百思买是如何做劳动力管理的？

越来越多的证据表明，劳动力管理已经成为通过在每个门店提高客户体验的质量和一致性而体现零售企业商业价值战略的一个关键因素。面对日益激烈的竞争环境、不断提高的行业服务水平需求和不断提高的用工成本，零售企业非常需要一套行之有效的解决方案，帮助他们实现高效率的劳动力管理，正确管理员工的时间，优化排班，把正确的人在正确的时间安排到正确的岗位上，从而能够更好地为顾客提供优质服务，有效地控制运营成本。

世界著名的家用电器和电子产品零售商百思买旗下子公司——百思买墨西哥已采用Kronos劳动力管理解决方案，用于对其所属的8家店面的所有员工进行标准化管理，并实现更有效的排班，以帮助公司提供更高水平的顾客服务，提高顾客和员工的满意度。而且，为了更有效地获得对劳动力管理解决方案的投资回报，百思买墨西哥选择在Kronos云(Kronos Cloud)上部署劳动力管理方案。

此次百思买墨西哥通过在Kronos云上部署Kronos劳动力管理系统，包括时间和考勤、预测与排班优化、缺勤管理和劳动力分析方案，不仅能够借助Kronos强大的劳动力管理功能，高效率地对其所属的8家门店的所有员工进行标准化的劳动力管理，优化排班;而且，由于是在Kronos云上部署，百思买墨西哥将能够完全依靠Kronos对系统进行配置、维护、升级和支持，从而，公司的IT部门能够专门于其它更重要的业务上。

借助Kronos预测与排班优化方案，百思买墨西哥能根据预算和顾客需求趋势，配合促销计划，根据预设的员工资质和技能、时间偏好、工种、总工时、法规及公司制度等因素，自动创建最优化的排班;利用Kronos缺勤管理方案，百思买墨西哥将能够更好地控制计划内、计划外和延期的缺勤，这些因素都将影响到劳动力成本、劳动力生产率和顾客服务质量。

通过优化排班，减少过量排班，淘汰容易出错的手工和半手工流程，对劳动力管理的关键流程实现自动化和标准化，百思买墨西哥将能够确保遵从相关法规，最小化合规风险;提供更好的顾客体验，提高劳动力生产率，驱动店面销售。

百思买墨西哥人力资源总监Alex Torres表示：“我们选择Kronos主要基于两个方面的考虑，一是在帮助零售商成功优化其劳动力管理流程方面，Kronos在世界范围内拥有最悠久的历史;二是Kronos提供的解决方案不仅功能强大而且非常直观容易，并且极有创新性。我们不知道还有哪家劳动力管理供应商在创新性、功能性和易用性方面可以与Kronos媲美。”