Gartner：企业应警惕新生的托管移动服务

Gartner对于MMS部署非常谨慎，并没有将任何MMS供应商提升到魔力象限中的市场“领导者”或者“挑战者”的位置。但是Gartner指出，企业对于MMS的需求越来越多，企业需要使用MMS来管理移动设备，以及解决费用管理、物流、回收利用和其他问题。MMS供应商通常对托管的设备按月收取管理费用。

“在市场中，用户会发现很多与企业移动相关的产品和专业服务，”Gartner指出，“然而，用户很难找到单个ESP(外部服务供应商)提供他们需要的所有IT和流程服务，这意味着，企业需要管理多个供应商，或者使用第三方程序管理(例如多来源服务集成)。”

Gartner将MMS供应商定义为外部服务供应商，这些供应商可以帮助企业IT经理规划、配置、激活和管理企业配备的移动设备，例如智能手机和平板电脑，包括员工自己的BYOD设备。

根据这个定义，Gartner指出市场上有些“纯粹的”MMS供应商，例如MOBI Wireless Manager、Vox Mobile和DMI，以及Stratix—Gartner表示该公司扎根于移动行业，并专注于管理现场服务设备。

还有些MMS供应商则没有那么纯粹，他们还涉及其他类型的IT业务，例如IBM、AT&T、Accenture、Unisys、摩托罗拉、Tangoe和Widepoint。此外，还有美国以外的MMS供应商，包括德国电信、Telefonica、Vodafone和Tata咨询服务公司。但Gartner表示，没有哪个供应商能够为覆盖全球的企业移动设备提供全面的地理支持，尽管Tata在这方面取得了非常大的进展。

Gartner指出，除了魔力象限中列出的MMS供应商外，还有一些其他的MMS供应商，但这些供应商不符合Gartner的标准。Gartner指出其选择MMS主要根据四个因素：地理覆盖范围和专业技能;对生命周期的知识;多来源服务集成和托管移动服务的知识。

MOBI总裁Mitch Black表示，托管移动服务可能还很新，但该服务正在逐渐发展，可以帮助企业处理通常需要移动设备的技术和业务流程，例如支付电信费用。

例如，福特汽车公司使用MOBI作为其MSSP供应商，MOBI的方法有点类似于托管服务的软件即服务模式，并且，MOBI整合了几个移动设备管理(MDM)软件供应商，包括AirWatch、MobileIron和Enterproid。MOBI有时候会与企业人力资源部门直接联系，以了解员工何时离开和进入公司。如果员工离职，他们就会关闭其设备。

MOBI Portal可以管理BYOD设备，但员工通常会被看作是其负责人，他指出，BYOD带来了很多政策问题，企业需要在其移动政策中明确这些问题。

Gartner表示，在其对MMS供应商的分析中，Gartner考虑了技术和财务管理的六个方面，包括MMS如何处理安全和内容管理，特别是身份验证加密和单元化，这些应该基于规则政策(与接入和使用企业资源有关)。