近几年，随着房地产市场的逐步升温，人们对家具产品的需求量和需求品质上都有了大幅提高，同时欧美等发达国家对家具用品需求量也不断增加。目前我国的家具企业已发展到5万多家，从业人员达500多万人。全国家具工业总产值2006年达到4300亿元，总生产规模已成为世界家具生产大国。综观我国家具企业，虽然数量很大，但绝大多数为中小型企业，规模以上企业所占比重较低。而且大多数家具品牌限于在本地或周边区域市场销售。以上特点也决定了家具企业在管理上存在着很多问题，主要表现在几个方面：

　　1、生产问题：在家具企业的生产过程中，许多问题都很难解决：工艺手工环节多、工时计算不准；有序的生产中，突然要求插单生产解决不了；产品编号与BOM表难于匹配；同一款产品可能会随时更换材料、配件和产品组合方式，工程变更解决不了；小批量多品种、交期短等生产问题解决不了。

　　2、供应链问题：由于物料预算不准，采购物料不能及时到位，供应商不能及时提供物料，生产部门很难按期完成生产，生产部门不能按时生产，就不能按时出货，简单的供应链问题，如果没有信息化管理，很难解决。同时，在生产过程中的频繁缺料、欠料不能解决，经常出错货，遭到客诉不能解决，材料不能合理利用，余料不能有效管理，生产成本不能有效降低，这都是家具企业供应链方面存在比较明显的问题。

　　3、产品设计问题：家具企业发展到一定规模，需要自身的产品品牌，品牌产品是企业的核心竞争力，当然品牌产品最重要的设计人才，但设计的工具不可缺少，计算机辅助工具（CAD、PDM）等，还有市场上的家具设计软件为设计人员助一臂之力。

　　4、人才问题：家具企业人才奇缺，这是很多家具企业主都公认的问题，做家具的人很多，但人才很少，家具是传统产业，人才问题一直是困扰整个家具企业的根本问题之一。据不完全统计，我国家具企业中，技术人员仅占3.6%左右，这其中还包括自己培养的“土专家”。

　　本期家具企业信息化专题采访了恒鑫轻工、美华美木业、锦阳木业三家在家具行业信息化应用方面较为领先的企业，其中通过这些企业真实的信息化应用案例，我们可以真实的感受到信息化给家具企业带来的管理成效和巨大改变，同时这些企业的信息化成功应用更是带动了其上下游企业的应用，使信息化在家具行业的普及进程大大加快，随着环保税的征收、出口退税的减少和人力成本的上升，信息化成为了家具行业提升自己竞争力和生存能力的有效手段，希望通过这几个真实的家具企业案例让更多家具企业尽快迈出信息化的坚实的步伐。

　　上ERP要口服心服

　　8月的福建，依然骄阳似火，笔者从恒鑫轻工所在的福州市金山工业区返回福州市区因为没有出租车，只能搭乘公交车，虽然距离公交车站只有两站地的路程，也走的大汗淋漓，同行的顾问笑着说，现在已经好了许多，因为通了公交车，在今年早些时候，经常走一个小时才能搭上拉？活的黑车或者公交车，所以，很多天里如果做到很晚就直接在客户会议室里搭两把骑子睡一觉，第二天去洗手间洗把脸接着工作，顾问的辛勤付出，也换来了恒鑫轻工对神州数码ERP的一致高度评价。

　　未练管理内功的大公司

　　福州恒鑫轻工制品有限公司目前主要从事钢、木制家具的制造和销售。公司成立之初以做外销为主，产品主要向美国和欧洲市场出口，近几年随着KD家具（平板包装家具），更小、更容易携带的特点被越来越多的人所接受，国外市场成长越来越迅速，成功同WAL-MART、CARREFOUR、METRO等大型国际超市建立长期良好的合作关系，短短几年时间，恒鑫轻工就由刚成立时仅有一条生产线的一个小厂商发展为现如今仅在福州本地的金山工业区就拥有厂房20 多幢，员工2500多名，年销售额近10亿元的大型轻工企业。

　　近几年，随着KD概念逐渐进入中国市场，国内市场正成为恒鑫轻工下一步发展的立足点，恒鑫轻工负责国内销售的副总经？理肖宇翔介绍到：“要把家具在国内做到像快速消费品一样，只要渠道延伸的广泛，家具的需求量就会非常惊人”。

　　由一个只给国外超市做OEM产品的供应商，向打造自有品牌，打造国内通路的企业进行转变，恒鑫轻工的步伐开始变得明显沉重，最明显的就是本来该接的订单都不敢接，原？因是因为不知道自己能不能按时交货；应该去开拓的市场不敢开拓，因为不知道自己的异地化管理能力是否跟得上；应该开发的新品也不敢开发，因为不清楚自己是否还有能力将新品进行规模化生产。

　　用恒鑫轻工管理层的话就是，“公司之前发展的太快了，以至于我们根本没有时间停下来好好看看我们自身管理存在哪些问题。”快到一个什么程度呢？恒鑫轻工的高层介绍到，企业为了实现快速发展直接把原？先委外的厂兼并掉，而在恒鑫轻工这个企业中这个厂的规模只能当作是一个生产车间使用。

　　面对如此快速的发展，恒鑫轻工的高层开始考虑如何让企业的发展平稳的持续下去，利用信息化工具，提升企业管理能力成为了一个管理层认同的选择，公司早在2005年就引入了国内某知名软件厂商所提供的软件，但直到与神州数码ERP签约时，恒鑫轻工的IT部人员还未能和该厂商就物料编码事宜达成一致意见，而家具企业因物料不标准编码困难一直以来是业界共识。

　　让问题充分暴露

　　经历了一次信息化不成功的经？历后，恒鑫轻工高层虽然在理性的角度上把信息化再次列到了公司管理的大事上，但情感上对于神州数码ERP究竟能否带给企业管理上的提升，他们内心里都画？了一个问号，对实施顾问也是不冷不热，直到发生了这样一件事。

　　恒鑫轻工虽然有二十多幢楼，但公司的仓库就占了其中整整两座楼，这还不包括车间里的仓库，随着生产任务加剧，以前虽然也不间断的进行盘点，但是盘点过后，有些东西还是用的时候在仓库里找不到，也无法确定问题究竟出在哪里。在神州数码顾问的帮助下，工作人员对仓库物料进行了彻底的盘点，盘点过后，共发现价值 160万元的原？材料对不上，还有100万元的呆滞物料，这下，恒鑫轻工的高层被这些数据彻底震撼，他们没有想到，仅仅是顾问的这一盘库就盘出了这么多问题，后话是仅利用100万元的呆滞料一项，截止目前恒鑫轻工节约了将近80万元资金。

　　在初尝了上线信息化的甜头后，ERP在恒鑫轻工的推进也就一路绿灯了，公司总经？理黄蕻亲任项目总负责人，确定了上ERP的主要目标就是要帮助企业规范化管理，改变以往管理松散的局面，用易飞ERP把整个企业的基础管理全部细致的梳理一遍。

　　目标已定，但实施ERP还要一步接一步的往下走，刚才提到，国内某知名软件商用了两年时间都没有整理好的物料编码，神州数码能够完成么？

　　从点滴开始知难而上

　　神州数码福州事业部的顾问总监回忆到：“福州当地的大部分客户基础较差，需要百倍的耐心和细心，既没有像样的MIS，也没有熟悉系统的项目经？理配合神州数码的顾问，在广东、上海等信息化应用的成熟地区可以说先上进销存，再上生产，但在福州大多数客户只能说先上部分物料的进出存，再上另外部分物料的进出存。”

　　从2006年9月份，恒鑫轻工的编码从零开始了起步，在辅导过程中，实施顾问带着恒鑫轻工研发部经？理到仓库里一件一件的把物料拿在手上，手把手教客户编码，初步确定了按大类加小类加流水号的编码原？则，仅以五金件的编码为例就达到了19位，这样编码行得通么？没有人敢说可以，神州数码的顾问将恒鑫轻工的董？事长吕总、总经？理黄总和罗工等人请到一起，最终开会确认了这一编码原？则。2006年的11月24日到11月30日，整整用了七天时间完成了物料编码，2006年12月1号采购和存货正式上线。从2006年9月份到2007年1月份，采购、存货，外销成功上线并得以应用，

　　编码完成只是上线ERP的第一步，但是第一步的成功迈出，还是再次为恒鑫轻工的管理层和实施顾问增添了不少信心，易飞ERP强于制造，这也是当初恒鑫轻工选择与神州数码合作的重要原？因之一，使用生产的相关模块，就必须建立适合于企业自身情况的BOM，恒鑫轻工的BOM结合自身企业和行业特点采用的是分步建设的方式，先建板材、再建油漆和五金，最后建包材。整个公司BOM的录入用了两个月时间，原？因是BOM的标准非常不好确定，因为家具行业有着难以标准的特点，双方最终确定了一种技术解决方案将其化简为一条公式，这就是：将标准用量设为1，订单数除以组成用量得到标准总用量。在BOM成功录入系统后，2007年2月份至6月份，恒鑫轻工的内销、BOM、LRP、工单/委外成功上线并成功运行和使用。

　　信息化规划业已完成

　　说起下一步ERP怎么走，恒鑫轻工在神州数码顾问的指导下已经？有了明确的路线，这就是今年7月份到9月份上线应收、应付、自动分录、总帐成功上线并成功运行、使用，10月份到12月份上线MRP、成本、设备资产成功上线并成功运行、使用，之后再上线人事薪资、刷卡管理和出口管理。

　　随着ERP功能的进一步使用，恒鑫轻工的高层对神州数码ERP越来越认同，销售副总肖宇翔对此颇有感触：“ERP现在是整个恒鑫轻工供应链的软件平台，恒鑫轻工的物流很复杂、纵向划为分总仓和分仓，横向分为市内配送和长途运输，福州市是总仓，全国共有11个分仓，截止去年全国共成立有13个办事处，如果没有ERP系统做支持，我们的数据无法与各地及时共享，传统的方式难以满足快速响应的需求。”

　　肖宇翔在谈起未来国内市场非常兴奋，他介绍：我们在今年4月份前只做百安居，以前国内份额占到公司整个销售比例的很小一部份，去年只有700万元的销售额，但今年随着和国内家乐福等大型卖场合作开始，我们今年的国内销售额就能突破1亿元，近十五倍的增长，没有强大的信息系统保证，如此快速的在国内市场攻城掠地是无法做到的。

　　恒鑫轻工的未来目标是为领导层提供决策支持，三个生产基地，全国各个办事处，都可以通过VPN及网络全部链接起来。

　　应用ERP效果体现

　　实施ERP在恒鑫轻工带来的成效是明显的，主要体现在一些具体的数据上：

　　1、上线半年内，库存呆滞料每月减少20%；上线一年内，超过三个月的呆滞库存金额降低到库存总金额的5%以下；

　　2、库存防呆滞周期半年内达到一周，最长呆滞时间半年内分别达到三个月以下，库龄分析时间半年内达到5天精度；

　　3、库存周转率（数量）半年内提高1倍，库存周转率（金额）半年内提高50~100%；库存分析能力达到国内外同类技术先进水平。

　　4、半年内库存准确率达到85%以上，一年后达到95%以上；生产现场库存准确率半年内达75%以上，一年后达到85%以上；

　　5、库存现场管理水平半年内6S管理水平，盘点周期一般物料半年内达到2月，重要物料半年内达到1月以下，循？环盘点达到1~2次/周。支持动态盘点水平超过国内同类，达到或超过国外一流水平；

　　6、产品结构准确率半年内达到90%以上，出入库准确率及实时率达到95%以上；

　　7、生产自动排产率半年内达到85%以上，排产数量准确率达到95%以上。国内ERP软件目前还没有在家具行业可以达到的先例；

　　8、采购进期、销售交期半年内分别达到90%、95%以上，分销交货率、门店库存准确率达到95%、90%；

　　9、采购转应付周期半年内缩短至3天，销售出货转应收同周期半年内缩短至2天；

　　10、成本计算时间目前仅需要一个小时，准确率达到95%以上。产成品、半成品成本计算时间及准确率位居国内同行业企业领先水平；

　　以上仅从数字上对应用成效做了一个全面的分析，而应用ERP不仅仅体现在各项数据上还体现在恒鑫轻工以ERP为工具，为全公司提供了一个完整的作业、沟通、协？助、互动的实时、动态、高效的信息化平台，数据共享，权责明确，流程清晰。

　　通过为恒鑫轻工和其它家具企业成功实施ERP，神州数码也建立了家具行业的信息化解决方案及结合企业自身特色的ERP解决方案，解决了以下难题：

　　1、解决了物控难以落实、领退随心所欲、库存经？常不准、库容严重不足的问题；

　　2、解决了一般软件难以解决的家具行业产品结构清单（BOM）难以录入、无法精准的通病；

　　3、解决了国内外同类软件无法解决的BOM边生产边建立的ERP难题；

　　4、创造性的解决了一般ERP难以解决好的不可分割物料库存管理问题；

　　5、解决了企业国内分销的管控问题；

　　6、解决了目前使用ERP无法解决的制造余料问题。

　　神州数码ERP对客户专业、负责任的精神，确保了易飞ERP的成功上线，目前，ERP已经？成为了恒鑫轻工每分每秒都离不开的管理工具。负责恒鑫轻工的实 施顾问介绍到“2007年，恒鑫轻工自己还主动为一家合作企业做DEMO演示，帮助神州数码成功介绍了一家新的客户。并且在前面几个模块运行稳定后，客户 主动提出阶段结案，明年恒鑫轻工将继续升级ERP或续购其它产品。”说到最后，实施顾问轻松的说到：“可以说客户如今对我们才是真正的口服心服了。”

　　企业概况：

　　福州恒鑫轻工制品有限公司是中外合资企业，公司主要从事家居及办公用品的开发、生产和销售，年生产总值近四千万美元，成为福州家具业的龙头企业。目前公司 拥有员工2500多名，年产值已突破三亿元，已成功同WAL-MART、CARREFOUR、METRO等大型国际超市建立长期良好的合作关系，在内销方 面已成功与百安居、易初莲花等家具销售巨头联手开拓国内市场，在北京、上海、广州、深圳、重庆、青岛、厦门等大中城市设立分支机构。

　　研究结论：

　　一次信息化的失败让公司的管理层信心丧失，对再次启动的项目并不抱有更高的希望，而神州数码的顾问和产品却让这家企业的高层对信息化有了全新的认识，80 万元的呆滞料利用可以说已经？远远超过在ERP上所投入的资金，而ERP带来的成效又岂是这80万元的呆滞料利用呢，可以说实实在在的利益让恒鑫轻工的高 层们终于口服心服了。

　　美华美的“后台”

　　伴随近几年来欧美复古潮流的不断兴起，美华美木业也迎？来了发展的又一个黄金时期，而如今在这家20万平方米的大型产业园里，看到一派忙碌的生产景象时，很难把它再与90年代初那个只有十几个人的一个木器加工小作坊联系起来。

　　与众多本地做贸易掘到第一桶金后又开始做实业的老板不同，美华美木业的董？事长陈枝华和他的两个兄弟可以说是从零起步，发展到如今的规模，恐怕是当初他们 自己也没有想到的，当初与他们共同起步的一批做家具的企业，如今大多已经？不复存在，或是仍然维持在当初的规模，美华美木业走了一条怎样的道路，从而脱颖 而出呢？

　　从零起步

　　美华美木业的董？事长陈枝华和他的两兄弟还在别人的家具厂里打工时，与今天在美华美木业生产线上的一个普通打工仔没有什么区别，不一样的是，这三兄弟多了 一分留意，将做家具的每个工艺、技术和流程都记在了心里。1992年三兄弟从以前打工的家具厂辞职出来，开始了自己的创业历程。

　　陈枝华回忆起刚开始创办这家公司的时候，非常有感触，1992年时三兄弟加上借的钱一共投入了三十多万元购买设备，买完设备以后，就只剩下几千块钱，也再 没有人愿意借钱给他，面对没人没钱境地，陈枝华还是决定用最后这几千块钱全部买原？材料，即便是这样，购回的原？材料也只够生产两套家具，当时请深圳市内 的几家店做代销，第一次只做两套家具，卖掉以后收回成本再做两套，就这样从两套家具开始滚雪球，美华美木业开始了艰难的创业历程，因为做出的家具质量很 好，他们的家具在市场上很受欢迎？。

　　到了1997年以后，板式家具的竞争日趋激烈，陈枝华和他的两兄弟面临着艰难的决择，在原？有的板式家具上，虽然经？过5 年的经？营，美华美始终未能在当地市场上占据主导地位，而想在当地甚至行业内有一定的地位，就必须扩大规模优势，以美华美当时的企业规模、资金与实力这样 做显然并不现实。而另外一种做法就是去发现新的市场，经？过多方考察，陈枝华发现美式仿古家具市场很有前景，欧美等国家的高收入人群，已经？开始厌倦板式 家具的单调和同一性，在国内很少有企业做美式仿古家具的出口。在确信了仿古家具市场的前景之后，陈枝华果断的停止了板式家具的生产，转向做美式仿古家具， 只保留了为其它板式家具厂提供生产板材的生产线。这个定位，也最终让美华美今天在仿古家具这个行业最终掌握了话语权，现在，美华美家具的98%的仿古家具 产品都在做出口，仅设备投入一项目前已将近两亿元人民币。

　　提升管理

　　陈枝华在企业快速发展的几年中已经？明显的意识到，美华美与当初一个小厂做几套家具送给建材家具城时的时候已经？不一样，市场定位的优势迟早有一天会被别 人发现、学习并赶上，美华美的核心竞争力还是应来自于管理。信息化的应用成为了他提升管理能力的方式之一，2002年，他选中了一套以财务为核心的进销存 系统，但是，家具行业本身固有的特性，完全不同于其它离散型企业，产品本身配件繁多，加工工艺复杂且灵活，边角物料难以管理等等问题导致了系统运用的差强 人意。

　　“家具行业可以说是制造业里最难进行信息化的，必须对生产方面有丰富的经？验，深入了解行业的软件才可以满足我们的要求”，正如美华美IT部经？理李志勇所言，第一次的系统就是因为软件生产功能薄弱，导致了后续无休止的二次开发，企业被拖的十分疲惫。

　　全世界的家具中，以欧洲家具业的强盛为代表，而欧洲各国中德国的家具行业又是遥遥领先，2005年从德国考察回来的陈枝华感慨之余，面对急剧扩大的生产规 模，以及在2006马上要投入使用新工业园区，分厂和总厂之间的信息沟通不顺畅的问题已经？到了必须解决的时候了，陈枝华果断的下了更换ERP系统的决 心。

　　“德国的家具行业之所以领先于世界，除了日尔曼固有的严谨性格，更多的是信息化的领先，偌大的厂房，只需要少数管理工人就可以运作，完全见不到纸质单据飞来飞去”陈枝华回忆起为什么能够在当时下这么大的决心，其实德国之行给他的触动，远胜于别人的说教。

　　有了一次失败的经？历之后，再次选型的美华美极为慎重，只准备选国外的ERP软件，当接触到神州数码的易飞ERP以后，美华美木业看到同样是国内软件，但 在制造业有着优势和众多的成功客户，因此美华美决定放弃了价格昂贵的国外软件，最后选择了神州数码的易飞ERP。

　　知难而进

　　美华美木业的第二次信息化在2005年7月份正式起步，由于美华美的行业特点较明显，在上线过程中，首先是要将产品配件、工艺和边角料成本等家具行业上线ERP的难点通过系统予以解决。面对这些问题，神州数码ERP的顾问进行了细致的分析后，得出了解决方案。

　　通常情况下，要想进行生产过程的控制，BOM分阶是唯一的办法，但是同时会导致半成品品号的增加，而结合了易飞的工单和工艺管理则做到了不增加编码的前提下深入管理。

　　针对每道工艺提供在制量、完成量、报废量、返工量、待转量、调整等数量的控制 。

　　提供产品标准工艺及工时信息录入，以作为生产效率评估及标准人工、制费计算依据。

　　工艺转移可依现场状况，不需依工单工艺的标准顺序转移，充分发挥中小企业对生产的弹性运作。

　　转移单除记载各工艺完工数量外，亦记载损坏、返工数量信息，并对工艺实际耗用工时做完整记录

　　在对家具行业的边角料控制上，由于家具行业不规格物料种类繁多，通过有效的控制，采用拼板、替代等手段可以节约很大一部分成本。有些管理好的企业甚至可以 主产品不赚钱或少赚钱，只是通过边角料的节省就可以获取利润。但是在系统中管理一直是一个问题，使用易飞系统后，通过按材质、体积、尺寸大小范围来编号， 并将编号设置为取代关系，这样可以有效满足物料计划将余料纳入考虑的需求。

　　有了这些清晰的思路之后，美华美的ERP系统仅仅用了三个半月的时间就成功上线。

　　高速成长

　　随着易飞ERP的上线，美华美也迎？来了业务上的飞速增长，新园区从运作初始就采用了ERP系统作为管理工具，而实施过程中接受的一些管理经？验和提升建议也在新园区得到实现。

　　美华美的生产部经？理？？山对易飞ERP的实施普遍后的效果很有感触，他介绍实施信息化的效果主要体现在如下几个方面。

　　1、严格的ERP流程管理，规范采购、销售、生产、财务的业务流程，业务流程系统化、集成化，堵塞了管理漏洞，降低了企业的管理风险。

　　2、准确的库存有效降低了资金成本。库存准确率、订单交货追踪准确率都有了大幅度提高。

　　3、生产计划与采购计划的快速制定，有力控制超期交货。目前公司已告别了手工作业，所有单据报表的产出都由易飞ERP系统提供，从而有效提升了工作效率。工作效率的提升间接地让人员能在相同的时间内处理更多的工作，有更多的精力控管采购与生产进度。

　　4、信息充分共享，统计分析历史数据为决策层提供决策依据。通过系统强大的数据汇总及分析功能，许多管理上需要的信息变得唾手可得，使得主管可以轻松的从 原？先原？始的，零散的数据中获得有意义的管理数据，以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势，进行必要的决策工作。

　　而事实证明，美华美信息化带来的效益并不只限于此，近几年，国内家具企业大批倒闭，原？因主要是木材原？材料的涨价、出口退税逐渐下调、人民币不断升值、 人工成本的提升，并且反倾销已经？持续了三年，这对于主要做外单的家具企业来说，可谓是噩梦连连。而美华美目前的纯利润依然能维持在20%左右，信息化对 于企业效益的提升作用已经？完全显现出来。

　　低调的管理者

　　在美华美首先感觉到的是员工对这公司深刻的认同，这种认同来自于老板的低调与关注员工，在美华美专门有为员工建设的高品质餐厅，还为员工建了整齐的宿舍 楼，与其它企业老板喜欢买好车开并且住别墅不同的是，陈枝华与他的兄弟在企业中低调的有些让人吃惊，他们和所有家人同样是住员工宿舍，两兄弟的座骑只是两 部普通的皇冠轿车，每天和员工也吃在一个餐厅里。公司的生产总监？？山介绍：公司的高层将眼光主要聚集在企业发展上，这也让员工对企业的未来更加有信心， 这也就是很多员工在美华美一干就是五六年的根本原？因。

　　虽然目前国内市场份额在美华美的整体销售数字中可以忽略不记，但是陈枝华已经？将国内市场作为了未来企业的发力点之一，他认为国内的复古家具市场会越来越 大，现在已经？开始为国内市场做准备，通过专卖加盟店的方式在北京、重庆等十几个城市进行试点销售，“国内市场的需求不会一下子爆发出来，我们准备在五年 之内将国内市场做到美华美整体销售额的三分之一”陈枝华自信的说。

　　公司简介：

　　美华美木业有限公司成立于1992年，致力于仿古家具的制造和销售，产品以全实木及贴薄片系列为主，100%出口美国以及中东地区。公司目前拥有员工 1700人，其中有250个工艺精湛的手工雕刻技师，随着2006年新工厂自动化生产线的建成投产，公司的生产规模进一步扩大。

　　研究结论：

　　在家具行业尚未生存十分艰难的时候，陈枝华就先知先觉的看准了美式仿古家具这一市场，从整个美华美的经？营发展轨迹上，我们不难体会到管理者对于这家企业 的用心投入。一次信息化的挫败后，管理者就制定了只选国外软件的策略，但神州数码ERP又让他们再一次回心转意，而事实也再次证明他的选择是正确的。虽然 大多数家具企业是中小企业，对价格比较敏感，但在选择ERP上绝对不可以单纯的以价格作为考量指标，而是要找到对家具行业有着深厚行业经？验积奠的软件厂 商，这样成功率才会高得多。

　　信息化沙漠中的奇葩

　　邵武福建省的县级市，位于福建西北部的偏远山区，是华南一个名不见经？传的小城市，从邵武乘火车到省会福州需要整整6个半小时，由于是历史古城，风景秀 美，旅游资源丰富，但当地制造企业却极不发达，而这里更是被人们称之为信息化沙漠，而锦阳木业的信息化故事却是从一封感谢信开始的。

　　致：神州数码管理系统有限公司

　　首先感谢贵公司提供易飞ERP系统给我公司做为企业信息化管理的软件平台，我公司生产木制宠物、园艺制品，产品出口欧美、日本，产品的结构和生产工艺比较 复杂，加之公司地处山区，人员素质偏低，去年的ISO9000的引入不是很成功，使ERP的实施难度加大。今年四月以来，贵公司的福建事业部业务经？理和 实施顾问，对我公司流程进行了认真细致调研，制定了一整套切实可行的方案。目前部分模块已成功上线，实施的效果很好，使公司的缺料现象得以减少，产品的交 货及时率明显提高，作业更规范，流程更顺畅，特别是10月17日CQC评审中心对公司的 ISO9000的跟踪审核，审核员认为，我公司使用易飞后企业的管理水平明显提高，以无一个不符合项的情况下顺利通过，在此我代表邵武锦阳木业有限公司向 贵公司表示感谢！感谢福建事业部业务经？理对我公司的支持，感谢辅导顾问和实施顾问的专业辅导及敬业精神，他们每次来辅导都与我们工作到深夜，甚至三次通 宵做盘点及产品升级的工作。祝愿神州数码管理系统有限公司业绩更上一层楼！祝愿易飞在福建、在中国普遍成功！

　　这是一份看似平常的感谢信，神州数码每年也会接到很多封这样的感谢信，但是从文中我们依然能够感受到锦阳木业副总经？理赵军那份对神州数码ERP的那份强烈认同！

　　锦阳木业背景资料：

　　锦阳木业有限公司属中外合资企业，1997年年底成立。产品主要有：园艺木制品、犬舍木制品、运动器材木柄、木制装修材料及实木家具等木制加工产 品，95%出口日本、美国及东南亚各国。公司拥有固定资产450万元，目前在将乐、泰宁、顺昌及邵武市的拿口镇、沿山镇设有5个原？材料粗加工分厂，与沿 海城市相比，邵武市当地的信息化基础显得非常薄弱，被软件厂商称之为信息化沙漠。同去的实施顾问向笔者介绍到，尽管已经？对锦阳木业的信息化基础做了充分 的思想准备，但现实的情况还是让顾问大吃一惊，由于锦阳木业信息化基础几乎为零，所以原？有的历史资料数据没有任何电子存档，而很多操作人员长这么大都没 有摸过电脑，以至于第一次进行ERP上线前培训的时候，一些操作人员拿鼠标的手都会不停的发抖。然而，就是在这样信息化基础上，却取得了成功，这不能不说 是个奇迹。

　　ERP项目艰难起步

　　锦阳木业的背景是合资公司，公司老板对管理非常重视，但苦于现状一直未能找到有效提升管理能力的途径，后来决定要实施ERP，经？过对多个ERP提供商的 背景、产品演示、售后服务评比后，锦阳木业决定携手神州数码，神州数码实施顾问对锦阳木业公司的业务流程与存在问题进行了深入的调研，结合企业现状与购买 的模块拟定了一套可行的实施方案。为降低实施难度，顾问采用了分步实施的方式来推进销售循？环、采购循？环及部分生产循？环。

　　由于公司没有现成的电子数据，数据收集和建立的工作非常艰巨，锦阳木业员工平时早已习惯了准时下班，但在ERP实施期间，既要不影响生产，又要保证项目进 度，因此加班就成了家常便饭。产品培训、数据收集几乎都是在８小时的正常工作时间以外完成，甚至在做盘点及易飞系统升级期间，实施顾问与锦阳木业ERP项 目经？理经？常是连续干好几天通宵。在这样的时间保证和督导力度力，整个项目的进度和质量都得以被控制并在预计的时间范围上线。

　　ERP开花结果

　　公司总经？理杜锦龙对ERP成功上线当初并没有抱太多期望，他说“没想到在这么艰难的条件下，我们的ERP能够实施成功，除了产品成熟以外，还要归功于神 州数码的实施顾问和我们公司ERP项目经？理及所有成员的敬业精神。现在工作轻松多了，库存一目了然，采购进度轻松掌控，供应商的评估和采购定价也都有了 依据。公司的缺料现象减少了，产品的交货及时率提高了，更重要的是实现了作业更规范，流程更顺畅。”

　　锦阳木业负责ERP项目的副总经？理赵军说：“易飞ERP改变并规范了企业的许多流程；库存的准确度大大提高；各岗位的责任清晰了；工作做的比原？来细 了；管理人员的能力提高了；通过建BOM使公司产品结构得到核对，纠正了错误，实现了数据源唯一和资源共享了，工作效率大幅提高，查询数据也方便快捷”

　　神州数码的实施顾问颇有感触的说：“信息化基础薄弱、员工能力素质有所欠缺并不可怕，只要意识强烈、务实肯干，能配合实施顾问与ERP项目成员一起推进， 就一定可以取得成功。其间，作为实施顾问，一定要多与客户沟通，多从客户的角度去考虑，对于确实没有办法解决的，多从管理面上去弥补。客户的教育培训一定 要扎实，要有耐心的稳步推进，打好基础就等于成功了一半。”

　　ERP为ISO铺平道路

　　更令锦阳木业高层没有想到的是，上线ERP还有一箭双雕的效果，在锦阳木业的ERP上线成功后，它通过流程的规范，带来了管理能力明显的提高，还为公司的ISO9000质量管理认证直接铺平了道路。

　　早在2005年，锦阳木业就开始着手进行ISO9000质量管理体系认证，但由于生产管理方面的局限性，未能成功引入，无形中也加大了ERP实施的难度。 根据一些实施顾问的经？验，在实施ERP系统时，在其他因素同等的情况下，通过了ISO9000的企业比未通过的要相对容易很多。反过来也如是，实施 ERP成功的企业在申请ISO9000认证时相对没有实施ERP的企业来说也要轻松得多。

　　在锦阳木业，易飞ERP实现了高效地采集、存储、传输、处理企业日常业务中产生的大量数据，为企业各层次的管理者提供了及时准确的决策信息。企业质量管理 涉及的所有领域都离不开对数据信息的处理，按照ISO9000标准的要求，企业必须记录各类质量数据并进行统计分析，在ERP系统的帮助下，员工不再花费 大量时间来收集处理数据、绘制图表等，由此带来了较高的信息质量和时效性，大大提高了工作效率。2006年10月17日中国质量认证中心（CQC）评审中 心对锦阳木业ISO9000进行了跟踪审核，审核员明显感觉到锦阳木业公司使用易飞ERP后管理水平的提高，最终以无一个不符合项的卓越表现顺利通过。

　　锦阳木业ERP项目经？理即公司副总经？理赵军认为：ERP与ISO9000都具有规范管理的作用。ISO9000通过文件化将过程标准化，强调说到的一 定要做到，在实际业务的执行中需要依靠完善的管理机制，但由于人的灵活性较大而难以持续。ERP的实施建立在流程合理化与规范化的基础之上，它依靠计算机 系统的强制性，一环紧扣一环，驱使业务按标准流程与规范来执行。这种强制性使人们必须按“章”办事，使质量管理制度和措施得以固化。在锦阳木业，这两者做 到了完美的融合，流程与质量都得到了有效的控制。

　　2006年年底，锦阳木业信心百倍地启动了一个拖延接近两年的投资项目。两年来，公司一直计划投资杜班国际木业有限公司，但是由于自身管理瓶颈的存在，锦 阳木业总经？理杜锦祥对管理缺乏足够的信心，觉得时机尚未成熟，因此一直犹疑未决。经？过近半年的ERP实施，让杜锦祥切实感受到了公司体制和生产力的巨 大改变，从而坚定了启动投资项目的决心。

　　我们有理由相信，锦阳木业的成功只是一个开始，这是其自身进入全新发展阶段的开始，也是其它管理基础落后的家具企业迎？接ERP绿洲时代的新开始。

　　公司简介：

　　锦阳木业有限公司属中外合资企业，1997年年底成立。产品主要有：园艺木制品、犬舍木制品、运动器材木柄、木制装修材料及实木家具等木制深圳特区加工产品，95%出口日本、美国及东南亚各国。下设原？邦辉木业有限公司、市工艺美术公司两个组装工厂。

　　研究结论：

　　信息化基础薄弱等原？因一直以来是家具企业上线ERP和信息化的顾虑之一，而地处偏僻地区的锦阳木业，并没有因为信息化基础差而停下自己追求更高管理水平 的脚步，而通过实施ERP，锦阳木业的ISO9000的认证通过也得到良好的促进，这可以说是一个上ERP意料之中的惊喜，公司的管理没有跟上之前，一些 资本层面的动作也迟迟不敢启动，当这个包袱去掉后，锦阳木业以轻快的步伐迈上了快速发展的道路。