坚实。

在2011年云计算被厂商无比推崇时，有预测认为国内云计算市场2013年将超过1000亿元，也有悲观论者认为这样的云泡沫会早晚破灭。2012年的云究竟会是怎样的状态？会有应用吗？会有一批案例出来吗？

在今年记者采访了40多位来自不同行业的CIO，从他们那里听到了对云的或支持或反对。但是从厂商的动作到企业应用的需求，2012年的云计算不会如泡沫一样破灭，但是关于云的种种推崇热情也会冷却，企业应用需求将被重视。另外云计算又会带来移动应用领域的繁荣，移动BI、移动CRM等将会大行其道。

云神话破灭 用户将主宰

云的概念一推出，有人将其誉为企业IT建设的通天塔，随之而来的也有着众多的关于云融入企业后的种种猜测。如用水用电一样方便自如地利用IT资源，这拥有着怎样的魅力！

然而冷静地看待2011年的云计算市场，也不乏看见厂商单向传播的场面，用户买单的却不多。记得采访一医院的CIO，其更加悲观地认为云计算对于企业应用而言终将只会是泡沫。其实在2012年，用户真的不必悲观，因为明年将是用户主宰！

随着企业用户更加清晰地了解本企业的业务需求和IT需求，以及经过一年的学习对于云计算的全面了解，用户对于云的选择也将更加理性。最直接的体现会是，不再单方面接受某一家厂商的理念，以及接受一个大而全的云计算解决方案。

对于目前国内企业用户的IT基础来说，2012年SaaS层面的应用依然会是重点。在线CRM在国内的企业，尤其是中小企业中已经有着很好的应用基础。而明年随着SaaS厂商的云计算战略更加明晰后，云CRM的应用将会更加广泛。云应用层面，OA、知识管理和HR也会是2012年市场的重点戏。这些行政管理层面的应用在多年中被一些企业所边缘化。随着云的理念的宣传，越来越多的企业开始意识到内部管理和流程化的重要性。

OA和HR系统在国内企业中的普及地较好，应用基础也较为成熟。对于厂商而言，进行标准化也更加简易，向云迁移的基础也就更加坚实。

知识管理，在国内企业应该是不太重视的。但是云计算和社交网络应该是一个契机。知识管理的核心是分享，而云何社交网络完全契合了。CKO（智识总监，最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作）在2012年将会变得不再陌生。在一些大企业中也将会直接出现这样一个职位，而不再如现在由IT部门兼任。知识管理与云计算结合的一个重点就是云端知识库。2012年分类的云端知识库将会愈来愈多地服务于多数企业。

2012年的云计算将是用户占主导进行选择的年份，企业内部管理和沟通的系统将会愈来愈多的在云端看见。

管理软件厂商云战略日益明晰 并购将升级

年底的SAP以总价34亿美元收购人力资源与绩效管理SaaS服务供应商SuccessFactors无疑给了明年的云计算市场尤其国内厂商一剂强心针。SAP虽然在2011年提了很多云计算的战略和展望，但是也很明显看出其在云计算这块儿动作并不太多，收购一家并不盈利的SaaS厂商SuccessFactors，也证明了SAP对云市场的信心，尤其是HR这块儿。

2011年商业同略会的成功，让SAP2012年在中国的市场更加有信心

这样的并购在2012年一定会剧烈升级，国内两大管理软件厂商用友和金蝶将会动作频出。先看用友，用友在云计算方面的动作应该是比较快的。在2011年年初的时候，用友集团就推出了整个集团的云计算战略，方向是S（软件）+S（服务）。今年一整年用友的各个事业部都在围绕着云进行相应的转型，其中以伟库和畅捷通的动作尤为引入注目。但是不否认，今年用友在云计算上的作为还是不乏有雷声大雨点小的嫌疑，毕竟市场并没有看到太多关于用友云计算的产品或者解决方案，只见决心未见动作。2012年，用友必须将这样的云战略真正付诸行动了。畅捷通会是一个先锋者，今年畅捷通提出了向小企业乃至微企业提供云服务。业界都肯定公有云的前景，尤其在中小企业领域，会有着很大的市场。畅捷通将无疑会利用已积攒的用户基础大力推动小企业的云应用。对于用友集团而言，也将会寻觅好的企业进行收购。用友自身有着很强管理软件基础，收购一些专业领域的云管理厂商无疑会加快其赢得云战争的脚步。

金蝶在2011年迎来了其新任的CEO冯国华，一个来自IBM的管理者。但是不可否认，今年金蝶从市场声音上并没有占得云计算的先机。其多场的中国管理模式的研讨会，依然坚持着其原有的理念。只是多了一个云管理的说法。但是应该看到一个乐观的消息就是，在发改委十二五规划中，云计算专项基金扶持厂商中有金蝶的名字。徐少春也已经很明确地表示将会在2012年加快在云计算领域收购的的脚步。只是目前企业用户还很难看到金蝶的优势，2012年对于金蝶而言，是收购还是被收购？很多人会选择后者吧。

云计算领域厂商的竞争，在2012年很大层面肯定是SaaS领域。日前Salesforce退出中国的消息，让国内的SaaS厂商着实惊了一把。该庆幸这个大佬离去，还是该担忧这个离去背后可能存在的隐患呢？但是注资八百客又绝对是个好消息，证明国内的SaaS市场依然是香饽饽。说很多关于云计算的并购集中在SaaS领域，一点也不会奇怪。像xtools这样的老牌SaaS厂商被一些传统的管理软件厂商收购都不会是个新闻。

BI被普及 移动应用不再是传说

我相信对于2011年IT界的回顾移动互联网一定是关键词之一。在管理软件领域，移动BI今年势头在用友华表和SAP的推动下非常强劲。Xtools赶在2011年年末推出了随身行：手机上的CRM。2012年，移动BI的热潮将会传达企业应用的其他层面。

类似于这样的应用在2012年一定会越来越多，能匹配的终端也会增多。

云的理念是随时随地应用到一些IT资源，在云的催生之下，移动应用的火热将是水到渠成了。

移动BI在今年市场的成功，也源于BI的特殊性。在传统概念的理解里，BI是直接服务于老板的，尤其是大企业的，而如何更加简易化这个系统以及更加方便就是必然的追求了。但是随着外部经济环境的复杂，实时了解企业经营状况的也不再局限于大企业的老板了。尤其是在今年温州老板跑路潮出现后，中小企业的生存环境显得尤为险恶。云计算和移动互联网让BI不会再是信息化的最后一步，也不会再是大企业和老板的专利。记者接触过一个中小企业的零售行业的用户，在这样一家以销售为主的企业中，BI可不再只是给老板看的，而是服务于全员的，甚至会成为企业的核心系统。也是云计算的促进，让BI在企业中的地位发生改变。移动应用也会让BI2012年在多数企业中会进行一个普及。

前面提到了手机上的CRM，诸如此类的应用将会再2012年不断被推出，OA、KM都会在其中。其实这也得益于各种智能终端的普及。企业的移动应用能否得到一个全面普及，也将会取决于智能终端的标准化进程。

行业云开花 电信互联网企业借云增加竞争力

云制造、医疗云、政务云……随着云计算的火热，行业云的概念也应运而生了。但是不可否认，这些云还只是停留于概念，在明年这些行业云依然会被探讨，在某些也会有开花的预兆，但是结果却依然需要很长的一段时间。

因为社保卡开始加载金融功能，业界开始畅想民生云，一卡就可以实现养老保险、医疗保险、公用缴费等，可是这些涉及的不仅仅是技术问题，更多的是组织架构的问题。所以民生云还是个遥远的话题。但是在电子政务领域，云计算在2012年却会是大有作为。

借助云提升公共服务，将会是2012年电子政务领域的主旋律。

这种作为会主要是公共服务上，去看各个部委的十二五规划，都会发现提升公共服务成为白纸黑字。云计算的实时性和简易性，都会将成为部委公共服务的一个手段。虽然民生云的实现很难，但是各个部委独立的云服务却不会太难。这些服务会主要出现在，民众在线获得相关服务方面。

医疗一直是热门的话题，但是从目前我国的医疗基础来看，医疗云的实现会是很难的一个领域。2012年在医疗领域，移动终端会起到很大的作用，多余医院还是会集中在电子病历等方面的建设，在云上的考虑会比较少。与此有相同情况的是金融行业。虽然金融行业的信息化程度较高，而且记者也听到一些关于金融云的规划，但是安全性会成为金融领域普及云计算的一个很大的障碍。但是云计算在金融领域带来的一个积极的方面将会是，在2012年这个行业的信息化建设会更加规范和具有规划性，也会成为金融企业提升对外服务的一个手段。

电信行业毋庸置疑会是2012年云计算应用的一个重点行业。互联网企业在用户服务市场的抢滩，对于我国三大电信运营商而言，会是极大的压力。运营商的竞争已经不会集中在管道了，更多对外是拼服务、拼产品。如何实时提供更加时尚、更加实用的服务，是运营商在与互联网企业的竞争中取得胜利的关键。云是个工具！利用云的平台，向用户提供更多的服务，这已经是三大运营商在规划的问题。2012年，我们应该会看到一些成果。

2012，毁灭还是新生？在企业应用领域，因为云，一场洗礼将会到来！管理软件厂商或并购或被并购，在积极推动之时，也需要考虑可能会面临的风险。各种企业应用，因为云，而变得更加简易、更加具备无限可能，可是当企业用户手握选择权时依然需要从企业内部开始考虑。2012年的云应用市场，将会充满各种可能性，厂商的云战略和各种企业云应用将接受实践的全面检验！